基于国际化视角的高职院校教学质量保障

潘杰宁 檀 俊

（广西建设职业技术学院，广西 南宁 530003）

世界经济全球化一体化已成为不可逆转的趋势，势必会推进高等教育的国际化进程。高等职业教育如何跟上经济全球化一体化的步伐，如何培养适应新形势发展的优秀人才，如何改革教育教学理念适应国际化发展的客观条件，如何通过保证高职院校教学质量，促进高职院校适应国际化要求，这一问题已经迫在眉睫，亟待解决。

一、国际化下我国高职教育教学质量面临的挑战

20世纪80年代高等教育已经进入以提高教育质量为核心的时代。大多数发达国家已经实现高等教育大众化。由于历史等原因，我国的高等教育发展较为缓慢，直到20世纪末，才步入高等教育大众阶段。虽然高职院校招生规模在稳步推进，但是招生规模的扩张却给高职院校的教学质量带来了严峻的挑战。主要表现为：一是师资队伍建设上，教师人数总体不足、专业水平高业务能力强的熟手型教师紧缺、教师进修时间次数不能保证；二是专业设置不合理，部分专业已经不适应如今形势出现了新变化，处于过于饱和状态；三是管理理念落后，教学质量体系是学校的重心，但随着形势变化，在管理和评价反馈体系有理论构建，但操作性不强，需根据高职院校自身情况进一步调整；四是教学内容、课程体系改革深入性不足，学科体系构建有待加强；五是教学资源短缺，教学软硬件条件不足，需要根据形势适当增加等。高职院校人才数量明显递增，但是人才质量需根据国际化的要求有所提高。

二、国际化下我国高职教育教学质量体系构建

国际化下高职教育教学质量体系构建应重视理念、文化构建、教师成长及激励措施等。在理念上，目前大多数高职院校主要采取“监督+控制”的质量评价体系，重视上层监督和控制的作用，但是如果在操作过程重视“服务性”理念，通过创造积极的、和谐的气氛激励教师主动地提高各方面工作的质量，这样才更具有激励性、建设性、发展性。运行成本较低；在文化构建上，重视教师的主体性并不代表不需要高职院校的组织和监督控制，只是在保证质量评价体系细则出台的同时，更注重学校的文化氛围的营造，使得校内教师和学生都树立“身为学校人，以学校为荣，明确学校发展依靠教学质量提高”的理念；在教师成长上，高职院校提高自升质量也离不开教师的学术成果和学术进步，教师既是教学工作者，又是学校科研力量的中坚群体，只有两方面同时加强才能促进其良性发展；而在激励措施上，要有奖有惩，心理学的强化理论认为给予教师一定的奖励或惩罚，促使教师有效激发自身动机，使某种行为能持续出现。在教学管理中通过建立质量保证体系，树立优秀标杆，奖励教学优秀，这在一定程度会刺激教师优化教学质量的动机。

面对高等教育国际化进程，应从以下几个方面构建高职院校教育教学质量体系：

（一）教学质量体系的理念认识

教学质量体系中，不同角色的成员都需要有共同的教学质量体系的理念认识，遵循服务理念，既服务于学校的长远发展，又服务于教师成长需求和学生的成才培养。作为管理层，“监督和控制”和“服务性”应齐头并进，教学质量保障需要教师执行，强制性的高压只能使得教学质量管理流于形式，教师疲于应付，学生的人才培养计划实施效果不明显，只有本着尊重人、服务人的意识，从教师成长出发，从学生的成才出发，构建人性化的教学质量体系才能真正落在实处。教师拥有良好的教学质量意识，其关注教学过程，重视教学反馈，对其教学行为产生积极影响，也会使其成为推动学校教学改革的重要力量。教师转变理念，把从教学质量的外在要求转换成教师工作的内在追求，并落实到具体的教学行为当中，这是学校能提升教学质量的重要条件。教学质量提升，是关系学生自身成才的重要条件，关注教师的教学，重视培养方案，对于学生意义重大。

（二）教学质量体系的文化构建

服务性的人文氛围不是一蹴而就的，需要领导层出台相应措施，从校园环境布置、课程改革、服务性活动开展、教师教学督导评价等方面确立有效措施。

1.对于校园环境布置，包括教学质量督导监控方面的办公室的设立、校园文化广场上保有教学质量宣传栏、校园教学区和办公区内悬挂如“强教学质量，争一流学院”方面的横幅等。

2.对于课程改革，教师课程安排尽量适合教师成长需要，推进教师课程的重过程和改进的评教活动，多设置指导教学环节。学校成立专门课程改革小组，根据国际化形势推进的课程评估制度和配套措施，建立了理论课、实验课、体育课、双语课、艺术类课程教学质量评估指标体系和课堂教学各个环节的质量标准，包括课程大纲、教材、教学效果、考试及试卷等内容要求；形成“老带新，同行互助”的传统，并在课程教学评估中把意见和好的典型案例汇总，反馈给各院系和授课教师等。

3.对于服务性活动，可以开展以师德建设、“我爱教学”、“敬畏学生成长”等方面的主题活动；管理层可以多到教师中间去，主动关心他们的工作生活和家庭，从他们的难处出发，做好人文关怀；教师多参与学生活动，与学生积极互动，走到课堂外，了解学生的方方面面，才能更好地改进教学。

4.对于教学督导，从以往的监督检查逐步转向指导与改进，尤其应建立预警机制，通过一线的教学反馈，及时提取有效信息予以分析，及时发现问题，为学校教学质量管理和决策提供重要依据；根据高职院校教师年轻化的特点，聘请教学经验丰富的教师，尤其是教学方法手段灵活、课堂教学氛围活跃、教学效果好的教师担任教学督导，转变以往老教师兼任教学督导的局面，使得教学指导更具针对性。

（三）教学质量体系尊重教师成长

教师作为教学质量体系中的重要组成成员，其在教学质量中的重要作用不可忽视。换句话说，尊重教师成长，才能更好地推进教学质量体系发挥作用，才能将学校的教学质量落到实处。对于如何关注教学质量体系中教师的成长，笔者认为首先需要重视教师的教学质量意识的引导，即教师对教学活动结果满足教学需求程度的认识与评价，也包括其追求某种教学结果的信念和意志。教师的教学质量意识包括三方面内容：一是教师对特定教学活动的质量标准及如何达到这种标准的认识，二是教师对自己教学活动结果的情感、态度与评价，三是教师为追求某种教育目的和理想所表现出来的信念和意志。目前，我国高职院校教师的教学质量意识相对处于低层次，重视知识的掌握和记忆，缺乏对学生创新思维、发现问题及解决问题的能力的培养；因招生规模扩大，高职院校教师对自身的教学反馈不重视，不仅在课堂上与学生沟通少，甚至是课后都是卷起书本就回办公室，忙于应付检查和自身的科研成果。教学相长是教师提高自身教学质量的关键，但缺乏一定的师生交流，只能使教师局限于自我认知，不利于教师关注学生需要，改进教学进度，同时学生也不能从教师的授课中接受世界观、人生观方面的引导；教师的质量意识薄弱还表现在其并未意识到教师忽视主体影响力，通过将自身教学质量责任推卸给学生入学前质量偏低等方面的逃避性认知来维护自尊，并未深入思考过自己的学科及课程的教学目标定位与获得途径，缺乏对教学工作的情感与精力投入，教学效果也不容乐观。其次，应重视高职院校外的社会力量对教师的教学质量评价，如家长企业评价制走进教师、走进课堂，这在一定程度上对教师进行了监督，促使其增强自身能动性，更关注教学质量，从而促进教师成长。再次，科研与教学任务的分配及绩效评价的不平衡，造成教师重学轻教的必然倾向。国际化发展背景下，对于一个优秀教师的评价，是教和学二者兼有的，教师的教学能力是在思考并解决教学问题的过程中增强的，只有通过反思，教师才能发现知识缺陷、教法适应性问题等，才能促进成长；除了教，当然还有自身的学，这主要就是教师的科研能力，在探究中提高，在科研中获得新知，促进自身素质的提高。

（四）教学质量体系的激励措施

对教学质量进行评价，能激发教学主体的积极性和热情，而在评价基础上采取一定的激励措施，则会强化教学质量体系的确立。评价体系包括学生的学业评价标准和教师的绩效评价，这两种评价的制定是教学质量评估的关键。心理学上已经证实了，给予教师和学生适宜的评价，能增强其自我认识；而按照评价给予中等程度的激励，包括物质和精神方面，能有效地提高教师的教学、科研、工作效率，提高学生的学习热情，增强学习效果。在激励过程中，要注意度，过轻或过量效果都不佳，过轻容易使师生对教学质量的认识和行为流于形式，过重则会改变师生对教学质量主旨的理解。此外，激励可以在评价教师的同时，给予教师教学帮助和指导，让其感受人文关怀，觉察自身的受重视度，激发其为专家认可努力的倾向；激励可以在出台相应政策鼓励教师专业发展和继续教育，重视教师的继续教育，提高教师的教育理念，适应国际形势，改进教学方法，等等。

三、结语

国际化背景下的高职院校教学质量体系构建，需创新组织、完善体系，在以评估、督促、检查为轴心的质量管理流程中引入指导、支持、服务的流程。质量保障离不开其组织与体系的完善。重视“严格管理和人性化服务”并重的教学质量理念，在按规严格执行的同时，给予指导帮助，从而使教师和学生达到目标要求；文化氛围构建促使整个校园环境关注教学质量的正能量增强，重视环境影响，从孕育的沃土出发对于教师和学生增强教学质量意识有重要的意义；对师生制定适宜的评价手段，对其进行人文关怀，渗透服务人的理念，促使其快速成长；有奖有惩、赏罚分明，落实到师生心理的激励制度，更有助于发挥教学质量保障体系的重要作用。教学质量保障，不单单只包括这些方面，笔者认为质量保障体系完善工作是需要不断修订的，毕竟国际化总的要求不变，但是涉及具体专业人才培养时就有区分度，教学质量的根本目的就是培养人、服务人，先在整体体系初步确立的基础上有重点地开展，促进高职院校教学质量保障体系的建立，增强实施的效力。

［1］鞠波.高职教学质量保障体系的构建与运行［J］.长江大学学报，2004（2）.

［2］马捷.高职教育特点及发展趋势［J］.中国矿业火学学报，2005（2）.

［3］赵昕.欧盟的职业教育与培训质量保证框架浅析［J］.职教论坛，2007（13）.

［4］戴东秀.浅谈新加坡高职教育质量保陪体系［J］.武汉职业技术学院学报，2009（9）.

［5］杨芳绒.聚焦美国高等教育质量保障体制［J］.教育与职业，2010（8）.

［6］张建华，等.高职教学质量保障体系的构建［J］.淮海工学院学报，2004（1）.

［7］洪贞银编.高职院校教学质量保证评估研究［M］.人W出版社，2009.

［8］张建国，等.高职院校教师教学质量评价研究［J］.黄河水利职业技术学院学报，2013（1）.