关爱老干 全方位服务

徐红梅

（湘西民族职业技术学院，湖南 吉首 416000）

《孟子·梁惠王上》云:“老吾老以及人之老”,尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，是先辈传承下来的宝贵精神财富，也是在新时期构建和谐社会的具体表现，展现了民族强大凝聚力与亲和力。

老干工作是人事干部工作的有机组成部分,作为老干工作者不仅要在思想意识上尊老爱老助老，在实际工作中更应尽心尽职地为老干们办好事、办实事、送温暖、献爱心，让老干度过愉快的晚年。但做好老干工作并不是一件容易的事,退休后，因为年龄偏大、责任突卸、等等突然的变化，导致很多异常情况的发生。造成老干工作不同于一般的干部管理,也不同于一般专业性、社会性的后勤生活服务,它是一项融和党的各项路线、方针、政策于服务之中的政治性较强的干部管理服务工作。

1 老干服务与管理的基本原则

要做好老干工作,必须强化老干工作的服务意识，在实际工作中踏实认真、细致热心，提高服务质量，以便确保老干晚上生活愉快、余热充分发挥、财富有效传承。在具体的服务与管理中，应遵循以下原则：

1.1 服务观念的原则

老干部退休后，不能认为就是社会的负担，在服务与管理中，仅仅看做是一种任务，相反，在老干工作中，则应强化服务意识，因为老干工作是一件高尚的事业，是一个国家和社会文明程度的重要标志。因此，在老干服务与管理工作中，我们要有强烈的服务意识，真心、认真的为老干部服务，关心他们的生活、学习，发挥老干的余热。

1.2 热情周到的原则

在充分认识到老干工作的意义和重要性后，应该在工作中热情服务，事事做到主动，用爱心去关爱每一位老干部，确保老干生活愉快、身体健康、心情舒畅。老干部的服务与管理工作涉及多个方面，在具体的工作中，应该周到细致，老干部的吃、穿、住、行等等细节都要考虑周全、服务细致。

1.3 高度重视的原则

老干工作看似无关紧要的工作，实质上，这项工作具有重要意义，因为老干部曾经为国家和人民所作大量的贡献，奉献了一生的精力；老干工作上的退休并不代表知识、经验的等财富的消失，还可以继续通过不同的途径和方式发挥他们的智慧和才能，确保财富的传递；认识到老干部工作的好坏，还直接影响到现任干部的工作情绪和状态，进而影响社会和国家的稳定。鉴于这些因素，在老干服务与管理中，应该遵守高度重视的原则。

1.4 认真聆听的原则

老干部都是从工作上退休下来的同志，年龄偏大，说话、做事相对偏慢，有时说话不清，唠叨不停，有时也有好的建议和意见欲与表达，因此，在工作中，应该学会聆听。认真聆听，准确掌握老干部们的所想、所思，了解他们的身体状况、生活实情、个人喜好、观点表达，就能提供个性化的服务，确保老干工作更加突出和优秀。

1.5 统筹协调的原则

老干工作的有效开展涉及到多个方面，包括人力、物力和财力，需要多方面的支持，必须在各方关系中协调处理，确保工作顺利进行；同时，老干组成情况各异，各自喜好不一样、年龄有大有小，开展活动难以统一，因此，在开展各项工作和活动时，注重统筹协调，保证每个老干部的积极参与及工作的顺利进行。

2 老干服务与管理的工作要点

目前很多工作者对老干服务与管理工作的认识，都存在这样那样的误区，导致老干工作相对较差。事实上，要做好老干服务与管理工作，首先要对老干服务与管理工作有个全面的认识我把握。老干工作是一个完整的体系，涉及到各个方面，哪一个方面没做好，都会影响老干工作的顺利展开。而且，每个方面的工作，都应该落实到位，才能达到预期的效果。

2.1 充分了解老干部的思想状况

充分了解，这是做好老干服务与管理的前提条件。老干是一个特殊的社会群体，具有老年群体的共性和个性。要做好老干的服务与管理工作，就必须充分了解老干部的思想状态，进行科学分析、正确认识和准确把握。老同志从工作岗位上退下来后，大多会面临社会、政治、经济地位和生活环境的变化，一时找不准自己的定位，不适应退休生活，这些必然会引起他们一系列的生理、心理变化，包括情绪、思维、智力和行为改变等，以致容易产生失落心理、孤独心理、怀旧心理及不满心理，这些问题可能会导致他们的精神承受能力下降，甚至影响身体健康。于是对负面情绪严重的老干要加强心理疏导，建议和帮助他们重新科学地安排退休生活，以积极心态，尽快完成“角色”的转换过程。做好这些工作就需要我们多接近老干，及时了解和掌握他们的思想情况，与他们多接触、多沟通，避免他们产生大的心理落差。

2.2 热情关心老干部的生活质量

热情关心，是老干服务与管理工作的具体体现。老干部的服务与管理工作，多是一些细微的日常工作，应在生活细节上多关心、多爱护，提高老干部的生活质量。经常与老干沟通与交流，了解他们的想法、需求，让他们感到温馨；特殊的日子，送点礼物或者祝福，使他们感受到大家庭的温暖和组织的关怀；多寻找共同话题，如下一代的教育，国际国内形势，地区重大活动等等。另外对老干们关心的住房调整、养老医疗、收入待遇等热点问题，都要耐心倾听他们的意见和建议，并根据上级部门的政策及规定，及时向他们做好宣传和解释工作。同时多了解他们的家庭状况和在生活中所需要的帮助，力所能及地予以解决。

2.3 有效组织老干部的学习活动

有效组织活动这是老干服务与管理工作的活力所在。社会不断变化，知识不断更新，为了丰富老干的生活，可以加强老干学习。学习可以是参加报告会,座谈会，订阅老年报刊等。通过学习，以便他们了解党的方针政策和经济发展情况,国际国内情况，以适应新形势的变化。同时可以组织大家结合新形势，就单位和行业的发展，提出自己的建议和主张。并可在老干身体条件允许的前提下组织到经济建设第一线参观学习，使他们切身感受到社会经济发展带来的变化和成就。

2.4 准确把握老干部的身体状况

准确把握老干身体状态，这是服务与管理工作的出发点。老干服务与管理工作中，一项最重要的工作就是对老干身体的关心和照顾。随着年龄的增大，老干们不可避免地出现身体不适或生病住院的情况。因此，单位每年度做好体检或疗养的计划，并按时实施。具体可以从两个方面的开展工作，一方面就是定期体检，在体检过程中，如果存在病情，工作人员多询问，多了解；根据每位老干的身体状况，及时和老干的子女沟通，并嘱咐注意细节。另一方面就是在日常中多加关注和照顾，老年人在身体不适的情况下，不仅仅身体上需要照顾，心理上也需要照顾，身体上注意生活饮食、锻炼，心理上注意开导、关心，并将所有人员体检中出现的不良状况均做好记录，时常打电话了解诊疗情况。事情虽小，但能使他们体会出浓浓的人情味，感受到组织的关心。

2.5 经常开展老干部的文化娱乐

经常开展活动，这是老干服务与管理的闪亮点。开展丰富多彩、健康有益、轻松活泼的文体活动，可以促进老干之间的交流和沟通，丰富老干的生活，增强身体素质。活动的开展，要精心组织，认真策划，做到有始有终，丰富多彩，效果最佳。开展的活动可以是组织书画、歌咏、读书等形式多样的集体活动；可以在重大节日组织专门节目活动，让老干们感受到节日的欢乐喜庆；参加健康讲座，学习饮食营养知识，自我保健知识；短途旅游、门球、太极拳等，达到增强体质、寓教于乐的目的。

2.6 虚心讨教老干部的知识经验

虚心讨教，是老干服务与管理中的共赢点。老干们在工作中，积累了丰富知识和经验，是一个单位宝贵财富，他们的奋斗精神、优良作风、知识经验、威望影响,在很多方面仍起着重要作用。因此，老干工作者首先要肯定他们、尊重他们，虚心向他们咨询和请教，以获得精神境界的熏陶和单位历史和发展方面的知识经验。并且，可就目前单位和行业的发展，咨询老干们的意见，有时会获得意想不到的收获。

2.7 充分发挥老干部的积极作用

充分发挥作用，是老干服务与管理的动力所在。老干在长期的工作实践中,积累了相当丰富的专业技术、管理知识和工作经验，同时，对于青年一代在思想教育、道德建设、行业规范等等方面，可以发挥重要作用。因此，邀请老干们从事力所能及的义务性、兼职性工作或社会公益性劳动，可以使他们继续在新的岗位上为单位和社会做出贡献。在新老同志一起工作中，既发挥了老同志对新同志的引导、关爱作用,又可以促使青少年一代爱老、敬老和学老，这可以使老干们的生活更加充实，并且能增强他们的社会认同感和工作成就感，真正体现了老有所为。