新形势下旅游景区职工思想调查与对策研究

卜凡爱

（日照市万平口海滨风景区管理服务中心，山东 日照276826）

随着企业发展环境的变化,职工思想政治工作的前提、目的、内容、方式和对象都与以往不同。唯有高度重视职工思想工作，与时俱进,不断创新、探索，解决新问题,创造新经验，才能为景区持续健康发展壮大提供强大思想动力和人才保保障。

为全面了解和掌握职工思想现状，客观反映职工心声，近期，对日照万平口海滨风景区管理服务中心干部职工思想状况以发放调查问卷和个案访谈相结合的方式进行了调查。期间发出《全市职工思想状况调查问卷》41份，收回有效答卷39份。在参与调查的职工中，25岁至35岁的占78.28%，36岁至45岁的占18.13%；从事管理工作的占32%，大专或以上学历的占73%。调查结束后，对问卷调查获取的资料进行了综合分析。

1 职工队伍的思想状况

从整体情况看，当前职工思想状况的主流是积极向上、不断进取的。职工更加关心景区开发建设和旅游服务水平提升，关注景区改革发展，爱岗敬业精神进一步加强，职工的价值取向更加现实，对个人收入更加关注。

1.1 职工的爱岗敬业精神有所增强

市场经济增强了职工危机感和压力感，强化了职工爱岗敬业精神。在调查中发现职工现在比任何时候都更加关心景区的发展，更加关心市场的需求，更加关心收入差距的平衡。职工的敬业精神、诚信意识在不断增强，“诚信”二字已成为衡量职业道德好坏的主要标准。大多数职工认为，如果选择了一个行业，一个岗位，就要逐步建立相应的职业感情，热爱这个行业，热爱这个岗位。干一行，要爱一行，钻一行，才能促进企业的发展，自身利益也才能得到保证。

1.2 职工的价值取向更为现实

调查发现，广大职工注重提高生活质量，把实现自我价值作为人生重要的追求，在满足精神需求的同时对物质利益有了更高要求，更加关注在创造社会价值的同时实现自己的个人价值。大部分职工已不仅仅满足于提高收入，还要求同时提升自己的人力资本价值；既需要实际利益，也注重精神愉悦，关注自身价值的体现。

1.3 职工的普遍认同职业道德建设

职工个体充分认识到职业道德是保障景区管理质量、提升服务水平和实现景区科学发展的重要条件，职业道德规范成为每位职工自觉遵守的从业规范。精神文明建设作为景区管理服务工作和思想政治工作的结合点的重要作用日益明显，为广大职工群众普遍认可。

1.4 职工对基层党组织更加信赖

当职工生活上遇到困难，除了希望得到社会保障机制外，63.96%的职工最希望得到“党组织”的帮助，认为找“亲朋好友”寻求帮助的占25.18%，找“政府（行政部门）”的为10.07%，表明职工对单位帮助困难职工寄予了厚望。被调查对象反映，职工在工作中遇到的最大困难主要集中在沟通协调不够、收入待遇偏低、专业知识与技能有待提高等方面。

2 职工反映的需求和问题

2.1 职工对自己的切身利益更为关注，并希望更民主公开

在回答“您择业时最看重的条件是什么”一问时，23.02%的职工认为“职业稳定”，66.91%的职工认为“社会保障全”，10.07%的职工认为“收入高”。在回答“您对自己目前收入水平评价”一问时，58.27%的职工选择“不太满意”。以上表明职工对工资收入最为关注，同时，在走访中，谈及工资收入的话题较多，尤其是困难职工希望尽可能提高收入。

2.2 职工对不断提升自身素质较为关注

问卷调查中，回答“你觉得自己的职业技能能满足目前工作需要吗”一问时，有80.43%的职工选择“不能满足”；有63.09%认为目前学习文化技术的要求“十分迫切”；在回答“您业余时间主要有哪些安排”时，“看书”排在首位，其次分别是“督促孩子学习”“上网”。这表明职工对知识的认同已经高度一致，普遍认为只有通过学习，不断提升知识水平和业务技能才能更好的做好本职工作，适应社会高速发展的需要。

2.3 开展职工思想政治工作有待于改进

景区积极开展职工思想政治工作取得初步效果，但与职工要求尚有距离。在回答“您认为当前开展职工思想政治工作存在的主要问题”一问时，仍有25.32%的职工选择“不解决实际问题”，6.47%的则认为是“形式主义”。这表明职工思想政治工作应该与时俱进，应该明确、充分地反映职工的思想状态和心理欲求，更多的考虑到为职工解决实际问题。

3 问题思考与对策

通过本次调查，使我们对职工思想现状有了一个基本的认识和了解。综合调查情况，针对职工的问题和需求，重点做好以下工作：

3.1 坚持思想政治工作长抓不懈

思想政治工作时代性、针对性强，有特定的工作范围、工作目标和工作任务，要认真把握，做细做实。必须保证思想政治工作不因体制改革、机构精简、人员变动等情况受到影响，而应当调整工作思路，改进工作方法，使思想政治工作成为促进景区科学发展、职工素质提高和构建和谐景区的有力工具。要结合加强党的建设，结合景区改革发展，加强转变观念的宣传和教育，引导广大干部职工认清景区改革方向，在价值观上引导职工实现社会价值、景区利益和个人目标的有机统一。认真开展调查研究，增强思想政治工作的时代感，加强理论性、针对性、指导性，充分调动职工积极性和创造性，为圆满完成各项工作，创造和谐的工作环境。

3.2 加强职工与单位间双向沟通，增强凝聚力

坚持事务公开，充分发扬民主，特别是在重大问题、敏感问题上，要坚持公正、公开、公平原则，充分保障职工群众的参与权、知情权，保护大多数职工的利益，进一步调动职工的积极性，增加职工的归属感。继续开展职工提合理化建议活动，更多地倾听职工意见，开展面对面、心贴心的思想交流，为职工搭起与班子成员、各科室部门沟通的桥梁。注重对职工状况的分析，为职工提供个人发展空间，使职工的个人能力和素质随着景区的发展而成长，对于职工反映和普遍关心的问题，要及时研究及时解决，让他们能够安心、积极地做好工作。

3.3 发挥工会职能作用，尽力帮助职工解决工作和生活上的实际困难

对面临许多实际问题的困难职工，既要加强思想教育，又要把困难职工的安危冷暖挂在心上，工会在中心党支部的领导下，千方百计地为他们排忧解难。要坚持不懈地开展形势任务教育，教育职工应该怎样正视和对待这些困难，怎样进取求变。从而增强他们的信心和提高职业素质的自觉性。在符合国家相关政策和单位力所能及的条件下，切实把维护职工的合法权益放在突出位置，尽力解决他们的实际困难。

［1］宋文清.企业作业区的思想政治工作浅析[J].企业家天地,2011（07）.

［2］罗智德.新时期地方电力企业搞好思想政治工作初探[J].东方企业文化,2011(14).

［3］高光军.浅谈如何做好企业思想工作[J].科技资讯，2011（17）.