浅谈微博营销在山东民办高校营销中的运用

董瑞兴

(青岛工学院，山东 青岛 266300)

1 微博营销的涵义

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。2013年上半年，新浪微博注册用户达到5.36亿，而早在2012年第三季度腾讯微博注册用户达到5.07亿，微博成为中国网民上网的主要活动之一①。微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。

2 山东民办高校营销的现状

民办高校是企业组织、社会团体及其他社会组织或公民个人利用非国家财政性教育经费，面向社会举办的高等学校，具有明显的独立性、自主性、灵活性和类企业性，是当前我国高等教育体系中的两大主体之一，但是，在我国发展民办教育存在着诸多不利因素。

首先，在社会声誉方面，民办高校处于绝对的劣势。人们往往以固有的标准、模式去衡量和评价民办高校，认为民办教育不如公办教育。其次，虽然当前颁布了一些保障民办高校的法律文件，但是内容并不具体，在实施过程中，民办高校在财政资助、教师的职称评定和福利、招生、学生就业等方面，与公办高校仍然存在差距。截止到2003年7月份，全国民办普通高等学校有424所，山东省有26所②，从总数量来讲，山东省民办高校仅次于广东省。从山东省民办高校又不同于其他的民办高校，比如收费较较低的江西省，政府给予财政支持的陕西省等，有自己的一些特点。为此，山东省的民办高校在营销方面也有自己的特色。比如像山东英才学院通过大打渠道大战的方法：通过高考前的各种咨询会、发布广告、给予招生人员佣金等方式，或者如青岛恒星学院通过专业的招生团体；而有的是重视产品的宣传推广，如烟台南山学院通过较好的毕业生就业率和发动教师、学生来吸引考生报考等。但是不管是怎样的营销模式，摆在众多民办高校的面前的一个不争的事实是，僧多粥少：每年的报考人数的减少和招生名额的增加，抢夺考生进入到了白热化的地步，因此，突破原有的营销模式，积极探索新媒体的营销手段，进一步通过新媒体的宣传作用，提高民办高校的知名度和美誉度，成了捍卫其生命线的新的突破点。

3 民办高校选择微博营销的原因分析

3.1 微博营销的优势

3.1.1 微博粉丝量大，传播速度快。微博营销通过粉丝的关注，只要有合适的话题，就能吸引成千上万的粉丝，进而将需要传递给公众的信息，传播出去。

3.1.2 微博营销的成本低。通过微博发布信息便捷。一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文，需要花费很多的时间与精力。相比做博客、论坛营销的成本低多了。

3.1.3 微博娱乐性强，互动话题多。微博一改传统严肃、刻板单向传递信息的媒体形象，娱乐性、互动性更强，更加人性化。进而对于话题的制造和可控性有积极的意义。可以通过一些考生所关注的话题进行互动，在一种良好的，近距离的氛围下，宣传自己。

3.2 微博营销用于民办高校的营销的可行性

3.2.1 建立高校大账号，吸引大量粉丝。高校作为年轻人的集聚地，对于这种新媒体的使用和把握自然由于其他的企业主体，因此，民办高校通过建立自己的微博认证账号，先是吸引内部成员的关注、互动，进而像滚雪球一样扩大粉丝群，相对更加容易，可操作性更强。

3.2.2 培训专门的微博维护工作人员。早在2011年，西安欧亚学院就已经开展微博营销管理培训。通过培训专门的微博营销人员对微博进行专门的维护和管理，及时有效的推动微博的互动，话题的传递和危机事件的处理，意义重大。而高校不管是通过内部培训还是请外面的专家学者对专人进行培训也具备较大的优势。

4 微博营销在山东民办高校营销中的具体运用

4.1 前期的准备工作

首先是名称，一般实行实名认证的微博名称为企业的名称即学校的名字；其实，做好微博资料的介绍。要介绍学校、名称、背景，招生办公室电话，邮箱等等。另外可添加学校网站等；最后是设置微博头像。一般会使用本校的校徽Logo。

4.2 扩大粉丝群体

4.2.1 通过学校标签找粉丝。微博上的用户都会根据自己毕业的学校为自己的微博贴上不同的标签。比如在腾讯微博查找用户中，输入某职业技术学院时，就会显示目前的注册人数，这些人就是我们需要引导的人群。首先添加为好友，然后发私信，让对方互相添加关注。

4.2.2 通过微群找粉丝。微群就像QQ群一样，是一群人因为某个共同的特点或者话题聚到一起，进行交流和互动的地方。有些同学自己建立了“某高校某班级”微群，邀请老师加入微群。我们通过老师和同学找到此微群，便可以找到该微群里所有的同学。通过这个办法也可以申请加入入到一些高中的班级微群中，扩大粉丝量，获取目标客户群体。

4.3 及时更新内容，积极互动

4.3.1 及时更新微博内容。微博要想拥有更多的粉丝，最重要的就是要有优质的内容，并且及时更新。高校微博的内容有很多，除了专门针对直接招生的一些政策，话题之外，校园风景图片，活动、事件介绍，高校幽默笑话，校友回校动态，有价值的经验分享等。并且及时更新，才能在搜索排名中容易搜索到。

4.3.2 积极互动。要经常回访一些粉丝的微博，查看他们的动态，并积极互动。当一些粉丝碰到学习难题或生活上的一些问题，都可以留言回复，支持或鼓励。

4.4 制造话题，推动营销

4.4.1 利用特殊节日来做营销。可以是刚进学校开学的日子，毕业的日子，教师节等。或者有历史纪念意义的日子，通过宣传历史知识，引起共鸣。起到凝聚粉丝的作用。

4.4.2 设置可延伸的主题。微博是社交性网络平台，最大的特点就是互动性、可延伸性，让更多的粉丝来参与。比如建设银行就通过微博来宣传其购物网站，经常自制或者是引用一些可延伸的主题，比如一段时间以“孝”为话题，进行有奖转发评论。使得参与话题互动的粉丝数量大增。

4.4.3 通过活动来做营销。比如一些选题面向高中生和大学生的征文，可以把征文结集出版，不能出版可做内部印刷，再配以学校挂历，有学校Logo的水杯、车饰、U盘等经常使用产品，送给粉丝，强调奖品实物的纪念价值等。

［1］赵婷婷.民办高校营销策略探讨[J].企业技术开发，2011（2）.

［2］成春燕.改革开放三十年以来民办高等教育政策的追寻[J].知识经济,2011(01).

［3］王秀丽.市场定位理论在高校经营中的应用[J].黑龙江高教研究，2010(04).

［4］叶云峰,刘惠芳.微博营销在民办高校校友会中的应用[J].现代营销,2012（03）.

［5］娄自强.刍议网络营销策略在民办高校发展中的应用:以山东为例[J].黑龙江科技信息，2012（06）.

注释：

①政务微博认证账号超24万个[OL].人民网,2013-11-29.

②2013年全国民办普通高等学校名单 （共424所）[OL].中国民办高校网,2013-07-16.