VoIP网络电话存在的一些问题分析

宫利辉

（辽河油田通信公司网管中心，辽宁 盘锦 124010）

在即时通讯日益风行的今天，网络电话可以说已经融入到我们的生活当中了。网络电话飞速发展的同时在一些运行方式以及管理政策上出现了一些问题，使得其发展速度受限，这主要表现在管制政策对其的限制上。本文要论述的三种网络电话有：VoBB电话H.232IP电话以及IM即时消息。

1 VoIP概述

VoIP可以为用户提供更加便捷和便宜的增值业务，内容更加的丰富，服务更加的全面，主要表现在，可以通过IP网络对语音视频以及数据和传真进行传送，具体的业务有虚拟电话、统一消息、插好业务以及因特网的胡椒中心和呼叫管理等等。

对于用户来说，低廉的资费是其受到吸引而使用VoIP的最主要原因。其产生低资费原因是在网络语音通信平台中，由于放弃了TCP传输控制协议，信令和语音数据的传输全部通过无连接的UDP协议实现，因此突破了在TCP协议中最大连接数的限制，打破了网络连接的瓶颈，极大地降低了运营成本。所以使用网络电话拨打话费可以比普通固话便宜将近80%的费用。但是资费的价格只是片面的一个因素，不能成为促进VoIP进行持续发展的动因。并且在未来VoIP的发展趋势是向着家庭的综合信息服务方向进行发展的，因此这种服务会包括语音通讯以及家庭化的娱乐和安全保障部分。

VoIP在价格上的吸引力不仅仅是对于个人用户，对于企业同样是一种使用的影响因素。这些企业大多在长途的使用以及具有多个分支机构或者是具有驻外机构。下面就这些企业的需求特点进行详细的论述。

1.1 通讯成本的节约

无论是对于具有涉外业务多却支付能力优先的中小企业还是对支付能力强但是分支机构以及涉外联系业务广泛的大型集团公司，VOIP较低的资费都是具有着很强的吸引力的。中小企业在对外交流的同时希望可以通过更加便宜的方式进行，而大型企业也会在沟通联系的同时对通讯的成本进行考虑，这也是由于其需要对子公司以及分支机构进行大量的工作命令传达以及讯息交流所决定的。

1.2 多数企业希望网络电话通信系统一体化

首先，以VoIP通讯技术为基础的视频会议以及大量的数据通信使得企业在内部管理以及外部的沟通上都有着很大的便捷之处，因此建立在其系统上的电子商务以及谈判等多种电子化的交流方式提升了企业的业绩，并且也为企业的发展提供了正能量。在发展的同时越来越多的企业希望网络电话系统和企业的信息进行一定程度的结合，一方面可以节省系统资源，另一方面从企业的信息化成本的点出发也可以大大的得到降低。

1.3 语音融合了数据业务将VoIP系统和企业的内部网进行了统一

企业对于网络电话的青睐不仅仅是因为其可以在通讯成本上进行有效地控制，企业希望可以通过VoIP的系统结合自己的业务流程以及内部管理网络，对其生产的效率进行有效提升，这就需要VOIP系统与企业的数据进行有效结合。因此这种结合问题就是目前需要进行着手探讨和解决的问题。现代社会电信以及IT在分界上已经没有那么明显，其相互融合的区域就为企业的综合服务信息系统的设立形成提供了基础。这种系统融合了VOIP系统，对于企业在运作的流程速度上将大大的加快。并且有利于企业在资金以及资源的周转配置，还有令沟通更加的便捷。

2 VoIP业务模式分析

2.1 H.323IP电话

H.323IP电话是基于H.323协议的IP电话系统，H.323是在包交换网络上提供实时视频，音频和数据通信服务的一个里程碑技术。它规定了在包交换网络上提供多媒体通信的网络组件、协议以及过程。

2.2 VoBB宽带电话

VoBB宽带电话(VoiceoverBroadBand)是基于IP技术，以宽带传输网络和IP终端为载体，是融合了语音和数据的新型电信服务平台。VoBB宽带电话可以保障话音质量，一般以免费或固定资费(包月)的方式提供，资费低廉，得到家庭和企业用户的广泛青睐。

2.3 语音即时通讯

语音即时通讯是VoIP的另外一种应用形式，是在即时通讯软件中加入语音聊天的功能，目前几乎所有的即时通讯工具都支持语音聊天的功能，常见的有腾讯QQ、微软MSN和雅虎messenger。即时通讯的语音功能以其便捷的PC to PC的方式赢得了年轻一族的青睐，在一定程度上对传统语音业务形成了替代。

3 VoIP三种模式在国内的发展

我国H.323IP电话业务市场已进入成熟期，资费优势是长途电话IP业务增长的直接原因，但随着传统长途电话资费的下降和移动长途电话漫游费的改革，H.323IP电话业务将受到一定程度的冲击，但仍会保持超过传统长途电话的增长率。商务企业用户依旧主要被IP专用交换分机(PBXes)占领。在国家对VoIP的管制政策放松之后，VoBB宽带电话将获得快速的发展。

即时通讯市场将会迎来更加激烈的竞争，新的移动IM的诞生会对传统的即时通讯工具产生一定的市场压力，但即时通讯的免费形式使它一直不能有一个好的盈利模式，但随着融合技术的发展，即时通讯将会逐渐走向标准化、移动化和多媒体化。

从市场角度来看，VoIP的准入门槛将越来越低，将从暴利行业向微利行业转变。对设备厂商来说，不得不面临从单纯设备生产商向综合解决方案提供商转化，只有围绕着应用和服务为核心的设备生产商才能生存下去。

家庭用户VoIP业务正快速融入数字家庭业务，企业客户VoIP业务正快速融入企业信息化业务，VoIP市场发展处于关键的变革期。对于VoIP业界运营类企业，如基础电信运营商、虚拟运营商，宽带接入商、IM运营商应该敏锐梳理客户需求、深入分析与借鉴国内外的成功案例、认清竞争态势，有效进行商业模式规划、价值链整合、针对市场需求与竞争环境开发产品与营销策略，使VoIP成为融合业务的基石，前瞻性地为企业铺垫与积累市场竞争优势。

[1]王炜.电话通信的第二次巨变--IP电话[J].建筑电气，2000.

[2]杨洋.中国电讯产业的发展战略[J].电子展望与决策，1998.

[3]李永强.中国电信业变革的驱动因素[J].财经科学，2000.