论现代高新技术企业知识管理的运用

高继明 支建强

【摘要】随着新型企业形式的出现，现代高新技术企业的新发展，迫切需要一种与之相适应的新管理模式、管理理论与管理实践。这样，知识管理作为一种新的管理理念，就开始隆重而热烈地登上了管理的历史舞台。

【关键词】现代高新技术企业；知识管理；企业管理

文章编号:ISSN1006—656X(2013)06 -00054-01

在全球范围内市场经济激烈竞争的条件下，现代企业的工作环境与内容都已发生了重大变化，人们的权利制衡，利益分配，工作品质，生活质量都将面临一系列的新问题，而解决这些问题的唯一办法就是面向新时代的知识管理。

一、知识管理的概念及其特征

（一）知识管理的基本概念。

什么是知识管理呢?狭义的知识管理就是以知识为核心的管理，或以知识为主的管理活动。而广义的知识管理却具有一个较为科学、完整的定义，即，“充分发挥现代电子信息技术的功能，利用人的智力或智慧，对涉及企业生产经营的各类信息和知识进行科学地收集、加工组织、整理、创造、传播和利用，从而提高企业的应变力和创新力的一种系统化管理过程。”可见，知识管理是人的智慧，科技手段与管理艺术的完美结合，它通过提高人的智力，做好企业的管理流程的创新来提高企业的业绩，通过新知识、新技术的不断运用来推动企业效益的跃升。

（二）知识管理应用面生的原因。

现代企业的生存压力越来越大，企业不但要承受来自国内的压力，而且还要承受来自国外的压力，企业的经营环境日新月异。在一个瞬息万变的时代中，依靠以往的管理知识，管理方法与管理经验已不能把握一个企业的末来发展，企业则面临着随时随地被淘汰的危险。现在的市场竞争是全球化的竞争，企业可以在全球范围内汲取资源，配置生产，销售产品，面对更加精细的复杂的个性化的市场，任何一个国家即使倾一国之力，扶持一个企业，也难以在所有领域全面成功。激烈的市场竞争，迫切要求企业进行知识管理，以加强彼此之间的交流与合作，这样可以分担创新成本，减少风险，相互学习，从而增强自身的创新能力。

（三）现代高新技术企业知识管理的基本特征。

一是管理手段的现代化，促使虚拟管理思想的产生。知识管理不仅仅是单纯意义上的管理，而具有一种很强的支持功能，即企业建立的决策规划系统，信息接受与合成的反馈系统，生产经营的指挥与控制系统，科研与开发的创新系统，风险投资系统等等，这些知识工作部门是支持整个企业运行的支柱，也是企业知识管理的基础。企业除了要管好人、财、物等硬件外，还要更加重视知识，信息等软件要素的作用，企业只有充分利用现代化的管理手段，利用知识与信息的放大功能，才能突破传统管理模式的结构限制，实现管理组织结构的网络化与虚拟化。而企业管理手段的进上步数字化、信息化和网络化，特别是企业中的现代化的虚拟办公室，虚拟设计室和虚拟车间，虚拟店铺的出现，不但彻底改变了企业的运行方式，而且，消费者和生产者通过网络的直接联系，使中间环节消失，大大增加了企业把握消费者的准确性。因此，知识管理是管理手段与优秀管理思想的完美结合。 二是生产规模进一步个性化。现代企业既是信息的加工厂，也是知识的再造者，软件与网络既是创新的主要手段，又是企业的主要知识产品，企业生产中的知识水平越来越高。柔性生产是企业产品生产中.的重要方法，而知识产品和产品中的知识含量都会巨增。知识管理下的企业生产与原有的企业生产有着很大的不同，企业生产除了保持大规模的批量生产外，已逐步走向生产规模的个性化、网络化时代。由于电子计算机，信息网络和柔性加工等先进制造技术的普及和使用，已使规模个性化生产成为可能，这就满足了每个消费者在产品质量、功能、服务等方面的个性化需要。 三是知识密集型的高技术企业成为发展最快的企业。企业中的无形资产的投入大大高于有形资产的投入，人力资本在企业多种要素中的重要作用更加突出，知识主管或知识资本家头衔的出现，说明了知识对企业的作用日益重要。企业中的知识人才需要量不断增大，企业工作主要是由受过良好教育的专门知识员工所从事，企业中的复杂的体力劳动都将被机器人所取代，知识工人的主要工作就是把知识应用于产品或服务，从事知识产品的生产、加工和流通等，企业的形式大都是以高技术的知识密集型企业为代表。

二、现代高新技术企业加强知识管理的对策思路

（一）优化企业管理结构，重视企业知识的开发。

我国企业必须根据自己的发展目标、功能和要求去重新审视本企业的组织结构模式，但是，切忌一哄而上，盲目效仿。由于我国企业的实际情况干差万别，大部分企业的现代化水平还很低，这就要求企业不能片面追求扁平与网状管理，而是根据企业自身的特点、功能和员工.素质，企业流程情况和经营理念进行合理地改造、重塑、以建立一个运转高效灵活，容易达到管理组织目标为特征的管理模式。企业必须尽快改变原有的组织结构和管理体制，彻底打破金字塔式的组织结构，按企业的业务流程来划分部门和水平管理结构，通过较高的横向联系和平行管理来创造速度快、低成本、高质量、高效益的组织结构，在重要经营策略上，将原有的以产品为主导转变为以市场和客户为主导，及时掌握市场的变化的信息，更快更好地推出高质量的新产品，扩大占有市场，以满足更多的顾客需求，这样才能更好地适应市场竞争，使企业各部门和组织能够自由地获取知识和信息等基础资源。

（二）不断采用先进的电子信息技术，建立完善的信息网络系统。

为了保证企业内部知识与信息的快速准确传递，就需要消除中间知识的流通环节，减少知识的过滤或扭曲，消除职工交流的障碍，使职工的知识都能进入企业的总体网络，成为企业总体知识平台的一部分。企业的知识网络系统平台要全天候开放，保证每个职工的奇思妙想随时随地能进入企业的知识库，以促使企业知识的共享和企业知识的流动，这是采用电子信息技术，建立完善的信息网络系统的目的所在。企业要想成为一个知识创造和知识利用的主体，就必须在组织结构、运行方式、整体管理和员工素质等方面的优化改造，必须对市场变化及时作出快速反应，以适应高度信息化和市场化的要求。因此，企业知识管理的核心在于加大企业的投资，不断采用先进的电子信息技术，在企业建立四通八达的信息网络系统等信息基础设施。

（三）建立企业的知识与信息库，强化企业的知识创新。

企业要搞好知识管理就必须加强数字化、网络化和知识信息库的建设，抓好对知识的开发、管理和利用，使更多的人能分享知识、掌握知识、利用知识和创造知识。建立企业知识库，就是将企业知识进行分门别类的加工提炼，以便形成系统的不断发展的知识资产，以使处理好企业的内在和外在知识的管理。因此，企业要针对各种知识存在的不同方式进行相应的管理。企业应将这一类知识建立数据库，使员工可以利用这些数据库来学习提高并创造出新知识、新技术。企业员工的学习探讨主要在于企业内部网，利用软件将企业的知识库与内部网相联，企业员工就可以跨越时空限制地进行学习交流和相互探讨，在学习交流的过程中，实现知识的共享与创新，还可以通过内部网与各类专家迸行讨论，以获得解决问题的方案和途径，进而提高企业的学习功能和知识水平。

注：本文系2012年度中共甘肃省委党校校级课题“我国高新技术企业的知识管理研究”阶段性成果。