晨会提问在产科护士培训中的应用效果

黄秀美 何 妙

黄秀美:女，本科，副主任护师，护士长

随着社会的不断发展，医学的进步，护理服务内涵的拓展，对护士的要求越来越高，新护士需要巩固知识，老护士需要更新知识。面对繁忙、超负荷的护理工作，如何培训护士才能满足当今社会对护理工作的需求，是护理管理者值得思考的问题。我院产科于2011年8月～2012年8月利用晨会提问方法培训护士，取得了良好的效果，现报道如下。

1 对象与方法

1．1 对象 我院产科护士32 名，均为女性，年龄19～42 岁，平均28 岁。学历:中专10 名，大专17 名，本科5 名。工作年限:≥2年6 名，3～5年14 名，6～10年6 名，＞10年6 名。职称:初级19 名，中级12 名，高级1 名。

1．2 方法

1．2．1 晨会提问的方法 护士长提前将星期一至星期五每天所需提问的内容写在护理栏的小黑板上，让护士带着问题去看书学习找出答案，每天交班后，上班的护士集中，护士长利用10 min 提问护士(以不影响工作为宜)，被提问护士答不出时可相互补充，最后由护士长做点评解答。由1 名护士将每次的问题及正确答案记录下来，作为每月对护士进行理论考试的内容，对考试成绩较差的护士增加晨会提问次数，以督促其尽快掌握相关知识，对考试好的护士进行表扬。

1．2．2 晨会提问的内容［1］提问的内容包括基础知识、专科知识、制度职责、健康教育、院感知识、护理质量评价标准、应急预案、病人的八知道等，并可根据工作中的薄弱环节进行提问和指导。

1．3 评价方法［2］对晨会提问实施前(2010年7月～2011年7月)32 名护士与实施后(2011年8月～2012年8月)32名护士的综合素质，包括激发学习兴趣主动学习、沟通协调能力、对护理“三基”知识的掌握情况、紧急应变处理能力等进行比较。并对实施前后各100 例患者进行问卷调查，比较实施前后护理质量情况，包括患者基础护理落实情况、患者对护理服务的满意度、健康教育达标情况。

1．4 统计学方法 所得数据经SPSS 统计软件进行处理，计数资料比较采用χ2检验。检验水准α=0．05。

2 结 果

2．1 晨会提问实施前后护理人员综合素质各项指标比较(表1)

表1 晨会提问实施前后护理人员综合素质各项指标比较 名(%)

2．2 晨会提问实施前后护理质量评价指标比较(表2)

表2 晨会提问实施前后护理质量评价指标比较 例(%)

3 讨 论

3．1 晨会提问激发了护士的学习兴趣，增强了护士主动学习的意识 通过晨会有计划地安排提问，使护士自觉地带着问题有计划地查阅资料，有目的地去看书学习，改变了以往被动学习及临时抱佛脚的不良现象，充分调动了护士学习专业知识和专科技能的积极性，激发了护士的学习兴趣，形成了主动有计划地自学和互助学习的良好习惯［3］。

3．2 晨会提问提高了护士的业务技能及素质 通过提问，促使护士查阅病历及资料，复习巩固了旧知识，增加了新知识，提高了文化素质。由于提问内容与日常护理工作的知识相结合，相当于模拟练习［4］，提高了护士理论联系实际的能力，通过提问，护士思考回答问题，进一步加深了护士对护理知识记忆和技能的熟练程度，从而提高了护士在临床护理工作中处理问题的能力，提高了护士的业务技能。

3．3 晨会提问提高了护士沟通协调能力，构建了和谐的护患关系 通过晨会提问消除了护士的胆怯心理，使更多护士敢于在护生及其他护士面前大胆讲述回答问题，提高口语表达能力［5］，从而提高了与患者进行沟通交流的能力，使护患沟通更和谐顺畅，提升了护士健康宣教的能力，护患之间由被动应付式交流转变成积极主动交谈，密切了护患关系，减少了护患纠纷的发生，构建了和谐的护患关系。

3.4 晨会提问促进了护士之间的交流，加强了团队精神 通过提问、回答，互相补充，达到互相学习、取长补短的目的，为护士提供了一个交流、沟通的平台。增进了护士之间的相互理解，有利于化解日常工作中的一些矛盾和冲突，融洽了护士之间的关系［6］，提高了护士工作之间互相团结协作的精神;护士长利用简短晨会提问，使整个环境氛围变得轻松和谐，缩短了管理者与被管理者的距离，提高了相互间的亲和力和凝聚力，从而增强了团队精神。

3.5 晨会提问提高了护理质量 利用晨会提问，巩固了基础知识，实现了知识共享，增强了护士的预见性［7］;促使护士掌握最佳的护理措施及时机，减少了因护理人员观察处理不及时而造成的不良后果，有效防止了护理差错的发生，使护理质量明显提高，科室每月的综合护理质量从晨会提问实施前全院排名的第12～18 名上升到每月全院排名的第3～8 名;患者对护理服务的满意度从90%提高到98%。

总之，晨会提问提高了护士的综合素质，加强了护士的团队精神，构建了和谐的护患关系，提高了护理质量，提升了患者对护理服务的满意度，是一种对护士进行培训比较有效的方法。

［1］耿艳莉.晨会提问在护士培训中的应用［J］.中国老年保健医学，2008，6(3):64.

［2］莫丽君，梁伟平，丁敏芳.晨会提问在护士培训中的应用［J］.护理学杂志，2009，24(17):55.

［3］李兰静，魏兰双，王海丽，等.晨会提问在低年资护士业务培训中的应用体会［J］.中国误诊学杂志，2010，10(4):3364.

［4］唐志云.利用晨会提问提升护士专业水平［J］.中国社区医师，2010，12(20):239.

［5］陈丽莉，刘翠兰，杨 娇，等.目标定向模式在护士晨会培训中的应用［J］.护理与康复，2010，9(6):520.

［6］卢艳春.利用晨会提问提高护士综合素质的体会［J］.承德医学院学报，2009，26(1):65.

［7］张玲和.晨会提问在提高手术室护士业务素质中的作用［J］.医学理论与实践，2012，25(3):370.