红星美凯龙等企业频触电商

◎文/张慧鑫

受地产调控和经济环境影响，近年来大型家居卖场经营惨淡的消息频见报端，家居行业正经历阴霾。在严峻的市场环境下，全友、红星美凯龙等家居企业纷纷试水电商，加入线上销售大军，试图开辟新的销售渠道拓宽市场。但由于物流成本、经营经验不足等问题的存在，不少业内人士提醒，家居企业试水电商需谨慎。

红星美凯龙、居然之家等家居企业纷纷触“电”

2012年对于家居行业来说并不平静，家得宝宣布关闭其在中国的所有七家大型家居建材零售商店，英国百安居在华遭遇业绩下滑，东方家园在京的数家门店关门停业……这一系列现象势必会影响传统渠道销售额，也让不少家居企业开始思考行业未来的走向。有业内人士认为，家居行业多渠道的发展是必然的规律，家居企业涉足电商，使得线上线下结合，利于开拓多渠道销售。

随着全友家居在2012年“双十一”创造了破亿的单日销售记录，家居类商品的在线销售越来越得到行业的关注。

2012年年中，红星美凯龙进军电子商务，旗下电商平台“红美商城”上线。

据皇朝家私内部员工介绍，2012年，皇朝家私已经开始在天猫上试水电子商务业务。

居然之家电商总经理汪小康近日接受媒体采访时透露，居然之家网上商城预计将于今年11月11日正式上线，届时将以居然之家作为经营主体，采用O2O模式，从线下向线上渠道进行覆盖。

近日又有消息称，京东商城[微博]与新浪家居签署战略合作协议，宣布双方共建京东家装城频道。

家居企业尽管都急于踏上电商的“高速路”以谋出路，但同时也面临着运营经验不足、产品特性制约、物流成本等问题，想在电商上大有作为也并不容易。

今年年初，据赛迪网报道，红星美凯龙电商项目“红美商城”上线半年后爆发人事震荡，不仅更换了电商负责人，甚至有可能对平台进行更名。该报道还称，公司内部已任命南方某大区总经理为新电商负责人。与此同时，近400人组成的红美商城的电商团队也被迫大幅削减。虽然红星美凯龙官方并未对此次人事变动的主要原因加以解释，但外界传出，线上业绩不理想是主因。

登陆红美商城网站，发现网上销售的家居产品的类别齐全，但销售量不尽如人意。以其家具精品分类下的床类商品为例，分类有木质床、皮质床、板式床、布艺床、铁艺床，每种分类下又有几十或上百种产品，记者发现，绝大多数产品的销量都是0，偶有几种产品卖出了一两件，销量最高的一款产品也不过卖出了16件而已，可谓门庭冷落。

业内：家居企业触“电”需谨慎对待

相比服装、家电等行业的触网，家居企业的线上销售之路面临更大的挑战。据第一财经日报报道，有专家表示，家居企业在电商方面还处于起步阶段，企业对此应保持谨慎态度。

专家表示，比如2012年“双十一”期间出现的“刷单”现象，大大损害了消费者对企业的信任。同时，“双十一”期间出现的“高退款率”也暴露了传统家居企业在电子商务的物流和售后服务上的短板。该专家认为，传统家居企业做电商应该谨慎。

南方日报的报道称，深圳家具研发院院长侯克鹏表示，相比传统营销模式，网络销售平台的线上销售确实是一条“新路子”，并且也将是一个新的行业趋势。但目前网上采购家居还只是停留在简单易装的家居产品上，因为电子商务渠道本身还存在较大的局限性，大件难装的家居产品购买者在网上没法真实体验。