从高校图书馆采访工作谈采访馆员应具备的素质

赵红丽 (北方民族大学图书馆 宁夏银川 750021)

采访馆员作为高校图书馆的主要工作主体之一，在高校图书馆的正常运作过程中发挥着特别重要的枢纽作用，是一个高校图书馆开展一系列文献信息服务工作的基本保障主体力量。因此，探讨新形势下高校图书馆采访馆员应具备的素质和工作能力显得十分必要且重要了。以下，从高校图书馆采访工作的基本内容，采访工作的主要程序以及采访工作的主要模式等方面，浅析下高校图书馆采访馆员应具备的一些主要素质，从而为高校图书馆采访工作的顺利开展提出一些自己的建议和看法。

一、高校图书馆采访工作的基本内容

文献信息资源的采访工作是高校图书馆发挥其信息服务性和科研学术性两大基本功能的基础工作和重要文献信息保障，是高校图书馆文献资源建设的基础性工作，对于高校图书馆馆藏文献信息资源质量和结构起着关键性的作用。

以我馆即北方民族大学图书馆为例来看，目前大多数高校图书馆采访工作的基本内容主要包括采和访两个方面。

1.高校图书馆采访工作中的“访”

文献信息资源采访即文献信息资源的采集或采购，即将社会上不同时期出版发行的文献信息资源有计划、有目的地通过各种灵活方式甄选、收集，以供用户利用的过程。文献信息资源采访工作千头万绪，其中“访”的工作尤为基础和重要。高校图书馆文献信息资源“访”的工作主要包括以下几个方面：首先，采访人员熟悉并理解学校的学科专业设置及其发展方向和重心，坚持针对性原则指导制定采访策略；其次，采访工作人员不定期了解掌握本馆馆藏文献信息资源基本情况，及时调整和补充相关馆藏文献信息资源；再次，采访人员及时与读者用户沟通，随时掌握了解用户相关的阅读倾向，及时了解学校教学科研的文献保障情况；另外，采访人员熟悉了解相关文献信息资源的出版发行动态，注重采访工作的效率和文献保障的效力。此外，作为民族地区高校图书馆，采访工作中很重要的一个部分是注重采访民族文献和地方文献，这就要求采访工作人员主动积极地走到民间去访问相关地方文献和民族文献。

2.高校图书馆采访工作中的“采”

目前，大多数高校图书馆采访工作中的“采”的方式主要采取订单订购以及现场采购两种方式相结合。其中，订单订购这种采集文献信息资源的方式对采访数据要求比较高，要求采访数据的数量和质量达到一定标准，比如采访数据的时效性、准确性、全面性以及配到率等。然而，现实中由于相关因素的制约，使得订单订购的采访数据质量参差不齐，从而一定程度上影响了文献信息资源的采访质量和采访的效率。其次，现场采购一般来讲并不是目前大多数高校图书馆最主要的文献信息资源采访方式，而是订单订购这个主要文献信息资源采访方式的有效补充采访手段。其优点主要在于采访的灵活性相对较强，由于有现货采集，因此文献信息资源的配到率相对要高，采集的准确率相对要高。但这种文献信息资源采集方式所需要的成本相对要大，需要相当一部分文献采集经费来支持，因而一些文献采集经费相对萎缩的高校图书馆往往安排不了，导致文献采集质量和效率提不高。

二、高校图书馆采访工作的主要程序

以我馆即北方民族大学图书馆为例，目前国内很大部分高校图书馆采访工作的主要程序主要集中在采访数据的确定以及到货验收、编目等方面。

1.确定采访数据

即日常所说的“划订单”。这一部分工作主要是通过书商提供相关文献信息资源采访数据，采访工作人员圈选订单来完成的。这就要求高校图书馆相关采访工作人员具备充分的学科专业背景知识，了解掌握学校的基本学科建设和专业设置现状及趋势，了解学校重点学科培养的方向。

2.处理采访数据

这是订单订购方式的第二步。即在圈定采访数据的基础上，进一步对采访数据进行处理，包括与本馆现有馆藏数据对比查重，修改并确定订购复本量，大码洋文献信息资源的确定等工作。这主要要求相关采访工作人员要具备细心、耐心的工作态度及熟练掌握相关系统工具的能力。

3.发订采访数据

即将处理好的采访数据发给相关书商，等待信息反馈。

4.反复沟通确定最后的采访数据

即将书商反馈回来的订单与相关人员进一步沟通，确定最后的采访数据。

5.到货清点验收

这一工作主要是要求相关采访工作人员细心查点文献信息资源到货情况，包括码洋、数量等细节。

6.拆包排号

即将到货的文献拆包，排列财产号。

7.分配财产号验收

这个工作主要是在电脑系统中对到货文献进行二次验收，逐一分配财产号，对比码洋和册数，将验收完成的文献送编交接到编目。

8.编目

即对送编交接的文献进行著录分编和典藏。

9.统计相关账目

这步工作主要是对验收完成的相关文献信息资源的账目进行核对。这就要求相关采访工作人员具备一定的细心和处理账目的能力。

三、高校图书馆采访工作的主要模式

随着信息爆炸式的增长，高校办学规模的进一步扩大，传统的文献采访工作模式显得力不从心，难以满足日益增长的文献信息资源利用的需求。因此，探索并利用多样化、灵活性、开放式的文献信息资源采访工作模式是一种必然的趋势。主要趋势集中在：建立现代化网络化采访工作模式，结合传统的采访工作模式，拓展文献采访的渠道，提高文献采访的广度和深度，缩短文献采访的周期。这主要依赖于现代化的网络技术来支撑。其次，拓宽参与采访工作的人员范围。主要包括建立学科馆员参与采访工作机制，相关院系教师和学生参与采访工作的机制。这种补充模式能够相对发挥相关人员的能动作用，将他们所具有的较系统的专业背景知识运用到文献信息资源采访过程中，从而相对提高文献信息资源采访的准确率和采访效率。

四、高校图书馆采访馆员的基本素质

综上，简要论述了高校图书馆采访工作的一些主要问题。作为一名高校图书馆的采访工作人员要做好以上文献采访工作，需要一定的素质和能力。笔者认为，高校图书馆采访馆员的基本素质主要表现在以下几个方面：

1.具备强烈的职业归属感

职业归属感作为一种职业精神，是采访馆员做好采访工作的基本思想基础和灵魂支持。采访工作事无巨细，要求采访馆员能够细心、耐心、专心，具备健康的心理素质，正确进行自我评价，有意识地调整自己的意志、知识结构和学习专业技艺的内容和方式。

2.具备相当的信息挖掘与处理能力

高校图书馆采访馆员要具备相对较强的信息挖掘能力和处理能力。主要包括对文献信息资源的收集能力、甄别能力和整理分析能力。

3.具备一定艺术性的社交能力

高校图书馆采访工作是一个不断与相关渠道和人员沟通的过程，采访馆员除了要与一般读者进行充分交流之外，还常常要与相关学校院系老师、书商等进行沟通。因此，具备较好的人际交往能力，培养自身社交的艺术性，是十分必要的。

4.具备一定熟练的财务处理能力

从前面论述采访工作一般程序中可以得知，目前采访工作的一个过程就是核对相关采访数据的账目。因此，采访馆员需要具备一定的熟练的财务处理能力。从确定中标书商的折扣到最后到货付款，每一笔账目都要非常准确和清楚。

五、对高校图书馆提高采访馆员素质的一些建议

采访馆员作为高校图书馆顺利开展一系列服务工作的基本保障力量，其素质的培养和提高离不开图书馆的支持与鼓励。具体来讲，可以通过以下途径来提高新信息环境下图书馆文献采访馆员的综合素质。

1.加强采访馆员的职业精神培养

图书馆要采取多样化、灵活性的方式培养采访馆员的职业精神，加强采访馆员的职业归属感和忠诚感。通过采取培训、讲座等方式坚定采访馆员的责任感与无私奉献的精神。

2.提高采访馆员的学习能力和兴趣

图书馆可以通过采取短期学习班等方式，帮助采访馆员树立终身学习的理念，促使采访馆员主动学习，不断提高自身的文化知识结构，补充与更新自己的专业知识背景，拓展自己的知识面，从而提高采访业务素质。

3.提供参加学术交流的机会以提高专业水平

现代图书馆已基本实现网络化管理，图书馆之间应该多提供一些沟通与交流的渠道，比如相互参观学习，为采访馆员提供更多的参加交流学习的机会，或者聆听专家、学者们的专题报告与讲座，参加相关知识的学术研讨会和交流会等，逐步提高自己的科研能力和学术水平，从而促进个人的工作能力。

4.多渠道培养采访馆员的信息素养

信息素养对于采访馆员是十分重要的。面对新的信息环境，采访馆员要熟练利用网络信息，具备在数字信息中收集相关信息的能力，具备对获取的信息进行进一步加工、分析和整理的能力，能够运用现代化技术手段进行相关信息分析与处理，传递与利用的能力。图书馆可以通过建立采访馆员专业培训制度，结合采访馆员自身的信息素养能力，制定针对性强的培训规划，比如馆内业务学习、学术研讨会、远程教育、参观学习、去专业院校进修等方式来多渠道培养采访馆员的信息素养。

综上所述，采访馆员作为高校图书馆馆员的基本主体之一，在高校图书馆整个工作业务开展过程中有着举足轻重的枢纽作用，其基本素质的提高需要依靠图书馆整个大环境的支持和重视，也离不开采访馆员自身的努力和不断进步。

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