2013:陕汽开创产品全生命周期“价值新征程”

王小民

推进服务型制造业成为陕汽阶段性战略任务，即实现从原来制造和销售最终产品的制造企业向提供全面解决方案的服务型制造企业转型。2013年，营销模式的全面转型将会成为陕汽战略转型的重要举措。

对于陕汽而言，2012年是转型阵痛的一年。在数千家合作伙伴的共同坚守中，陕汽实现了深化转型升级。

12月18日，陕汽迎来了这些亲密合作伙伴。陕汽重卡2013商务年会在西安曲江国际会议中心隆重召开。“绿色领航 价值典范智联天下 创赢未来”是陕汽本届年会的主题，在本届年会上，陕汽重卡携2013全价值智领版创新产品及“天行健”车联网服务新举措高调亮相，通过营销模式全面转型。

创建营销新法则

多年来，中国的经济持续高速增长，2011年以来，中国的经济放慢了发展的步伐，在这个时期，整个经济运转模式发生了很大变化，GDP的增速始终在7%~8%徘徊。作为和GDP增速密切相关的重卡行业应该如何发展？各个车型市场可能会重新分配，重新洗牌，其间出现了很多变化，但这些变化其实就是目前市场规律，而这个规律的调整、变化，会把市场带上一个更加健康、更加可持续的道路，并会向着良性方向发展，结构调整带来的就是产品结构的变化，如环保产品和轻量化产品增多。与此同时，用户需求也在发生变化。

在关注市场的同时更要关注环境的变化，特别是大市场的变化。因此，陕汽集团已将“转型发展 追求卓越”定为2013年的工作方针，这是陕汽连续三年将转型列到年度工作方针中，今年更是提出将服务型制造作为转型发展的利器。在整个转型过程中，营销的转型尤为突出，营销的转型就是要从过去的简单营销，走向以服务型制造战略为指导，面向产品全生命周期和顾客经营活动全过程的全新的营销模式，并且要建立新型的厂家、经销商、服务商及其他客户关系。

产品创新升级

2013年，陕汽重卡以产品全生命周期和客户运营全过程两大全领域核心价值为依托，通过产品的结构调整及创新，始终以客户需求为导向，推出了2013全价值智领版重卡，四大卓越产品，为用户带来更大价值。

2013全价值智领版天然气产品全面应用陕汽柴油车优技术化提升成果，整车自重更轻、气耗更低、可靠性更高。

2013全价值智领版标载牵引车以其自重更轻，油耗更低，可靠性更高，收益能力更好等优势，引起众业内人士及物流企业的关注。

2013全价值智领版工程自卸车产品陕汽德龙8×4系列自卸车，作为高承载、高通过的先锋车型，搭载潍柴省油动力重载/工程版WP10和WP12N系列发动机，高效节能的动力为其高承载提供了有力保障。同时匹配超越行业平均寿命提高2~3倍、根据矿区使用特点开发了10JSD140K变速箱，实现了高通过性的大大提升，使得整车重载爬坡能力更强。

2013全价值智领版专用车产品是陕汽通过与国内顶级上装厂家强强合作，对陕汽专业底盘进行一体化设计的结果，整车更加适合专业作业环境，可靠性大幅提升。

树立行业服务新标杆

在今年商务大会上，陕汽重卡启动行业首个“全价值畅行”客户定制服务系统，吸纳用户代表、配套商、经销商、服务商、政府机构、保险机构、金融机构、物流公司、二手车交易商和能源公司等全价值链企业共同参与，为用户量身打造领先的全生命周期服务；此服务包括售前、售中和售后三个环节。

售前打造卓越产品+智能赢利平台+金融产品支持三大组合特色赚钱解决方案，帮助客户寻找快速盈利通道。在智能赢利平台方面，定制用户购车方案，用户车贷管理方案和用户赢利方案，陕汽的天行健车联网服务系统将发挥更大的作用。在个性化金融产品方面，陕汽依托德银租赁、国银租赁、山重租赁和同岳租赁等平台提供用户融资租赁解决方案，与此开展分期付款、按揭贷款等综合化金融解决方案，有效解决大客户和个人购车资金瓶颈，为用户提供个性化金融服务解决方案。

售中通过安全管理+成本管理+行车保障等增值服务，帮助用户降低成本。在安全方面，有效解决车辆、燃油、电瓶被盗及超速、疲劳驾驶、驾驶室未锁止、翻斗未放下等隐患；天行健在车前、车顶、车尾和厢门处安装4路摄像头，网站主动抓拍、定时拍照监控；在成本管理方面，通过油耗管理，借助油箱加油管理，油量异常管理和油耗秘书，用户精确统计测定路程或时间的油耗，有效管理油耗，通过对驾驶员行为分析方案，持续改善驾驶员不良驾驶行为，协助用户高效节能驾驶，减少油耗成本支出。在行车保障方面，打造重卡用户专用导航地图，建立了9种车辆主动检测项目，360度全面检测，提前发现故障隐患，降低车辆综合故障率30%，提高车辆出勤效率。

售后“6F”立体大服务标准+主动预防与快速响应并重贴心服务体系+整车不限里程保修和免费安全检查政策，帮助用户全程贴心。

回归市场原点，产品创新升级，全生命周期解决方案，陕汽通过理念的变革、模式的转型、路径的创新，进行综合性、系统性、战略性的转变，找准差距，提升产品的技术含量与发展质量，不断提高企业发展质量和效益，不断提高企业的竞争力和抗风险能力，增强企业发展后劲，陕汽只有把转型做好了才能赢得卓越，赢得用户，赢得市场，与国际一流卡车竞争。