细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

米红梅

（内蒙古包钢医院麻醉手科，内蒙古 包头 014010）

细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

米红梅

（内蒙古包钢医院麻醉手科，内蒙古 包头 014010）

目的 讨论并且分析应用细节护理对于手术室护理质量以及患者满意度的相关影响，总结细节护理在手术室应用的可行性。方法 回顾性分析我院曾经收治的120例在我院手术室接受手术治疗的患者的临床资料，在取得了患者以及患者家属的同意情况下，随即将其分为观察组与对照组患者各60例，对照组的患者采用常规的护理干预措施，观察组的患者则应用细节护理干预的模式，观察并记录两组患者的护理方法特点，总结分析患者对于医院手术室护理质量的满意度评价。结果 全部120例在我院手术室接受手术治疗的患者经过一系列不同模式的护理之后，观察组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有25例，对护理质量感到基本满意的有13例，对护理质量感到不满意的有22例，满意率达到63.3%；对照组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有36例，对护理质量感到基本满意的有19例，对护理质量感到不满意的有5例，满意率达到91.7%。结论 在手术室中应用细节护理不仅能够提高患者进行手术治疗的效果，还能够有效地提高医院手术室护理的质量以及患者对于护理措施的满意程度，向患者展示了医院医护人员的专业技术水准，在临床上手术室中具有良好的可行性，值得进行推广并进行应用。

细节护理；手术室护理质量；患者满意度

我院通过回顾性分析我院曾经收治的120例在我院手术室接受手术治疗的患者的临床资料，在取得了患者以及患者家属的同意情况下，随即将其分为观察组与对照组患者各60例，观察并记录两组患者的护理方法特点，总结分析患者对于医院手术室护理质量的满意度评价，讨论并且分析应用细节护理对于手术室护理质量以及患者满意度的相关影响，总结细节护理在手术室应用的可行性，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院曾经收治的120例在我院手术室接受手术治疗的患者的临床资料作为观察对象，在取得了患者以及患者家属的同意情况下，随即将其分为观察组与对照组患者各60例，其中男性患者76例，女性患者44例，年龄最大的患者62岁，年龄最小的患者19岁，平均年龄43.8岁。两组患者的身高、体质量、年龄、性别、病史等一般资料经统计学分析，两组之间无显著性差异（P＞0.05），具有可比性。

1.2 细节护理方法

1.2.1 术前护理

医护人员在面见患者之前要进行统一著装，衣服要保证干净整洁，见到患者后要保持微笑，说话时表情要大方自然、吐字清晰、语速平缓，与患者交流态度要热情，做到谦逊有礼，要对患者的基本情况做到心中有数，时刻为患者着想，了解患者内心并对其进行精心的心理护理，为患者详细讲解手术相关知识，对患者进行鼓励，打消患者紧张、焦虑甚至是恐惧的心里，可以为患者展示成功的病例以增加其信心。

1.2.2 术中护理

医护人员在事先应该对手术室内的每一样物品进行严密的准备与检查，保证其在手术过程中能够完好的发挥作用，特别是手术设备、仪器等重要性物品。手术前还要进行仪器的消毒工作，保证手术的无菌进行。医护人员在将患者送进入手术室的时候要态度温和的安慰患者，缓解其紧张心理，同时要做好对患者家属的情绪安抚工作，告诉他们不要担心，要相信医院以及主治医师的技术，及时问询患者对于手术室的环境是否满意，对患者进行麻醉时要与患者进行亲切的沟通鼓励，使其配合手术，手术过程中随时观察患者的状况，对患者进行细心的鼓励与安抚，手术结束时，要对患者进行精心的清洁工作，而后由医护人员送其回病房休养。

1.2.3 术后护理

手术后要对患者的情况作详细的记录，并进行精细的检查以保证患者的生命健康。医护人员在术后还应该制定针对患者个人情况的查访计划，积极与患者进行沟通问询，关心患者对于整个护理措施的满意情况并做出及时改进，关心患者手术后有没有身体上与心理上的不适感，及时对其进行护理与心理指导。要耐心的回答患者以及患者家属的每项问题，对其要求进行合理的满足并作出记录。

1.3 统计学分析

采用SPSS11.0统计学软件进行统计学分析，采用卡方检验和t检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

全部120例在我院手术室接受手术治疗的患者经过一系列不同模式的护理之后，观察组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有25例，对护理质量感到基本满意的有13例，对护理质量感到不满意的有22例，满意率达到63.3%；对照组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有36例，对护理质量感到基本满意的有19例，对护理质量感到不满意的有5例，满意率达到91.7%。见表1。

表1 120例在我院手术室接受手术治疗的患者观察组与对照组满意程度比较

3 讨 论

随着社会的发展以及医学相关技术的进步，人们对于医院医疗系统的认知也在不断的改变，原本只是为了追求疾病的减轻如今增加了对于医院高质量的护理服务包括身体上与精神上的享受[1,2]，而且对于医院的评价中患者对于医院护理服务的满意程度也占有了很大的一部分[3]。所以，增强医护人员的护理质量，注重对于患者的细节护理不仅能够增加患者治疗的效果[4]，还能够向患者展示医务人员的专业护理水平，增加患者对于医院护理的满意程度[5]。手术室是一所医院中非常重要的职能位置，手术室中护理质量一定程度上代表了整所医院的护理质量，非常重要。我院通过回顾性分析我院曾经收治的120例在我院手术室接受手术治疗的患者的临床资料，在取得了患者以及患者家属的同意情况下，随即将其分为观察组与对照组患者各60例，对照组的患者采用常规的护理干预措施，观察组的患者则应用细节护理干预的模式，观察并记录两组患者的护理方法特点，总结分析患者对于医院手术室护理质量的满意度评价，发现全部120例在我院手术室接受手术治疗的患者经过一系列不同模式的护理之后，观察组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有25例，对护理质量感到基本满意的有13例，对护理质量感到不满意的有22例，满意率达到63.3%；对照组的60例患者对于医护人员护理质量感到满意的有36例，对护理质量感到基本满意的有19例，对护理质量感到不满意的有5例，满意率达到91.7%。综上所述，在手术室中应用细节护理不仅能够提高患者进行手术治疗的效果，还能够有效地提高医院手术室护理的质量以及患者对于护理措施的满意程度，向患者展示了医院医护人员的专业技术水准，在临床上手术室中具有良好的可行性，值得进行推广并进行应用。

[1] 沈咏雪,曾芳,刘梅.护理部门在医院运行与管理中的能概述[J].云南医疗与健康,2010,5(11):231-232.

[2] 唐永霞,王丹,李明月.细节护理对疾病疗效的影响研究进展[J].山西现代护理学会会报,2009,2(10):220-221.

[3] 李霞,张晶.细节护理在护理学发展过程中的地位与作用[J].宁夏医药学导刊,2011,23(33):320-321.

[4] 王志芳,李菲,张静.现代护理学发展历程概述[J].护理学与医疗发展,20l0,12(23):178-181.

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1671-8194（2013）20-0335-02