县级图书馆的服务对象与服务模式

张茂生

【摘 要】本人从分析了新馆开馆以来服务对象的结构入手，找出了中青年进馆少的原因所在：烦躁的群体心态；频繁的日常应酬；固有的读书习惯。提出了灵活服务模式的几点建议。

【关键词】县级 图书馆 服务对象 服务模式

【中图分类号】G22 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0361-01

党的十八大指出“建设社会主义文化强国，走中国特色的社会主义文化发展道路。”如何把建设好文化强国，构建学习型社会呢？结合多年来图书馆工作的实践，分析图书馆的服务对象与服务模式，本人谈一谈自己的看法。

本馆新馆大楼从2000年1月10日开馆已近12年。本图书馆新馆在山西（县）市级属一流，堪称功在当代惠及后人的知识工程，文化工程，是山西省文化信息资源共享试点单位之一，现有馆蒇图书13万册。内设期刊，报纸，文献，电子，少儿五个阅览室，一个多功能报告厅，一个借书处。是广大人民群众获取知识的殿堂，是文化会展的场所。开馆六年来在本市委，市政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，全馆上下团结进取，扎实工作，为把图书馆真正建设成人民群众终身学习的学校进行了不懈的探索与实践，使图书馆形象得到了社会各界的普遍认同，也使越来越多的人走进了图书馆。但开馆12年来，就读者的结构及阅读范围来看，与建设学习型社会的目标和图书馆内在的功能相比，仍然有较大的差距，许多问题不得不引发我们得思考。

一是开馆12年来，固定的读者都可胃一老一小，老者，有一定文化知识的离退休老干部，以报纸阅览为主，少者，青年学生，以期刊阅览为主，在职，在岗人员偶有问津。但寥寥无几。

二是开馆12年来，读者阅览的范围大致集中在娱乐，休闲，保健等层面。离退休老干部关注的焦点是时事，保健，秩闻趣事：青年学生阅读兴趣在娱乐，休闲，时尚等生活类期刊，文学类期刊读者不少，但真正鉴赏者不多，科技类期刊读者人数极少。

三是开馆12年来，文献资料的有效利用率不高，文献阅览室各类文献资料特别是有关汾阳的地方性资料相当丰富，各类学科工具书齐全，但前来查阅者甚少，除个别参加考研者写论文查阅有关资料外，基本上无人问津，使馆蒇文献束之高阁。

上述三种现象，虽不能完整，准确地反映全社会的学习状况，但也反映出许多不容讳言地问题。许多人都羡慕和赞美图书馆地阅读环境，许多领导干部曾说抽空在图书馆读读书该多好，但真正坐下来读书者却很少。离开了广大在职，在岗人员地广泛参与，图书馆就意味者削弱了为三个文明建设服务地功能，一叶知秋，图书馆的现状，可以比较准确地反映出本市作为三个文明建设的主体，作为改革与发展中坚力量的学习状况，这一现象稍作分析，就会让人担忧，那么导致这一状况形成的原因市什么呢？本人认为主要原因可概括以下三个方面。

一，浮躁的群体心态。面对滚滚商潮，有多少人能耐得住寂寞，耐得住清贫，走进图书馆，坐在阅览室呢？众多在职，在岗人员，为工作，为家庭，为经营业绩，为仕途发展而风尘仆仆，静不下心来系统得读书，这是一个群体-心态，并非个体行为。我们很难想象有人能象马克思那样，为揭示剩余价值规律，而坚持40年在大英图书馆潜心研究。但我想呼吁的是，即使你没有一块时间泡在图书馆读书看报，你也应该适应你的兴趣，你的需求，从时间的大拼盘中抽出一小块来捕促你需要的信息，查询你需要的资料。图书馆100种报纸。258种期刊，10万册图书文献，来自全国各地，来自四面八方，来自主流媒体。也许，一次偶然的发现，你就会有“众里寻她千白度，蓦然回首就在灯火阑珊处”之感，读书在推动工作和指导实践上有意想捕到的收获。

二，频繁的日常应酬。多元的文化冲击，改变着传统的生活方式。人们的业余生活日趋增多，但人们得日常应酬也随之增多，应酬得形式与内容也随之增多，而应酬得主体，正是处在中年的在职，在岗人员。频繁的应酬占用了大量的业余时间，使许多人陷入其中身不由己。正因为这样，才有了江泽民同志：“少一点应酬，多一点时间的学习”的谆谆告诫：正因为这样，才有了胡锦涛总书记：“要深刻认识学习好，运用好科学理论对推动事业发展的重要意义，大力弘扬理论联系实践的马克思主义学风，努力做到学以致用，用以促学，学用相长。”的要求。今年习近平总书记在党校建校80周年会议讲话时强调：“领导干部也要学习，以学益智，以学修身。学史可以看成败、鉴得失、知兴替；学诗可以情飞扬、志高昂、人灵秀；学伦理可以知廉耻、懂荣辱、辨是非。总之，好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天，也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要上进，就必须大兴学习之风，坚持学习、学习、再学习，坚持实践、实践、再实践。”

三，使固有的读书习惯。在当今社会，大众传媒的多样化，认知渠道的多样化，业余闲暇时间的多样化，拓宽了学习渠道，我们决不能以是否进入图书馆作为衡量一个人是否学习的标准，但共享图书馆资源应该成为每一个人学习方式中的必要途径之一。许多人未走进图书馆是因为多年来养成的读书习惯造成的，不习惯在公共场馆读书。如何引导更多的人走进图书馆，适应图书馆这一优美的，文明的读书环境，是我们从事图书馆工作的人面临的课题，但欢迎大家走进图书馆读书是我们最真诚的愿望。

全民学习是建设学习型社会对每个人特别是对每一个在职，在岗人员提出的要求：也是为图书馆工作提出的。全民学习最便捷，最畅通的场所就是公共图书馆，终身学习最可靠的支撑和依托就是公共图书馆：为建设学习型社会服务是图书馆义不容辞的职责。因此图书馆的服务模式要更加灵活建议如下：

1）全民要摈弃浮燥心理，少一点应酬，多读书，读好书，学用结合，用以促学，在不断的学习中丰富知识，拓宽视野，陶冶心智；在不断学习中改造世界观，正确树立科学的发展观，政绩观，人才观，群众观；在不断学习和建设和偕社会的实践中展示人生的价值。

2）为适应建设学习型社会的需要，为提高我们的自身综合素质，胜任历史赋予我们的使命，要不断自我进步，自我跨越。图书管理人员真正成为专家型人才。

3）呼吁中国图书馆法尽早出台，积极推进数字图书馆建设，以满足读者网上阅览需求。

4）努力改善读书环境和阅览形式的多样化，如：读书沙龙，读书讲座，读者联谊等活动，为读者创造更舒适的读书环境。