案例教学法在《外贸函电》教学中的应用研究

周广涛　苗红培

【摘 要】采用案例教学法讲授《外贸函电》可以提高学生综合运用知识的能力，教师运用案例教学法时要注意案例的选择和案例的精心设计，同时做好课堂的案例点评并安排好课后的案例总结报告。

【关键词】案例教学法；外贸函电；应用

随着世界经济一体化的持续深入发展，我国与世界各国的经济往来日益频繁，当今在世界贸易中中国的地位越来越重要。英语函电作为外贸业务中一种重要的交流工具，在各大院校都受到了高度重视。外贸函电是一门理论性和实践性并重的课程，除了培养学生的阅读、翻译及写作能力外，主要是让学生能够运用英语处理各个外贸环节的业务活动，以便学生毕业后能够迅速进入工作角色并适应国际贸易活动。

当前很多高校对外贸函电的教学都进行了改革，但是在实践教学时，这种改革并不彻底，仍然以教师的讲授为主，学生参与的机会非常少，学生在课堂上处于被动接受的地位。这种教学方式培养出来的学生适应能力差，毕业后无法快速适应企业工作岗位的要求。现代社会要求涉外人才必须是具备一定实践经验的复合技能型人才，因此我们在教学过程中必须对传统的教学方法进行改革。

1.案例教学的内涵

起源于哈佛商学院的案例教学法现在已经得到了广大教育工作者的认可，其在教学体系中也有着不可替代的地位。中国在二十世纪八十年代引入了案例教学法，在高等教育的一些课程教学中也已经取得了良好的成果。

所谓案例教学，就是把理论知识融于精心选择的案例中，让学生通过案例领会应该掌握的知识，并在分析案例的过程中把这些知识进行运用。

与传统的教学方法相比，应用案例教学法进行《外贸函电》教学有以下优势：首先案例教学能够使学生在具体的外贸情景中能够把英语知识点和外贸业务中的商务常识结合起来，可以提高学生理解问题和注重问题细节的能力，能够灵活地回应国外客户的来函来电。其次，通过案例教学，消除了课堂教学和实际外贸情景的差距，学生能够通过刚学过的知识来处理实际工作中发生的问题，克服了传统教学过程中理论与实践无法进行结合的不足。最后，应用案例教学法教学，学生不再处于被动接受知识的状态，他们可以参与进来，提高了学生学习的主动性，对案例的分组讨论和角色扮演培养了学生的合作精神和创新能力，使课堂教学气氛不再沉闷，因此教学效果和质量会得到明显地提高。

2.外贸函电课程的特点

外贸函电是商务英语专业、国际贸易专业和国际营销专业等商贸类专业的一门主干课程。外贸函电涉及了商务英语信函的写作原则及格式，进出口业务的流程，包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受，另外还涉及到付款方式、船舶订舱、制单结汇、检验检疫、索赔、不可抗力等多个环节的信函写作。开展《外贸函电》课程的目的是培养学生在特定工作情景中运用英语处理实际工作的能力，其教学目标是为社会培养毕业后即能上岗处理外贸业务，既能洽谈国际贸易业务，同时又能运用英语撰写外贸函电的高级技能型外贸人才。

外贸函电的教学特点主要是通过国际贸易活动中各个环节的往来函电的实例和大量的实践训练，使学生掌握英语函电的基本知识、写作知识和外贸环节中的专业术语，能够依据外贸函电的格式特点与国外的客户进行沟通和交流。学习外贸英语函电，学生的阅读能力、翻译能力、口语交流能力都应得到提高，尤其是规范写作的能力，这是在未来的工作中所必须的。

3.案例教学在外贸函电教学中的必要性

案例教学可以培养学生分析问题和解决问题的能力。通过对老师布置的案例进行阅读、思考、分析和讨论，学生不但能够掌握基本的外贸知识，而且还学会了独立思考及如何与其他成员进行合作，这与当前企业对人才的要求是相一致的。

其次，案例教学可以使学生灵活地把外贸知识和交际能力进行有效地结合。传统教学法只是把知识点灌输给学生，外贸知识在学生的脑海中是孤立存在的，在实际应用中不能把外贸知识综合运用，因此学生到达工作岗位后还必须有相当长的时间去适应如何进行真实的业务操作。案例教学把真实的工作环境搬到了课堂上，使学生毕业后能马上适应工作环境的挑战，为学生的就业做好了铺垫。

4.案例教学在外贸函电教学中的实施

4.1知识传授

外贸函电具有操作性强的特点，而商务信函的写作属于比较正式的文体，所以无论形式还是语言本身，都有一定的专业性。学习外贸函电，学生要掌握进口和出口流程中各个环节的理论知识，同时也要掌握商务英语知识。教师在教授这门课的过程中，必须帮助学生复习和巩固国际贸易实务课程中的知识点，因为只有在熟悉国贸知识的基础上才能对外贸函电进行进一步的学习和提高。

在学习外贸函电课程时，要强调专业术语的学习，比如说offer， quotation， acceptance， L/C， D/P， D/A等；要求学生熟练掌握外贸知识中常见的句型，例如在询盘中常见的句型有：Expect your reasonable price. please be so kind to send us your latest samples with lowest price list. 在应用专业词汇时对基础英语中的词汇进行延伸和对比，比如说基础英语中对于“产品”的单词多为“production”或者“product”，动词用“produce”；但是在外贸英语中对于“产品”的单词则用“item”，这在产品表中是最常用的。在基础英语中，“in your favor”基本上不会出现，但是在外贸英语中，在开立信用证时则必须用到这一术语，意思为“以贵方为受益人”。

4.2选择案例背景

选择案例是一个非常重要的环节。有些案例教学没有达到预期的效果，主要原因之一便是没有选择好恰当的案例。在进行外贸函电的案例教学时，教师必须把商务英语和国际贸易流程结合起来，根据具体的教学内容确定好教学任务，然后搜集案例，对选择的案例并不一定直接应用，在课堂教学之前一定要进行案例的重新编写和设计，要更接近教学目标的要求。对案例的选择要求是要具有真实性，至少应让学生感受到这个案例是真实的，否则就会让学生觉得教学是生搬硬套的，从而降低他们的学习热情。另外，选择的案例不能因为讲求真实而显得很难理解，必须要对案例加工，以使学生容易理解和接受，同时也要体现教学的重点和难点。

一般来说，案例的来源主要有三个途径：即教学素材中收集的案例，商务领域的经典案例，根据本国的商务事例编写的案例。以合同的交易磋商为例，案例的选择要包含询盘、发盘、还盘、接受四个方面，在案例中还要包含各种通信工具（比如说电脑和传真机、电话机）、单据（箱单、发票等）。案例的设计使不同组的学生分别进行角色扮演，进行往来信函的回复。

4.3设计教学任务

在选定了案例之后，下一步就是如何运用案例进行讲授了。根据外贸函电课程的特点，一般要求学生应按照案例的内容进行实际的模拟演练。外贸函电中涉及很多不同的部门和场景，比如说有进口商、出口商、海关、银行、船公司等，因此教师在授课之前应将学生进行分组，让学生扮演不同的角色。在交易磋商时，由于只涉及买方和卖方，可以让两个学生一组，指导学生在询盘、发盘、还盘和接受时进行拟真的业务操作。

4.4课堂演练点评

采用案例教学，在课堂上让学生根据案例中反映的问题进行直接操作，然后教师按照规范化的标准给学生指点，指出学生在操作过程中不到位的地方，让学生从中吸取教训。这种效果会让学生的体会更加深刻。在课堂上进行案例分析之后，教师应该选择一个或者两个小组的模拟实况进行点评，让所有学生给自己的表现打分。在课堂的教学完成之后，最好要布置一些练习，让学生课下完成，以巩固学生对知识的吸收。

4.5撰写案例报告

让学生课后撰写案例报告可以理清自己的思路，使自己掌握的知识点更加条理化。每个小组在课后进行认真总结，以英文的形式提交案例分析报告。撰写案例报告不仅能让学生巩固知识点本身的知识，还可以锻炼学生的英语写作能力。每个案例分析报告就是一个小的英语论文，为学生毕业写学术型的文章打好基础。对案例报告的格式、要求等，教师应布置清楚，使学生养成规范写作的习惯。通过不断的练习、实践、总结，学生的书面写作必定会得到很大的提高。

5.应用案例教学应注意的问题

5.1课堂组织要严谨

案例教学要求学生的参与，教学环境是开放的，而学生在解决问题时需要与团队的成员进行协商和讨论，因此课堂组织方面一定要严谨，否则会使学生的学习状态变得松散和无效率。因此，教师在课堂上采用案例教学时一定要严格监控和及时地评价，科学地安排好教学时间，以保证教学质量。

5.2注意与其他教学法配合

采用案例教学法学习外贸函电，并不是要排斥其他的授课方式和教学方法，在教学过程中要注意多种教学方法相互配合。外贸函电课程是非常适合采用案例教学法进行授课的，但是要取得理想的教学效果，还需要其他教学手段的辅助。外贸函电的特点是语言知识和专业知识的紧密结合，其教学目标是培养学生的语言能力和外贸交流的技能，因此在授课过程中应灵活运用交际教学法、讲授法等多种教学手段。对于基本概念和基本理论来讲，传统的讲授法是不可或缺的。只有学生掌握了基本知识点的前提下，案例教学才能取得良好的教学效果。

5.3教师应注意自身素质的提高

外贸函电涉及了很多学科的内容，比如说，教师至少应很熟练地掌握英语知识。此外，授课教师还应当掌握保险、金融、财会、市场营销等领域的知识，因为外贸函电不仅仅是讲授如何写信，更重要的是运用英语和国际贸易知识与外国客户沟通和交流，不但要把东西销售出去还要懂得如何防范风险，因此保险和财务知识也是必须的。另外，由于国际贸易的发展速度快，当前国际贸易形势也在不断地变化，授课教师应时刻关注当前的国际发展态势，对新出现的国际贸易壁垒具备敏感性，在课堂教学时把最新的国际贸易情况讲授给学生，这样才会让学生在案例操作时能够与实际贴合得更紧密，学生的积极性会更高，教学的效果才会更好。

【参考文献】

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[2]王娜，孙静.基于案例教学法的商务英语教学研究[J].科技信息，2008（15）.

[3]王素芬.浅析案例教学法在外贸函电教学中的应用[J].河北广播电视大学学报，2010.