新形势下公司职能、流程、体系一体化的管理模式探讨

贾芳

【摘 要】本文通过对公司职能、流程、体系一体化管理模式的介绍，具体分析公司职能、流程、体系一体化管理模式实施中应采取的辅助对策。

【关键词】企业管理；职能管理；流程化管理

随着我国经济的发展，企业竞争日益激烈，企业在管理上将不断面临着新的形势，越来越多的企业将呈现出职能、流程、体系一体化管理模式。职能、流程、体系一体化管理模式跟传统单一的管理模式不同，它是集企业职能管理、流程化管理、体系化管理为一体的管理模式，其不但具有金字塔型的职能划分，也有扁平型网络流程的组织，而且整个管理模式形成一个体系，各个智能、各个流程环节彼此联系，互相影响。职能、流程、体系一体化管理模式将是现代企业发展的趋势。

一、职能、流程、体系一体化的管理模式概述

传统的职能管理模式主要是指根据企业垂直的智能划分不同的部门，从而建立起一个金字塔式的层次化的企业行政管理体系，职能管理体系其实就是一个命令体系，下层级服从上层级的管理和命令，整个管理体系都是依法行事，下层级人员根据执行上层级下达的决策和任务进行工作。流程化管理模式主要是指将企业管理中的各个职能部门转变为企业业务流程，使得整个企业处于一种从输入到输出的生产线，这条线上存在着许多环节，每个环节都能为顾客创造一定的价值，但每个环节或者每个流程都存在着关联，它们共同形成一个体系，共同为客户服务。系统性管理主要是指各个职能部门和流程环节在整个管理过程中都发挥着重要作用，它们是整个企业管理中不可或缺的一部分，整个企业管理是由所有的部门职能管理和流程环节管理所构成的有机的系统体系，企业管理是通过所有职能部门和流程环节相互作用而共同发挥作用的结果。总之，流程管理模式强调以流程为目标来设计企业行政组织框架，同时进行业务流程的不断再造和创新，以保持企业的活力。在职能、流程管理体系化组合的管理模式下，企业将不会出现智能管理模式下职能重叠和空缺的现象，也不会出现企业底层对高层管理者的决策执行不力的情况，总之，企业管理效率将得到巨大的提升。

二、职能、流程、体系一体化管理模式设置的辅助措施

（1）加强企业文化观念建设，促进一体化管理模式的顺利转型。任何企业管理模式的实施，其背后的最主要因素就是人，人的想法和思维观念直接影响到企业管理的有效性。职能、流程、体系一体化管理模式的设置和执行，其首先得要求企业人员对这种管理理念的了解和认同。具体措施如下：第一，企业高层管理层必须以身作则，对一体化管理模式必须有新的认识，新的管理模式下必须起着带头的作用；第二，一体化管理模式下，必须创建新的赏罚制度和评估方法；第三，促使整个管理规则条文化、规范化，加强整个管理系统的整合度，职能管理统摄流程管理，通过流程体现智能，利用职能操作流程；第四，加强企业所有员工的参与力度，让员工充分认识一体化管理模式，并让他们产生共识。（2）加强对公司人才的培养，促进一体化管理模式的有效运行。企业在实行一体化管理模式时，还必须意识到人才的重要性。对于流程中各个环节所涉及到的专业知识，必须对其工作人员进行专业化的培训，让他们做自己最擅长也是公司最需要的工作，实现员工工作效益的最大化。（3）加强企业管理的信息化发展，促进一体化管理模式的不断优化。企业一体化管理过程中所涉及的信息技术主要是ERP系统以及管理信息系统，目前许多企业已经认识到信息管理系统对企业长久经营和发展的重要性，是ERP系统以及管理信息系统在应用过程中跟企业业务流程有着密切的关系，每个流程的改变将直接影响到是ERP系统以及管理信息系统的运行，因此，通过ERP系统以及管理信息系统可以直接反映企业各个业务流程的执行情况，从而有利于企业领导层的职能管理。总之，加强企业管理的信息化发展，将有利于职能、流程、体系一体化管理模式的优化和改进。

综上所述，职能、流程、体系一体化管理模式是集职能管理模式、流程化管理模式为一体的系统化管理模式，它聚集着智能化管理模式和流程化管理模式的优势，充分利用两者形成体系的正能量，促使企业管理的有效发展。企业必须加强企业文化观念建设，促进一体化管理模式的顺利转型；必须加强对专业咨询公司的利用，促进一体化管理模式的科学运行；必须加强企业管理的信息化发展，促进一体化管理模式的不断优化。

参 考 文 献

[1]李强.浅析企业管理从智能化向流程化的转型[J].企业管理.2011（11）

[2]张华芝.企业职能、流程、体系一体化管理模式探析[J].湖南商学院学报.2012（2）