产品情感化设计初探

文艳群

（三明学院海峡动漫学院，福建三明365004）

产品情感化设计初探

文艳群

（三明学院海峡动漫学院，福建三明365004）

产品之“情”由形所显，产品之“感”由用者所蕴。产品不同于以审美感知为目的的艺术作品，其情感具有目的性、功利性、综合性、交互性等特征。产品设计中运用情感有悦形悦色、悦神悦志、悦心悦意等目的，有利于提高销售额，缩短品牌的形成过程。形态与色彩、功能、文化等因素影响了产品情感化设计，运用明溪宝扇等设计案例阐述情感在产品设计中的应用，情感在产品设计中有很大的运用前景。

产品设计；情感；文化

产品情感化，指人对产品的占有、对物的依恋，不仅仅出于对其使用功能的需要，更多的是因为产品所代表的意义和情感。［1］（P261）设计在不同的经济条件下展现出不同的风貌。在农业时代，以手工造物方式呈现手工产品形态；在工业化时代，以机器生产方式呈现工业产品形态；而当经济进入体验时代，发展为以物质设计和非物质设计共存的情感产品形态。本文探讨的即是经济进入体验时代的产品情感化设计问题。

一、产品设计中的情感内涵

（一）艺术作品中的情感

阿恩海姆曾经揭示了艺术和情绪、情感之间的关系，指出艺术作品所把握和复制的现实的某些方面，既不受感知影响，又不受理智影响，而是受到第三种认知能力的影响，就是情感。［2］（P147）艺术将客观现实中隐含的生活真理通过创作主体的情感体验以特定形式表现出来，从而引起观者的情感共鸣。情感是艺术作品的基本要素：艺术家的情感—体验—艺术作品—感受—观赏者的情感。

产品设计作为一门实用艺术，其设计作品的情感是对日常情感（如日常生活中的七情）的抽象，它与纯艺术作品中的情感有所差别。纯艺术作品引起人们的情感共鸣是一种无功利性的道德和审美的共鸣，而设计作品的情感则是带有目的性、功利性、综合性、交互性等特征的审美体验。

（二）产品设计中的情感

1．目的性、功利性

产品设计把产品的功能、使用时的舒适感和外观美有机地、和谐地结合起来，从而使产品能销售。一方面，以满足用户某种功能需要为目的，另一方面，通过用户体验产品使用过程以及产品外观的形式美，激发用户的审美情感，而这种情感的激发使产品更加符合用户的需求以便于销售。换言之，产品设计中的情感具有目的性和功利性特征，其表达的不是设计师自我情感，而是与使用者的需求息息相连。设计师致力于产品设计中的情感包括两阶段：第一阶段，为实现目的而利用情感作为推动力，即手段。第二阶段，在目的实现过程中激发情感，这时的情感是用户与物交互中产生的情感体验。

2．综合性、交互性

产品设计的情感具有综合性和交互性特征。很大程度上产品的情感来自于人们使用产品时视觉、触觉、嗅觉、听觉等综合感受的交互情境中，并产生相应的情感体验。产品之“情”由形所显，产品之“感”由用者所蕴。这种情感体验和所处环境的体验是交互作用，达到悦形悦色、悦神悦志、悦心悦意的情感目的。

产品不同于一般适用对象，也不同于以审美感知为目的的艺术作品，同时包含了实用性、审美性两重属性。因此，不管是设计之初的情感手段，还是使用产品时的情感体验，都以一定的目的为前提，具有功利性、综合性、交互性等特点。

二、情感在产品设计中的作用

我国早在先秦两汉时期就提出了情感对于人类的重要性。古人以“观物取向”的方式，观察思考天地万物的特征，并抽取提炼其中的情感内涵，最终加以重构，形成新的艺术形式。如《系辞传》上说：“古者包牺氏之王天下，仰则观象于天，俯则观法于地；观鸟兽之文，与地之宜，近取诸身，远取诸物，于是始作八卦，以通神明之德，以类万物之情。”［3］（P169）

现代生活大大丰富了人们的物质财富，但人们的生活质量并不高。现代快节奏生活严重忽视情感的存在和精神的慰藉，无法为心灵找到可以停靠的港湾。在这种情况下，企业从情入手，将情感注入产品设计中，一方面，情感化产品弥补了技术膨胀时代人们审美等精神生活上的茫然，加深彼此之间的情感交流。另一方面，激起消费者的情感共鸣，激发消费者潜在的购买意识，从而提高产品销售量，赢取更多利润。如菲利浦·斯塔克设计的柠檬榨汁机，自1990年生产销售到2001年，售出了55万个，至今仍是设计专卖店的经典。斯塔克本人一语道破了设计奥秘：“对我而言，它主要是件小雕塑，而不是什么有着实质功能的家庭日用品，它存在的真正目的不是去榨千百万个柠檬，而是想让一个新上门的女婿能与岳母有饭后的谈资。”［4］（P38）

以人的情感需求为圆心，以安全性、易用性、宜人性为半径设计产品，能创立品牌、赢取客户、获得利润、缩短品牌文化形成的时间。德国设计师克拉尼（Luigi Colani），在2009年国际工业设计学术研讨会上分析了情感在品牌识别、品牌建立、品牌文化形成中的作用（如图1）。横向坐标代表时间轴，纵向坐标代表目标（产品、品牌和文化三个不同目标）。一个产品能否成为一种品牌、文化的代表，时间是一个因素，情感体验（Emotional experience）更是达成这一目标的重要因素。

图1 情感在品牌识别、品牌建立、品牌文化形成中的作用

三、产品情感化的影响因素

情感在产品设计中具有以上所说的重要作用，正因为其作用之大，所以设计者需要认真探讨产品情感化的影响因素，以便提高产品的销售额，提升人类的物质与精神生活水平。产品情感化的影响因素，下面主要是从形色—睹物兴情，功能—以物言志、文化—借物传情三方面加以论述。

（一）形色——睹物兴情

形指产品的造型、外形；色指产品的颜色。运用统一与变化、对称与均衡、比例与尺度、节奏与韵律、对比与调和的审美法则塑造产品的形与色，使之呈现一种形式美感，给消费者带来浅层的、表面的审美感受，达到“睹物兴情”的目的。此外，产品的材料、肌理、重量等效果也能影响消费者的情感。苹果公司在1998年推出的IMAC显示器，五彩透明的外壳，清秀雅致的外观，将电脑从冰冷色彩推入缤纷色彩的时代，用形色兴起顾客对趣味、活泼、个性情感的追捧（见图2）。

图2 imac

图3 “Ctrl+Z”化妆品

图4 “Ctrl+O”启瓶器

（二）功能——以物言志

产品的功能作为人的功能的一种强化、延伸或替代，产品一方面使人的活动能力提高了，活动范围扩大了，另一方面也产生出人所未有的功能，满足用户不同的情感需求。形式是产品的外表，功能才是产品的本质，也是用户对产品寄予的期望所在。产品的实用功能只满足了用户的基本需求，而具有认知功能的产品，就像“会说话的产品”，具有信息传达、符号指示的作用，无形中拉近产品与用户的距离，进而有了情感沟通和交流，达到以物言志的目的。如图3所示具有祛斑功能的化妆品，消费者看到“Ctrl+Z”组合，立马想到键盘上的撤销键。如图4所示的“Ctrl+O”启瓶器也是如此。

如明溪宝扇设计将寺庙中祈福跪拜时点燃的炷香与扇面的变化（开启、闭合的动作过程）结合：每展开一个扇骨，就是一柱正在燃烧的香，扇子从刚开启到完全展开，正是一柱香从点燃到完全燃尽的过程（见图5）。从开启到闭合扇子的过程中，触发顾客的情感，引起共鸣；从展开扇面看到不同燃烧程度的炷香，使顾客意识到这一过程其实也是短暂人生的演绎，表达对匆匆人生的警示，抒发珍惜生命之情。

图5 明溪宝扇设计

（三）文化——借物传情

情感是文化的表现，文化是情感的源泉。拥有什么样的文化背景，就能产生什么样的情感特征。［5］（P127）心理学家唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》中指出，人类认知和情感系统分别呈现三种不同的水平——本能的、行为的和反思的，最高层次的反思层则绝大部分决定于人们的文化、教育。［6］（P174－178）如今的产品设计已不仅限于满足感官享受或使用感受，更多注重产品对于消费者更深层的意义。借物传情——在设计上借助语言文学概括的民族文学、民族精神、民族传统、历史经典，引发人们的某些回忆、联想和欲望。文化是人们生活的土壤，也是最能触动人的情感因素。

以明溪宝扇创新设计为例，要了解明溪当地的文化习俗，提炼明溪经年累月形成的民俗风情特征，将这一无形的文化特性（自然、素朴、内敛、含蓄等）直接或间接地运用于宝扇艺术风格设计中，基于明溪宗教文化，将扇子开启与闭合扇面变化的过程巧妙地融入事物变化发展的过程。扇面融入一个虔诚的宗教信仰者一步一步攀登阶梯，最终达到佛堂的故事。扇面慢慢展开，出现信仰者慢慢攀登阶梯走向佛堂的画面，借此感叹宗教信仰者的虔诚与执着，生发对虔诚者的敬畏之情（见图6）。

人类认知和情感系统分别呈现三种不同的水平：本能的、行为的和反思的。这对产品情感化设计前景具有启发意义。由于影响这三个水平的因素有所不同，这就要求产品设计者根据产品需求对象的年龄、性别、文化水平、身份等条件加以设计。如上文明溪宝扇方案，以明溪宗教文化自然、素朴、内敛、含蓄等特征为切入点，从宗教信仰者这一身份展开对扇面内容的设计，表现宗教信仰者的那般虔诚与执着。

以上从产品设计中的情感内涵、情感在产品设计中的作用、产品情感化的影响因素几方面考察了产品情感化设计问题。关于产品情感设计前景的具体阐述与深入推广运用，值得今后加以研究。

图6 明溪宝扇扇面内容设计

［1］凌继尧．艺术设计概论［M］．北京：北京大学出版社，2012．

［2］鲁道夫·阿恩海姆．心理学和艺术中的情感和情绪［M］．北京：中国人民大学出版社，2003．

［3］黄寿祺，张善文．周易研究论文集［M］．北京：北京师范大学出版社，1987．

［4］施密特·伯德H．体验式营销［M］．北京：中国三峡出版社，2001．

［5］王冲．情感——人与产品的纽带［J］．包装工程，2007，（3）．

［6］彭婧．浅析文化与产品设计的情感因素［J］．轻工科技，2012，（1）．

An Analysis of the Emotional Product Design

WEN Yan-qun
(College of Haixia Animation,Sanming University,Sanming 365004,China)

The form of the product demonstrates the emotion of the product,and users imply the sense of product. Products are different from artworks and its emotion has utilitarian,synthesis,interactive and other features.Product emotion has a power to attract attention through product's shape and color,arouse joys and wills,which are beneficial to improve sales amount and condense the formation process of product brand.Forms,colors,functions and culture affect emotional product design.Taking Mingxi Treasure Fan as a typical example,the application of emotional product design is analyzed in this paper and the great prospect of emotional product design is showed.

Product design;emotion;culture

TB472

A

1673-4343（2013）03-0067-04

2013-01-20

三明学院科研基金资助项目（A201116/Q）；福建省教育厅社会科学研究项目（JB12303S）

文艳群，女，湖南株洲人，助教。主要研究方向：产品设计。