浅谈电子商务的发展对图书馆的影响

沈博

电子商务技术的兴起，改变了当今消费者的消费购物方式，为我国商业贸易发展提供了良好机遇，同时电子商务的革新推进了数字图书馆的发展。对电子商务特点作了简要的分析和研究，概括了电子商务对高校数字图书馆产生的影响及电子商务的兴起对高校图书馆数字化以及网络化将起到促进作用。

电子商务 发展模式 高校图书馆

电子商务改变了传统商务面对面的贸易方式，打破了旧的商务经营模式，它通过互联网为平台，使企业之间的贸易面向整个世界，为企业和用户提供全天候的服务，电子商务正在以人们难以想象的速度进入到人们的日常生活和工作中。高校图书馆作为学术化、数字化、网络化的信息中心，借助电子商务的发展也将迎来新的变革，将全面提高图书馆的服务水平。

一、电子商务的概述

1.电子商务的概念

电子商务是利用先进的电子技术所进行商务活动的总称，是指实现整个贸易活动的电子化，它是通过计算机网络将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，按相互认同的交易标准来实现。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简单快捷的方式完成过去较为复杂的商务活动，与此同时电子商务能够规范工作的流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，电子商务不仅改变了网络购物和贸易方式，同时对高校数字图书馆的发展起到了推动作用。

2.电子商务的优势

电子商务面向大量交易处理业务，可以创造丰富的、多种形式的附加收入，同时能使商家和企业通过互联网把商品推广到全世界，电子商务具有以下几个优点：

（1）电子商务将传统商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流；突破了时间和空间限制，使得贸易可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

（2）电子商务所具有开放性和全球性的特点，能为企业创造更多贸易机会。

（3）电子商务破除了时间和空间壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多可能。

3.发展电子商务的作用和意义

电子商务发展潜力巨大，具有诱人的前景。电子商务完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式将给商业带来巨大革新。互联网最大的优势就是超越时间、空间的限制，能够有效打破国家和地区之间各种有形和无形的壁垒，电子商务对于促进每个国家和地区对外经济、技术、资金、信息的交换起到革命性的作用。

二、电子商务对图书馆的影响和作用

1.高校图书馆对电子商务的借鉴

图书馆是高校的文献信息中心，是教学和科研服务的学术性、服务性机构，是信息化的重要阵地，图书馆的资源建设是各高校总体水平的重要标志之一。随着计算机技术，尤其是信息技术的发展，传统的图书馆文献存储形式和传播方式发生了重大改变，其显著特点是，文献存储形式的数字化和资源传递的网络化。建立数字化、网络化、远程化结合电子商务为一体的数字图书馆，将为高校图书馆发展带来新的前景。电子商务是社会信息化和通讯技术相结合的产物，是随着网络的发展而发展起来的。如果高校图书馆结合电子商务的优势，将给图书的采购、图书馆服务、图书馆查新等各方面带来重大影响和研究意义；可以打破传统图书馆信息服务的旧格局，改变传统网上图书馆信息服务的观念和方式，增强数字图书馆信息服务的市场竞争力，开创图书馆信息服务新的生长点，为数字图书馆满足广大用户的知识信息需求提供有效途径。

2.高校图书馆借鉴电子商务的发展方向

随着全球信息电子化、网络化的迅速发展，图书馆馆藏内容和馆藏方向也需要跟随互联网的发展来改变，馆藏内容包括馆内信息资源以及互联网上丰富的信息资源。用户对图书馆的信息资源服务有了更高的需求，所以将电子商务技术与数字图书馆的优势相结合，将会给用户带来数字化和人性化的服务体验。高校图书馆可以运用电子商务电子化、数字化、突破时间空间限制的优势，为高校图书馆提供丰富的信息资源服务，为图书馆馆藏的更新和使用提供更多方便。

3.电子商务的业务模式

电子商务有B2C、B2B、C2C等几种模式。B、C分别代表企业（Business）、个人消费（Consumer）两种交易模式。

企业与消费者间的电子商务（B2C模式）是商家与消费者之间的交易方式。

企业与企业间的电子商务（B2B模式）是企业与企业之间的商业贸易方式。

消费者与消费者间的电子商务（C2C模式）是消费者与消费者之间的交易发式。

运用电子商务业务模式，高校图书馆的课题查新和科技查新等服务，可以运用电子商务B2C模式进行收费和结算，实现远程化的数字化服务。

三、图书馆对电子商务的应用

1.图书馆远程信息资源的整合利用

高校图书馆可以构建电子商务服务平台，建立网络文献数据库，将纸质图书文献目录进行整理归类，通过查询系统使读者借助计算机和互联网网络能够随时随地快速浏览和查询所需图书的基本信息和内容摘要，从而缩短在馆查询时间和查询工作量，提高信息查阅效率。图书馆应用电子商务提供的信息库为特征的网上信息服务，它的服务开放时间由读者自行决定，可以在更大程度上，更大范围内满足读者查找信息的需求。

2.图书馆服务读者信息平台构建

高校图书馆建立读者信息服务系统，电子商务的网络服务系统已经广泛应用于电商企业的销售、服务领域，为用户与服务方提供了良好的沟通渠道，对解答用户咨询、了解用户需求提供了方便快捷的途径。图书馆是为广大读者提供文献信息的服务机构，因此建立读者远程服务系统是图书馆发展的趋势。

信息服务平台的建立，有利馆员更深入的了解用户内在需求，提供即时主动式沟通，进一步密切两者之间的关系。搭建图书馆虚拟社区，为图书馆读者构建阅读和学习交流平台，读者与读者、读者与馆员之间可以更方便的进行交流，扩展图书馆服务的模式，增加图书馆的互助性与开放性；用户之间可以方便地展开讨论，发表读书心得，进行书籍推荐，提供新的阅读服务。

四、小结

综上所述，随着电子商务的发展，高校图书馆可以运用信息资源优势、技术设施优势，结合电子商务的高效、快捷、人性化的特点，使图书馆真正成为网络信息时代人们学习的最佳途径，为学术研究提供坚实技术支持和服务保障，将进一步充分发挥高校图书馆的服务功能和推广功能。

参考文献：

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