高校辅导员队伍职业倦怠管理措施研究

杨琴琴

高校辅导员队伍是高校行政人员的一个组成部分，其主要工作是对高校学生进行日常管理，思想政治教育等日常工作。高校辅导员队伍的工作状况和职业素养对于高校工作的正常开展，高校学生的教育起着非常重要的作用。职业倦怠这种情况在如今的辅导员队伍中大量存在，其主要表现为辅导员工作热情不高，工作成就感低，对于自己的角色定位模糊，缺乏工作动力。本文从高校辅导员队伍职业倦怠表现的形式，出现的原因等出发，提出关于加强高校辅导员队伍职业倦怠管理的措施和应对方法。

高校辅导员队伍 职业倦怠 原因 措施

一、高校辅导员队伍职业倦怠的表现形式及其影响

“职业倦怠”一词是由美国著名的心理学家在上个世纪末提出来的，用来表示人们在长期的工作过程中出现的工作热情下降，工作动力低，对于职业的热爱程度下降等倦怠的表现。高校辅导员队伍由于其工作的特殊性，其长期与高校的学生打交道，要长时间的处理学生在学习和工作中遇到的大量问题和困难，工作内容极其繁琐，另外，与高校的教职人员相比，其在高校中的地位比较低，工作价值很难得以量化和体现，得不到领导的重视，工作的积极性和热情不高，很容易出现职业倦怠这种现象。目前，高校辅导员队伍职业倦怠的表现形式主要有以下几种：（一）高校辅导员工作热情不高，缺乏职业精神。高校辅导队伍中在长期与学生打交道的过程中，经常会出现工作热情不高，对于学生工作中出现的繁杂事务缺乏耐心，不愿意和学生进行交流和沟通，不愿意积极地去引导学生进行工作和生活，对于自己的工作抱着一种得过且过的态度，对职业精神缺失。（二）角色定位模糊，工作动力不强。高校的辅导员队伍属于行政事业性编制，在高校的行政系统里面处于比较低的位置，又由于其长期与学生打交道，上升空间非常有限，工作待遇也比较低，长期的工作会让辅导员产生工作成就感下降，觉得自身的工作得不到合理的回报，在工作中角色定位比较模糊，找不到职业的目标，缺乏工作动力。（三）高校辅导员队伍工作态度不端正，缺乏主动学习的意识。长期的处理学生的日常事务的工作中，会让辅导员错误的以为自身的工作缺乏技术性和专业性，只不过是处理一些日常琐事和杂务。于是，随着时间的推移，很多辅导员对于工作的态度越来越不端正，对于学生工作越来越保证应付的态度，在工作中得过且过，不愿意主动去学习，提升自己的能力和素质。

高校辅导员队伍职业倦怠的影响：首先，高校辅导员队伍出现职业倦怠，会导致学校日程事务得不到有效的开展，学生工作受到很大影响，学生的生活和教育得不到有效的保障。高校辅导员是学生工作的主力军，对于学生的成长和教育起着至关重要的意义。高校学生由于其年龄阶段的特殊性，在高校的学习生活中会出现很多的困惑和问题，在人生中处于非常重要的阶段，一旦学生这个阶段没有得到很好的引导和教育，对其以后的人生发展会有着不可忽视的负面影响。因此，高校辅导员在学生的日常学习和生活中的意义非常重要，既充当着学生学习生活的管理者，又充当着学生人生方向的指引者和引路人的角色，一旦辅导员队伍出现职业倦怠，工作热情下降，处理学生工作的态度不端正，会给学生的学习和生活带来非常消极的影响，严重影响学生的学习和成长，对高校日常工作的开展和高校教育质量的提高带来很大的负面影响。其次，高校辅导员队伍出现职业倦怠，也会给辅导员自身的生理和心理带来不利的影响。长期工作导致的职业倦怠，会使辅导员在工作中出现角色定位模糊，工作热情下降，对待人生对待工作都会产生消极负面情绪，产生很多心理和生理上面的问题，给辅导员的身心健康带来不良的影响。

二、高校辅导员队伍出现职业倦怠的原因

1.辅导员工作对象和工作内容的特殊性会导致出现职业倦怠

高校辅导员的工作对象主要是高校的学生，其工作内容主要也是处理学生在日常学习和生活中遇到的琐事。由于高校的学生数量众多，一个辅导员需要管理大量的学生，处理每个学生在学习和工作中遇到的困难和问题，长期以往，这些琐事的积累会使辅导员产生厌恶情绪，缺乏工作的耐心，许多辅导员会认为自身工作的意义不大。高校的学生数量众多，学生日常学习和生活中会出现大量的琐事，辅导员既要应付学生学习工作的开展和日常部门事务的处理，在工作之余，还要对学生的生活和思想情况进行管理，另外，很多辅导员还面临着许多学术和科研上面的压力，使辅导员工作的时间非常长，工作内容十分繁杂，工作压力非常大，长期以往，辅导员容易产生厌恶情绪，工作的积极性不高，工作热情下降，出现职业倦怠的现象非常普遍。

2.辅导员的队伍职业上升空间狭窄，待遇比较低，导致很容易出现职业倦怠

高校辅导员队伍属于行政事业编制，与高校的教职员工相比，其工作往往得不到学校的重视，其工作的价值很难得到有效的反应。与其他机关行政工作人员相比，由于高校辅导员的工作主要是与学生打交道，与领导和其他人员接触的时间和机会较少，得不到领导的重视，很难在工作中得到合理的提拔和升迁机会。其次，一般高校的辅导员待遇普遍偏低，其奖金和福利相对于其他教职人员也偏低，于是，很多辅导员在工作过程中，会觉得自己大量繁重的工作得不到合理的回报，长期以往，会使辅导员队伍的工作热情不断下降，工作成就感不断降低，于是在工作中出现缺乏动力的情况，产生了职业倦怠的现象。

3.高校缺乏一套行之有效的辅导员管理和考评机制

高校辅导员的工作大部分是处理学生学习和生活的日常琐事，由于其工作形式的不确定性和工作内容的繁琐，许多工作指标难以进行量化反应，辅导员的工作往往得不到合理的回报。很多高校没有制定一套行之有效的规章制度对辅导员队伍进行管理和考评。高校辅导员在日常工作中，其工作价值很难得以反应和体现，其工作内容主要是很多事务性和日常性工作，科研成果偏少，工作的质量和成果难以得到合理有效的反应。很多高校也没有制定出一套合理的对辅导员进行考评和激励的机制，这种评价机制的缺失使辅导员产生工作中得过且过的态度，感觉自己的工作得不到合理的评价，得不到充分的理解和尊重，长时间的积累，会使辅导员产生职业倦怠的现象。

三、加强高校辅导员队伍职业倦怠管理的应对方法和措施

1.加强对辅导员队伍的培训和教育，提高辅导员的职业认同感

高校要不断加强对于辅导员队伍的培训和教育，不断提高他们的职业技能和职业道德水平，提高他们的职业认同感。首先，高校要不断加强辅导员队伍的职业技能培养，不断提高辅导员的科学文化素质，培养出一批有着较高学历，较高文化水准，能够很好的处理好高校学生学习和生活工作的辅导员队伍。高校辅导员的工作其实是一个有着非常高难度和复杂的工作，其不仅需要辅导员们掌握大量的文化知识，不仅涉及到教育，心理，思想政治教育和管理等方面的学科知识，还需要辅导员有着较高的处理复杂问题的能力，需要辅导员能够掌握与学生进行有效的沟通交流能力，因此，只有不断的对辅导员在这些方面的能力进行培训，使其得以提升，才能有效的避免辅导员队伍职业倦怠现象的出现。其次，要不断加强对于辅导员职业道德的教育和建设。职业道德建设在提高辅导员职业操守和职业信仰等方面发挥着非常重要的作用。通过对辅导员进行职业道德和思想政治方面的教育和培训，使辅导员认识到自己这份职业的神圣，使其认识到自己的工作在学生学习和人生成长中的重要性和意义，使其能够充分的重视自己的工作，自觉的遵守职业道德和操守，从而从辅导员自身来避免出现职业倦怠的现象。另外，要组织心理方面的专家对辅导员队伍进行定期的心理培训和训练，锻炼和提高他们的心理素质，提高他们在应对各种复杂事务时的心理承受能力和抗压能力，使辅导员能够很好的处理好自己在工作中遇到的难题，从而有效地避免和防止职业倦怠现象的出现。

2.建立科学合理的辅导员队伍管理机制

高校要建立一整套行之有效的，科学合理的辅导员队伍管理机制，使辅导员的工作能能够得以规范化，以制度的形式来改善高校辅导员队伍职业倦怠现象的出现。首先，高校要通过合理的调查，建立一套符合实际要求的辅导员队伍管理制度，以制度的形式对辅导员进行管理，对辅导员的行为进行规范。明确辅导员工作的内容和重点，明确辅导员的责任和义务，制定辅导员工作计划和标准，使辅导员在日常工作中能够有章可循，从而能够合理有效的完成自己的工作和任务，承担自己应负的责任，提高辅导员工作的效率。其次，高校的领导要加大对于辅导员队伍的重视程度，带头遵守学校制定的规章制度，对辅导员在日常工作中出现的问题给予及时有效的帮助，使辅导员的工作能够得到有效的开展，使辅导员的工作能够得到各个部门的配合，从而提高辅导员工作的效率。另外，要建立一套合理的奖惩机制，加强辅导员队伍的内部竞争，提高他们工作的热情和动力。高校要通过一套合理的奖惩机制的建立，对于能够很好的完成自己的工作和任务，对于学校做出突出贡献的辅导员给予奖励，提高其待遇，给予其升职机会，对于工作效率低下，工作热情不高，不负责任的辅导员给予惩罚，对其进行思想政治教育，从而，使辅导员队伍内部能够形成良性的竞争，也让辅导员的工作价值能够得到有效的反应和合理的回报，从而提高辅导员工作的成就感和认同感，激发他们的工作热情和工作动力，从而有效的避免出现职业倦怠的情况。

3.高校要加强对辅导员队伍的人文关怀

辅导员队伍长期与大量的学生打交道，其工作非常繁杂，工作强度非常大，既要处理好各个学生的生活学习情况，又要完成学校的行政事业性任务，还有一些科研和学术任务。因此，辅导员队伍经常会出现工作疲惫，压力巨大，从生理和心理上出现各种各样的问题，出现职业倦怠现象也属于情理之中。高校要针对这一情况，加强对辅导员队伍的人文关怀，解决辅导员在日常工作中遇到的问题，对于辅导员出现的心理问题及时的进行疏导。首先，要通过加强对辅导员的心理教育和疏导，使其能够提高对自己工作价值的肯定，从积极的工作中寻找价值和乐趣。培养辅导员形成较高的心理素质，使其能够很好的应对工作中出现的大量难题和压力，积极的对待工作，提高自己的承压能力和解决复杂问题的能力。其次，学校要定期对于辅导员的心理和思想状况进行检查，及时的发现辅导员们出现职业倦怠的迹象，一旦发现，要及时的对辅导员进行心理和思想上的疏导，并帮助他们进行自我调节和减压，避免出现更大的问题。另外，高校要经常组织一些业余活动，帮助辅导员丰富自己的业余生活，提高自己的身体和心理素质，缓解他们的压力。要经常举办一些业余活动，例如体育锻炼，唱歌跳舞等特长展示，培养辅导员的业余爱好，提高其人际交往的能力，通过这些途径来帮助辅导员提高自己的身体心理素质，缓解他们的精神压力，使其能够积极的面对生活和工作，提高他们处理复杂问题的应对能力，从而有效地避免和缓解职业倦怠。

四、总结

高校辅导员是高校工作中一支不可或缺的力量，其对于高校学生的学习和工作起着非常重要的作用。职业倦怠现象在高校辅导员队伍中广泛存在，影响了高校学生日常管理的有效开展，需要引起高度的重视。高校要通过采取一系列措施和方法，加强对辅导员队伍的管理，建立行之有效的辅导员队伍管理体制，给予辅导员队伍人文关怀，使辅导员队伍的职业倦怠现象能够得到有效的避免和合理的解决，从而提高高校工作的效率和教育质量。

参考文献：

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[2]孟勇.高校辅导员心理压力与职业倦怠[J].临床心身疾病杂志，2008.

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