乱拳打死老师傅

周鸿

我有时在想，360 能走到今天，幸亏我是门外汉，“乱拳打死老师傅”。门外汉没有思维定式，门外汉不会心存敬畏之心。安全行业别人干了 20 年，他们认为安全就应该这么干，他们也赚了钱。但是我啥也不懂，别人的做法我不会。但是当你从门外汉的角度来解决问题的时候，可能有不同的创新。正因为无知无畏，我们就挑了一个点，杀流氓软件。

相反，如果当年我是安全的专家，我肯定制订一个宏大的安全计划，要颠覆整个安全行业。我请麦肯锡做半年咨询，做一个很厚的 PPT。决定我们做杀毒，我们做防火墙，可能我们现在还在规划之中。但我们规划的，并不一定是老百姓最需求的。可能我们做的产品同质化。你跟别人做相同的事，别人领先你 15 年，你有什么可能把别人干掉？

伤其十指，不如断其一指。因为你有强大的对手，你又不具备强大对手的资源。资源有限的时候，你一定要单点突破，不能面面俱到。

做微创新、做产品一定要单点突破，把一点做到极致。不怕产品有缺点，就怕产品没亮点。这个世界上没有完美的产品。iPhone 有没有缺点？刷微博刷半天电量就没了，还不能更换；文字输入绝对不如诺基亚，缺点多了。但它还是有那么多忠实粉丝。今天你做个东西，面面俱到好像很平衡，可能就没有市场。因为就像一个老好人一样，没有优点，没有缺点，反正各方面差不多，马马虎虎。我不喜欢这样的人，因为真正有能力的人，优点和缺点都会很突出。所以做产品不要怕缺点。

iPod 说白了就是一个 MP3 播放器。这个在中国已经烂大街的东西，为什么在苹果这里得到了新生？第一代 iPod 没有后来彩屏显示等花哨的功能，它就选了一个点，在机器里面加了一个东芝的小硬盘，能存上千首歌，号称能把你一生中喜欢的所有歌曲都存在里面。iPod 在这个点上做到了极致。这个点带来的震撼之后，如果颜色更漂亮，设计更时尚，再多一个独特的滚轴就能吸引更多的人。但这只是锦上添花，最根本的还是那一个点。

很多产品的竞争就像是“田忌赛马”一样，我不和你拼整体实力，我一两个点上打败你，也能取得最终的胜利。

360 刚出来的时候，我们的界面很丑，我们技术很一般，我们就一个优点——能解决问题。不管你的后台是谁，只要是流氓软件，我们就干掉，而且最多、最全。这一点就打动了用户。如果我们的界面再优美一点，更好。

微创新很多成功的营销案例，都是找出用户今天最不爽的东西，在这一点上，把改善做到极致。单点敢不敢做到极端，这点很重要。正如我经常打的一个比喻，“欲练神功，必先自宫”。如果你自己觉得，我看到了点，就一定要放手去做。你总是想还有很多包袱，还有很多顾虑，我就稍微做一点改良，这是最可怕的。因为你是给对手提了个醒。如果他比你更有魄力，做得更彻底，甚至比你更有资源，那么他就能很快掉转枪口，迎头赶上。