欧美亚各国的社交应用进入起飞之年

洪枚

多媒体众多平台的出现，使得传统的单一电视陷入经营危机。好在以往不愁嫁的这个平台并没有坐以待毙，而是积极想方设法，动用一切手段及技术力量，打造出诸如社群互动、社交应用等新节目，从而推动了——

用App看电视-Zeebox

近几年来即使智能手机、平板电脑、电子书阅读器、Ultrabook和体感游戏机这些新奇“玩意”让消费者玩得不亦乐乎、瓜分了影音视听众不少休闲时间，但电视仍然稳稳占据绝大多数家庭的重要一角，只不过形体已从四四方方又厚又重的大黑盒子改进为又平又薄的时尚商品，功能亦从单向收看电视节目衍生为多功能的媒体沟通平台。

英国最主要的卫星电视《天空广播公司（BSkyB）》所推出的TV app截至到2012年3月底的下载量已超过2，500万次，每周平均有350万不重复的用户；若以“不重复用户”的数量进行排名，英国移动市场最受欢迎前20名app中，BSkyB即囊括了三项。BSkyB的app是以双屏幕或分割式屏幕为主，曾推出过Sky+、Sky GO及Sky Sports等TV App，在2012年1月与专门开发辅助屏幕应用程序（companion-screen app）的Zeebox进行策略性结盟，成为第一个将Zeebox功能与自家TV App整合的付费电视运营商。虽然BSkyB与Zeebox合作的TV app已在2012年底刚刚完成，但Zeebox早就适用于iPad、iPhone、iPod Touch、Android系统和Web。

Zeebox的强项是在情况相关的社群互动、电视节目表和节目相关网络连结等功能。用户下载Zeebox同时必须输入所订阅的电视服务运营商和所在区域，然后正在播放的电视节目列表就会出现在屏幕上了。只是此app服务目前仅适用于英国。

网站上的《FRIENDS》连结可与用户的Twitter和 Facebook帐户连结，完成后可于节目播放列表看到朋友正在收看什么节目以及哪个节目最受欢迎等信息，还能开启视窗与朋友一边看节目一边讨论内容，每个节目所引发的话题或者观众反应可由即时更新的Twitter知一二。

若点击某个节目便可进入该节目专属页面，内有即时Twitter信息，以及仿照Twitter 话题标记hastag的操作模式推出Live Zeetags，以秒为单位自动将Twitter上相关的话题关键字罗列出来，用户不再需要自行搜寻热门话题的关键字才能将信息标记加入讨论，只要点击了某一个话题，就可以掌握所有Twitter的相关讨论。

在双屏幕的应用方面，Zeebox让ipad或iphone成为Sony、Samsung、Panasonic及LG等特定型号电视机的遥控器，用户在ipad 或iphone的屏幕上点击特定节目后，电视机随即会转到节目播放的频道；此外，当用户想要加入某一个朋友正在收看的节目时，电视机的频道也会随即切换到该节目。

Zeebox可说是TV App的经典代表，将“一起看电视”这个最让人着迷的特点发挥到极致，完整的整合虚拟和实际的阅听体验。

App Viggle 要消费者看电视拿奖品

在传统电视逐渐淡出的情况下，如何与网络媒体互利共生便成一个重要课题，而多屏互动就是解决方案之一，它能帮助电视台重新赢回消费者的注意力，而多屏互动的应用方法有很多种，美国电视社交应用（Viggle）的Loyalty program.是其中一种相当好的例子。

所谓的loyalty program是利用消费者Check-in看电视就给点数的方式吸引消费者；并且鼓励消费者参与其他与影视有关的周边活动，例如：票选活动、实况游戏、和剧情测验，让消费者对电视节目有更深入的参与感。此外他们还附加许多贴心的功能设计，像是人们可以设定闹铃提醒开播时间、自动检测观看的节目，且其节目涵盖了225个频道，只要是一周内的节目，无论是几点播出都可以在Viggle上面找到。消费者观看的时间越长就能换得越多的点数，而且所有点数的计算都是由平台自动检测的非常方便。这些点数可以换取有价值的商品，例如星巴克咖啡、OldNavy的赠品卡、iTuneApp的折价优惠，甚至是MacBook Air、Kindle fire等都在奖品范围内，消费者也可以选择将点数奖品捐赠给慈善机构。

对消费者来说，看电视本来就已经满足他们的阅听娱乐的需求，能够一边赚到点数，还能靠看广告和玩游戏赢得更多点数，这样物超所值的感受自然让消费者对Viggle爱不释手。另一方面，Viggle可以在广告商那方获利，电视台更因为能够有更多渠道让顾客接触到他们，而乐于与之合作。此外Viggle帮助他们发展更多第二屏活动，使他们能更有效的与顾客互动，创造更强的参与感。这个App改变了人们的行为，原本不喜欢广告的消费者可能会为了集点而观看广告；原本不打算看的影集可能因为点数而试着看上一两集，促使消费者尝试原本不感兴趣的事物起因自集点机制，而这个大大的提升了的收看意愿，也激发了广告点选和影视收看的增长潜力。

PBS Adlibs让公众都成总统候选人

每四年一度的美国总统大选，随着日子的将近，造势气氛也越来越热烈，电视台充斥着各种广告和新闻就是要公众选边站。美国PBS电视台为了舒缓紧张的选举气氛，与Mozilla开发脸谱应用程序，让用户以自己做为品牌，制作个人竞选广告，让公众也感受一下候选人间的紧张气氛。可制作的广告性质有褒有贬，可以是单纯介绍个人传记，也可以是充满挑衅意味的攻击内容，通过选择介绍个人背景，或让系统针对脸谱内的信息进行质疑、批判，来为活动增添趣味性和真实感。也再次提醒个人总统大选的大日子即将到来！

事实上，客制化的社群广告影片制作近来备受瞩目，其中以个人为主角的内容最为常见，因为它与公众个人息息相关，更能吸引公众的参与。PBS Ad Libs 2012运用诙谐的手法，和常见的竞选宣传用词，让用户了解到平常忽略的竞选广告脉络，并从比较不同广告性质的过程中，了解到候选人形象塑造上使用的行销色调及气氛，进而在未来以客观的观点看待每个候选人的宣传品，为重要的选举活动做出明智的选择。

同时，个人也可以将影片与朋友做分享，制造社群间的娱乐效果并让活动扩散到所有的公众之间，不仅炒热虚拟社群社会间对于总统大选的气氛，同时也呼吁公众不要忽视自己改变社会的权益，达到鼓励人们投票的效果。此外，通过这个活动，引发人们对政治活动的关心，进而为PBS电视台带来更多收视率和新闻点击率。

TV Home Shopping变得更聪明

2012年5月18日韩国广播通信委员会（Korea Communications Commission， KCC）于2012年第27次委员会决议，推动电视广播节目连动型TV Commerce 应用方案。包括扩大TV Commerce准入运营商范围限制，以及推动便利的商品搜寻与付款方式示范服务等两大重点。其具体主要内容为， 将目前电视购物广播运营商，扩展到资本额5亿韩元的网络经销商。另外，通过专家组成协议体，将便利的付款方式标准化，改进遥控器UI/UX技术并推动示范服务计划。

2012年11月1日起，韩国KCC与2家IPTV运营商（KT、SK Broadband）、2家MSO在14个频道实施为期2个月的TV Commerce 示范服务。另外，韩国TV- Commerce示范服务提供内置读卡机的机顶盒（STB），以及信用卡、转帐、移动便利等多元付款方式。其中便利付款为将信用卡信息输入到STB，设定一组个人密码，付款时只要利用电视遥控器输入密码即可，大幅简化付款流程及信息输入。同时韩国TV Commerce 示范服务也提供了用户感兴趣的商品列入待买清单，以及对商品的使用评价等服务。

韩国KCC表示，通过TV Commerce 服务，除了提供广播通信运营商进入庞大的电子商务市场机会，同时也奠定韩国广播通信汇流服务的基础，可望未来数字汇流对公众的亮点服务之一。