丽江市会奖旅游资源现状及对策研究

2013-05-07赵福祥云南财经大学旅游与服务贸易学院

商场现代化 2013年28期

■赵福祥云南财经大学旅游与服务贸易学院

会奖旅游，即会展及奖励旅游，包括会议、奖励旅游、大会、展览。丽江市具有丰富多彩、神奇灿烂的民族文化环境，使丽江成为了世界文化遗产地、世界非物质文化遗产地、中国历史文化名城，使丽江市成为享誉海内外的旅游目的地。丽江市拥有一批如铂尔曼、悦榕庄、和府皇冠假日酒店等五星级、超五星级精品度假酒店，使丽江市在高档度假酒店建设方面已走在云南省前列，为丽江市成为云南乃至中国重要的会奖旅游目的地奠定了良好的基础。近年来，丽江市各大旅行社、酒店、会展承办公司已组织了上千场各类型的会奖旅游活动。

一、丽江市会奖旅游资源

1.地域性会奖旅游资源

(1)自然生态资源

丽江市地势西北高东南低，最高点玉龙雪山主峰，海拔5596米，最低点华坪县石龙坝乡塘坝河口，海拔1015米，最大高差4581米。丽江市气候属低纬暖温带高原山地季风气候，一年四季不分明，年平均气温12.6℃-19.9℃，年平均日照数为2321小时-2554小时，冬季平均气温比同纬度、同类型气候区偏高，夏天平均气温相对较低，气候条件比较优越。境内有金沙江、雅砻江、澜沧江的二级及其以上支流93条，有泸沽湖、程海及拉市海三个天然湖泊。丽江市生物资源丰富多样，有1.3万多种植物，占全省植物种类的70%以上，是云南省重点林区之一，森林覆盖率达40.3%。

(2）旅游资源

丽江市有丰富多彩、神奇灿烂的民族文化，有被称为“中国古典音乐活化石”纳西古乐，有世界上唯一“活着的”东巴象形文字，有母系氏族特征的摩梭人，有作为丽江世界文化遗产的组成部分，是丽江东巴文化的表现形式之一的白沙壁画；有三坊一照壁、四合五天井、前后院、一进两院等形式的纳西族建筑；有正月十五棒棒节、三朵节，普米族的吾昔节，摩梭人的转山节和他留人的粑粑节等各众多的民族特有节日；有丽江古城、玉龙雪山、虎跳峡等众多的旅游景区。目前，丽江市有17个A级景区，其中：5A级景区2个，4A级景区6个，3A级景区2个，2A级景区6个，A级景区1个。②

（3）交通资源

丽江市旅游交通便捷，有航空、铁路、公路等交通方式。航空方面，丽江三义机场，位于丽江市古城区七河乡，离市区只有28公里，已经开通了昆明、上海、广州、深圳、成都、重庆、北京、版纳、香港、首尔等航线；铁路方面，已经开通了昆明--丽江、大理--丽江两条线路；公路方面，丽江地处滇、川、藏三省交汇处，公路四通八达，有G5611昆香高速，即昆安—安楚—楚大—大丽—丽香高速。

2.行业性会奖旅游资源

（1）会议型酒店

到2012年底，丽江市有星级酒店288家。其中五星级酒店3家，四星级酒店16家，三星级酒店52家。②其中，大港旺宝国际饭店、官房大酒店、和府皇冠假日酒店等四、五星级酒店，以及丽江悦榕庄、铂尔曼度假酒店等国际精品度假酒店，已经成为了丽江市会奖旅游选择的主要酒店（如表1）。据调查，截止2012年底，丽江市四、五星级酒店具有较好的会奖旅游设施。拥有多种类型的客房3000多间；61个会议室，按课桌式可容纳6021人开会，绝大多数会议室都配有音响、话筒、投影配套设备；有多种风味餐厅、娱乐设施、停车场等设施。

表1 近年丽江市部分五星级及精品酒店承办的会展、会议活动

（2）旅行社

截止2012年底，丽江市共有旅行社29家，其中国际旅行社1家，国内旅行社28家。据调查，目前丽江市的会奖旅游主要是由旅行社接待。近年来，丽江市各大旅行社已为国内外公司、政府部门承办了多场会奖旅游活动（如表2）。

表2 近年来丽江市部分旅行社开展会奖旅游活动情况

（3）会议会展公司

随着丽江市会奖旅游的快速发展，涌现出了一批如云南精瑞会议会展公司、丽江金策商务会议展览有限公司、丽江盛世丰年文化会展有限公司等多家专业会展公司。这些公司主要从事全方位会议活动，专业提供各种会议策划组织、展览展示、少数民族歌舞演出、AV设备技术支持及演艺人员服务的综合性服务。

二、丽江市发展会奖旅游存在的问题

1.缺乏会奖旅游政策制度

丽江市会奖旅游相关政策法规和管理体制尚未建立，政府重视程度不够。目前，丽江市还没有专门成立与会奖旅游相关的政府部门或行业协会，对会奖旅游的市场进行监督和管理。政府对会奖旅游市场发展重视不够，缺乏对会奖旅游发展必要的政策和资金扶持，使会奖旅游市场难以成长壮大。

2.会展中心缺乏，会议设施不完善

目前，丽江市没有专门的会议会展中心，这使大型的会议、展览的举办带来了困难。同时，为培育和引进国际、国内大型品牌展会增加了难度。据调查，目前丽江市四星级以上酒店虽然都有不同规模的会议场地，但大多数会议场地缺乏会议室所必备的设施及设备，如同声翻译系统、图文传输系统、网络系统、多媒体演示系统等，不能很好地满足会奖旅游市场的需求。

3.会议会展公司专业化程度低

据网络调查显示，目前丽江市有20多家会议会展公司。但从政府相关部门了解到，有80%的会议会展公司没有取得相关部门的营业执照，大多数公司成立是因为看到承办会奖旅游所带来的丰厚利润。由于大多数公司属于非法运营，会奖游客的权利得不到保障。同时，大多数会议会展公司中的从业人员没有经过专业的培训和学习，不懂会奖旅游服务的标准和要求，会议会展服务专业化程度低。

4.会奖旅游人才稀缺

丽江市会奖旅游人才稀缺，难以满足会奖旅游市场的需求。据调查，目前丽江市会奖旅游从业人员多数是“半路出家”，从其他行业转型而来，未经过严格的专业培训，缺乏系统的专业知识和相应的服务技能，服务质量和水平都比较低。同时，会奖旅游人才的数量严重不足。目前云南省内只有云南财经大学设有会展相关专业，每年毕业的学生只有40多名。丽江市内唯一一所本科高校云南大学旅游文化学院，没开设相关专业。会奖旅游人才稀缺，已经成为丽江市会奖旅游发展的瓶颈。

三、丽江市会奖旅游发展对策

1.制定会奖旅游政策法规，建立相关的管理体制

首先，政府部门要尽快制定会奖旅游的法律法规和政策，保证丽江市会奖旅游业的正常运行和发展；其次，成立会奖旅游相关的部门和协会，对会奖旅游市场进行监督和管理；第三，加大对会奖旅游的扶持力度。从资金、政策、培训等方面对会奖旅游企业进行扶持，以促进会奖旅游市场的发展。

2.完善会议设施和设备，修建会展中心

首先，改造现有的会议设施和设备，引进先进的会议设施和设备，以满足不同规模、级别会议的需求；其次，修建会展中心，利用会展中心举办展览会的形式，在参展商和消费者之间建立起桥梁作用，逐渐培育大型品牌展会，不断扩大丽江市会奖旅游的知名度。

3.规范会展公司，提高专业化水平

政府要尽快模清丽江市内会展公司的情况，打击和取缔在会奖旅游市场上非法运营的公司。同时，加强对会奖旅游从业人员的培训。聘请国内、外著名会展企业管理者和发达地区和国家会奖旅游管理人员，通过讲座、培训等方式，普及相关的专业知识，开展会议专业人士认证方面的培训，不断提升从业人员的专业素质和水平，提高会展公司专业化水平。