快速民意调查

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零点指标数据于4月23至25日对北京、上海、广州、西宁、唐山、武汉的604位16至70周岁的常住居民进行电话访问。

■七成人相信“微”媒体

芦山发生地震后仅53秒，成都高新减灾研究所发出了相关的第一条微博。微信不少公众账号也在第一时间发布有关信息。微博及微信传播信息的高效性在重大灾害中凸显。但随着一些不实信息在微博及微信上的高效传播，如何保障新媒体中信息的真实性也成为人们讨论的焦点。

在芦山地震中，微博及微信的利用率及可信度到底如何？调查结果显示：6大城市中，累计有64%的人拥有微博或微信。在这些用户中，近两成（19.6%）主要通过微博或微信关注芦山地震，而对于那些急需了解现状的人，“微”媒体成为“救星”：在有亲友当时身处雅安的用户中，34.5%选择这两类媒体作为最主要的信息渠道。

调查还显示：芦山地震发生后，37.5%的微博用户曾发布或转发相关信息，其中以北京人（54.4%）、30岁以下年轻人（43.3%）最为积极。借助于包括微博在内的多种媒体渠道，芦山地震在短时间内迅速引起全国人民的关切。此外，大部分（71.3%）用户认可微博上地震信息的可信度：其中对微博上发布的地震信息“完全不怀疑”的占21.5%，仅18.9%有所怀疑。如何迅速辟谣，对信息“去伪存真”成为保持微媒体正能量的关键。

对部队救灾表现最认可

适逢汶川地震5周年，芦山地震引发全社会关注。零点指标数据电话访问结果显示：10分制下，公众对各方力量在芦山震后救灾表现基本满意（7.78分）。

军队，最可靠。调查显示，公众对军队的救灾表现最为满意（9.39分），从72小时黄金时间救援、排除危险到紧急物资的运送，人民军队在危难时刻发挥了关键作用。

志愿者支援，不添乱。公众对志愿者在震后救灾中的表现有较高评价（9.05分），仅次于军队排在第二位。对于志愿者以何种形式参与救助，公众普遍认为：志愿者要“有组织”的进入灾区（84.3%），而不能个人贸然前往或不受限制地进入灾区。

慈善机构，信任重建仍待时日。芦山地震发生后，公益组织和基金会组织第一时间启动灾害反应机制。但是，“郭美美事件”使中国公益慈善组织泥足深陷：在信任危机的左右之下，公众对于公益组织表现评价不高，尤其是政府背景的基金会，满意度评分仅略高于明星（6.74分），以6.78分排在倒数第二。

■两成市民表示拒捐

芦山地震发生后，社会上掀起了捐款潮。零点指标数据的电话访问显示：芦山地震后，6个城市中，已有37%的城市居民捐过款或物，34%表示打算捐，而有两成（21.7%）居民明确表示并不打算捐款。其中，西宁捐助的比例最高，为55%，拒捐比例最低，仅为12%；而上海居民拒捐的比例最高，达到近3成（29.7%）。在各种捐赠渠道中，排在首位的是“公司/单位组织的募捐”（45.8%）。

对于市民表示拒捐的原因，零点做了进一步调查。其中，排在第一位的是“担心捐的钱或物被挪用/私吞/浪费”（33.6%），14.5%表示“捐助灾区的责任应当主要由政府承担”。还有26%的人表示是“捐不起”。其中，北京市民更认为“捐助灾区的责任应当主要由政府承担”

（29.7%），而广州市民更“担心捐的钱或物被挪用/私吞/浪费”（47.8%）。

■八成市民防震不足

芦山地震的发生再次将人们的目光聚焦到地震逃生方面。一般来说，震前预警和震后逃生自救是减少“因震伤害”的两个主要方面。对于震后自救措施，零点指标数据的电话访问数据显示：52%的受访者表示“比较了解”，6.6%表示“非常了解”，二者比例之和将近六成（58.6%）。其中，表示了解比例最高的是唐山市民，达到63%。

但目前公众防震意识尚显不足。仅有17.1%受访者表示家中会做好防震准备，如常备“灾害应急逃生包”，唐山市民的这一比例再次为6个城市之首，为20%。

对于震前预警，从当前的技术水平来看，尚处在探索阶段，仅能根据地震带分布等信息进行预警，难以精确预测到时间和方位。但有8.8%的市民仍误认为当前的地震预测技术已经可以精确到时间和方位。