简论中外秘书教育差异视域下我国秘书教育的发展思路

黄强

摘 要：随着我国科技的巨大进步和经济的快速发展，企事业单位对新时期的秘书队伍提出了新的要求。与此同时，当代我国的秘书教育与欧美一些发达国家的秘书教育的差距也逐渐显现。借鉴国外先进经验，当前我国的秘书教育需要对教育目标、课程设置、教材编写方面进行完善和调整，才能为国家培养出高质量的秘书人才。

关键词：秘书教育；差异；发展思路

中图分类号：G642 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.05.69 文章编号：1672-3309（2013）05-161-03

秘书是一个古老而又庞大的职业群体，世界各国都非常重视对秘书人才的培养。改革开放后，我国现代秘书教育逐渐兴起，高校和其他教育组织纷纷开设秘书学课程，且呈现出迅猛发展的势头。然而，与西方发达国家相比，当下我国的秘书教育还有很多不合理、不完善的方面。因此，对中外秘书教育的差异进行比较，明晰在文化背景、教育过程等方面的差距，对缩小我国秘书教育与世界领先水平的差距，实现我国秘书教育的国际化、职业化，有着重要的现实意义。

一、中外秘书教育的文化背景差异

（一）秘书价值观念的差异

在学科分类上，秘书学是管理学的分支学科，也是管理学与行政学的分支学科，因此一国的秘书文化也自然而然的受到所在国家管理文化与行政文化的影响。西方国家的价值观念的发展是与资本主义发展同步的，在诸如英、法、美、德等高度现代化的发达的资本主义国家中，私人企业管理文化深深的影响着公共管理行政文化。在这样的环境下，秘书文化价值观念也表现出更多的经济烙印，体现出职业化、契约化的特点。同时，由于资本主义的生产方式要求企业进行科学化、规范化、高效化的管理，因此秘书文化价值观念也表现出了规范性、科学性。而中国经过了两千多年的传统社会，传统行政文化对社会各方面包括秘书工作都有着深刻的影响。一方面，中国的管理文化以及其下属的秘书文化也更多地体现出以儒家文化为代表的封建正统文化的影子。因此，中国传统秘书文化表现出更多行政性，“官本位”思想某种程度上指导着秘书工作，家长制、领导意志在秘书文化中的影响比较突出。另一方面，传统儒家“仁爱”、“诚信”的优秀精华也影响着秘书文化，“贵和尚中”、“慎独内省”等优秀品质也客观上提高了秘书群体的素质，给中国秘书文化的发展带来了十分积极影响。

（二）秘书具体行为方式的差异

秘书文化价值观念外化就是秘书的具体行为方式，表现在秘书在一定环境下的工作方式、工作态度等方面。在欧美一些发达国家，资本主义经济与现代企业经过了三百多年的发展，企业管理也由最初的传统管理方式转变为后来的科学管理方式，至今变为综合心理学、管理学、组织行为学等诸多学科的管理方式。公共行政部门的工作方式也受到企业管理的深层影响，在此基础上，西方国家秘书工作的分工也更趋向于具体化、专门化，职责范围比较明晰。同时，为了适应快节奏的工作特点，西方国家对秘书的实际操作能力要求较高，秘书一般都需要具备某种实际操作能力，在执行具体工作时也比较自由。而在中国，由于自古以来行政文化的强势影响，企事业单位的管理很多还停留在低水平的传统管理模式当中，机构臃肿，部门冗杂，办事人员工作效率低下。这导致了秘书工作在具体分工上比较模糊，职责范围划分不清，进而对秘书的具体操作能力的要求也很不具体。同时由于在我国秘书更多情况下是扮演“领导的助手”角色，因此我国秘书对领导的依附更强，工作自由度相对较低。

二、中外秘书教育过程中存在的差异

（一）教育目标的差别

西方国家对秘书学研究兴起于20世纪40年代的美国，经过不断的发展与完善，现代西方秘书教育在目标上更加凸显职业化，针对性更强。如美国秘书教育分为高等院校教育，高中秘书职业教育和成人学校秘书教育三种类型，并针对具体情况对每一类型设置具体培养目标，是每一类的秘书人员都能得偿所愿。再如法国政府针对自身国家特点设置“法国国立行政学院”，招收优秀的公职人员和应届高中毕业生，专门为国家行政管理机构培养高级秘书人才。由此可见，国外秘书教育目标针对性强，面向“职业性”，培养适应现代管理和领导工作需要的秘书人才。相较之下，虽然中国秘书工作历史悠久，但是我国秘书教育起步较晚，秘书学在我国兴起于20世纪80年代，是改革开放不断深入和市场经济逐步建立背景下的产物。在这种环境下，中国秘书教育目标较为多元，内涵也相对丰富。当前社会环境下，我国企事业单位对秘书的要求不仅仅是做好文秘工作，还要求秘书能够懂人际交往、协调各种关系，精通外语、会开车等多种能力，因此我国秘书教育目标已经从培养专门秘书职业人才，转为培养多面手、复合型人才。

（二）课程设置的差别

由于欧美一些发达国家的秘书教育紧贴职业特点，与市场经济生活联系紧密，因此，国外秘书教育的课程设置也更加反应企业管理需求，职业定向特征突出，学习人员需要学习很多专业技能。如德国“欧洲秘书培训中心”的课程设置主要分为三个部分：第一部分是相关语言的学习，包括德语、英语、法语、商务英语等等；第二部分是职业技能的学习，包括英文打字、德文打字、速记能力，应用文写作等方面；第三部分是相关理论学习，包括国际经济学、法学、社会学、经济学等等。而中国秘书教育课程设置与其他社会科学结构相似，强调课程设置的系统性，理论性，学习内容覆盖面广、综合性强，呈现出一种学科化的态势。20世纪80年代我国秘书教育刚刚兴起之时，秘书学课程设置包括秘书学、档案学、行政管理学等专业必修课程，也包括社会学、法学等专业选修课程，还包括英语、马克思主义基本原理等公共基础课程。进入20世纪90年代，随着社会主义市场经体系在我国的建立，用人单位对秘书的工作能力要求进一步多元化，许多高校开设了商务秘书、涉外秘书、企业秘书等细化的专业方向，课程设置也做了进一步调整，在保留公共基础课程、专业必修课程、专业选秀课程体系的基础上，课程内容包含了政治学、经济学、社会学、法学、文学、管理学等诸多方面，覆盖面宽，系统性强，突显学科性。

（三）教材编写的差别

在具体教育目标、课程设置的影响下，中外在对秘书学教材编写上也表现出很大的差异。欧美一些发达国家在秘书学教材编写上突破学科体系，以实用性和可操作性为本，打破了一般人文社会科学“学科本位”的传统教育理念，着重培养实际工作能力。这种实用性倾向表现在教材编写上形象具体、便于操作。这些教材没有采用空泛的理论论述，文字生动形象、案例具体，力求让学习人员掌握工作要领。此外，还对教材内容进行创新，培养学生创造性思维，为提高学生的理解力和判断力提供了新的角度和视野。相较之下，中国秘书学教材在编写上相对保守，不少秘书学教材内容比较空泛死板，案例陈旧，工作实用性和职业针对性不强，难以适应市场对秘书学专业发展的要求。此外，我国在秘书教学过程中尤其缺乏实践性教材，培养学生实践操作环节非常薄弱，更难以达到培养学生创新能力的要求，这也是当前秘书教育很难吸引学生眼球的重要原因。

三、我国秘书教育今后的发展思路

进行中外秘书教育的比较，找出国内外在秘书教育的背景文化以及具体实施的差别，是为了让我们扩大视野，了解国际秘书教育发展潮流，借鉴西方发达国家秘书教育的有益的培养理念和教育经验，找到自身不足，缩小差距，同时博采众长，缩小差距，推动中国秘书教育更健康、更迅速的发展。

（一）重新定位教育目标，以市场为导向，培养适应现代企业需求的高端秘书人才

随着社会主义市场经济的迅速发展，文秘岗位一直是就业热门岗位，就业人员多，范围涉及企业秘书、行政秘书、私人秘书等诸多方面，对秘书人才的需求呈现出扩散泛化的趋势。只以文本写作、文书处理为主要工作的传统秘书已经不能适应市场需求。“国际秘书联合会”给秘书做出的定义是：“秘书应是主管人员的一位特殊助手，他（她）掌握办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性和正确判断的能力，并且在所给予的权利范围内做出决定。”由此可见，新时期秘书人员需要具备传统文书工作能力、上传下达的协调能力以外，还要有一定的参谋咨询，出谋划策能力，甚至需要具备一定的外语驾驭能力、社会活动能力、法律素养和一定的涉外商务能力等。市场的这种需求标准的提高必然要求当前的秘书教育目标的改革，新时期秘书教育的目标应该是传授职业知识和培养学生发展职业技能而不是讲授学科理论知识的传统学科教育，把“能沟通，会办事”作为秘书人才培养的基本目标，培养业务能力强，综合素质高的新型秘书人才。

（二）课程设置应该更加凸显实用性和操作性

为了实现当代秘书教育的新目标，需要对现阶段秘书课程设置进行优化，在保留秘书学概论、秘书写作、档案管理等专业课程之外，需要开设实践操作课程，培养学生在面对具体事务的处理能力。开设专门的秘书实践训练中心，模拟秘书工作中出现的具体问题，要求学生在具体的情境下按照秘书工作的具体要求，沟通协调，处理事务。还可以让学生进行角色扮演，模拟企事业单位中的各个部门，进行模拟实验。此外，当代秘书教育需要提供现代办公设备办公软件，如传真机、刻录机以及微软Office、数据库Access等等，让学生通过实际操作掌握相关技能。有条件的高校和其他教育机构还可以与当地企事业单位建立良好的合作伙伴关系，设立校外实践教学基地，使学生在求学阶段就可以接触到全真的秘书工作环境，进入具体岗位开展相关工作，一方面可以将所学知识运用到实践工作中去，缩小学校教育与市场需求之间的差距，增强学生就业后的适应力和竞争力；另一方面，在实际工作中遇到的一些难以解决的问题也可以及时反馈给教学老师，提高在校秘书教育的质量。与此同时，还可以成立如秘书协会等学生社团组织，让学生自主创办课外学习活动，锻炼学生独立学习、独立思考的能力。

（三）及时更新，完善现有教材

根据秘书工作的现有需要，提高教材内容灵活性和实用性，编写出适应市场需要、高品质的教材。作为与秘书这一具体职业的学习教材，为了让同学能够更容易的掌握职业技能，需要避免传统教材的空泛论述，突出在工作中各项能力的具体要求，做到理论联系实际，将所学理论实例化、问题化、具体化，如办公外出差旅安排问题、宣传文件书写问题等等。以培养实际工作能力为主线，突出以实践能力为导向，锻炼学生秘书工作的实际操作能力。教材中提到的具体工作手段要切实可行，切记模棱两可，即便是理论性较强的内容，也应该结合具体工作实际，转化为易于理解、方便上手的东西，以便可以加强对实际能力的培养，比如在教学生如何协调人际沟通方面，剑桥秘书教学提倡积极的肢体语言，将具体内容实化为“正面注视表示精力集中，扬起眉毛表示感兴趣”等诸多细节，这种方式在我们当前编写秘书学教材中是非常值得借鉴的。与此同时，在注重对学生进行具体行为指导之外，还应注重启发学生创新思维，在教材每一章之后设置一定数量的启发式问题，引导学生创新工作思路，探索新的工作方法，增强学生的求知欲，促使他们尽快进入职业角色。

参考文献：

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