高密农商行四措并举国际业务发展“加速度”

孙勇 赵凤仁

今年以来，山东高密农商行坚持“以中小型客户为主，大中小客户共同发展”的战略定位，以“外汇客户认领”专项活动为载体，积极推进贸易融资业务，有效推动了国际业务健康发展。到4月末，该行国际业务结算量达到5558万美元，完成“金纽带”春天行动竞赛计划的101.05% 。其中，汇款业务3028万美元、信用证业务2486万美元、托收业务44万美元。

强化管理，科学考核夯实基础“加速度”

该行由分管信贷业务的副行长专抓国际业务，配备一名国际业务专职副经理，并选拔3名能力强、外语水平高的业务骨干成立国际业务小组。制定了《国际业务考核办法》，开展了“外汇客户认领”专项活动，将国际业务纳入经营目标责任制考核，并设置单项奖。制定了公司业务部客户经理国际业务拓展考核办法，激励客户经理存、贷款业务与国际业务同步营销，有效调动全员参与的积极性，营造“国际业务全员营销”的竞争氛围。

深入企业，分层营销业务拓展“加速度”

该行牢固树立“以本币带外币，外币促本币”的本外币一体化营销理念，根据《辖内进出口企业名录》，分层次进行营销。对外汇业务大户，由班子成员出面协调攻关，拓展黄金客户群；对未开立外汇账户的客户采取“名单式”营销模式，专业人员与基层行相互配合，现场采集开户资料，做到“每到一户，开立一户”；对与支行有业务往来的中小涉外企业，与其签订国际业务合作协议，实现国际业务全权办理，占牢中小市场；对与他行有多年业务关系的大客户，则采取“切蛋糕式”策略，持续营销，从部分合作发展为全面合作。

双腿走路，政策优惠贸易融资“加速度”

在不断完善国际结算业务的同时，该行采取“两条腿走路”的发展模式，积极推进贸易融资业务。根据企业的资产与经营规模，在落实有效担保的前提下，一次性授予贸易融资额度，在授信期限内循环使用，提高效率。同时坚持“宁让利率，不让市场”的营销理念，对年结算量达到100万美元的新开户企业，给予其贷款利率下浮5%的优惠政策；对小微企业，在政策范围内，适当降低准入条件、保证金缴纳标准；对各行争抢激烈、收汇记录良好的优质客户，在担保方式、审批流程、缴纳保证金等方面均给予政策上的最大倾斜，增强了贸易融资业务竞争力。

强化培训，限时承诺高效服务“加速度”

该行建立了业务培训机制，有针对性地分层次组织支行行长、客户经理、柜员开展外汇业务培训，增强全员外汇业务营销能力。在涉外企业较多的重点镇，配备专（兼）职“外汇联络员”，按照科学化、制度化、规范化、流程化、精细化、标准化的“六化”标准，搞好平台搭建，为独立开办外汇业务打下扎实基础。以提高客户满意度为宗旨，打破了八小时的工作限制，公开联系方式，实行上门取送单据，为客户提供全天候的咨询服务。外汇业务办理实行“限时承诺”考核制，对于减免保证金开立信用证业务，48小时内必须协调代理行社对外开出；对于结汇业务，客户提交结汇申请后，及时处理完毕，时间延迟须列明原因，并严格落实责任，国际业务办理实现全面提速。