面对批评的5个原则/大事清楚说，小事幽默说

面对批评的5个原则

广东省社会医学研究会心理咨询委员会主任委员 马健文

美国前总统林肯曾说：“世人都喜欢被赞扬。”然而，谁都难免受到各种批评，不论正确与否，批评总带着否定和贬斥，听起来不如赞扬那么舒服。如果不能正确对待批评，我们很容易产生逆反心理，形成不良情绪。面对批评，我们可以试试下面5个办法。

1.认真倾听批评。我们不能因为药苦或暂时没有效果就拒绝吃药，面对批评也一样。要在完全理解别人的意思后再做回应，而不是一味否定所有批评。问自己几个问题：我能从这条批评中学到什么？尽管不爱听，但我能否从中得到进步？

2.不要立即回复。被批评时，我们很容易愤怒。若不想使情况变得更糟，那你千万别立即反驳。深呼吸几次，当感到平静时再说话。还要相信，批评针对的是你做的事，而不是你个人。

3.把批评当成学习机会。无论批评是否客观，都是别人给的反馈，因此要把批评当成学习的好机会，力争在每次被批评后都有所进步。不妨抱着积极的态度问对方几个开放式问题，比如你对我做的哪件事不满，我该如何改进等，能有所收获。

4.对发泄式批评一笑而过。美国科学家本杰明·富兰克林曾说，“任何傻瓜都会批评、谴责和抱怨。”有人在遭遇不顺时会通过批评别人来释放自己的消极情绪。此时要换位思考，试着理解他们，然后让他们提点建议。如果他们没有建议、只有意见，那说明很可能是在发泄。此时不妨一笑而过，让不快顺其自然地过去。

5.保持心理平衡。始终保持心理平衡能帮你应对随时而来的批评。首先让心情放松，因为过度的压力会使你对消极信息很敏感，还可能出现过激反应。其次要保持好的生活习惯，这会使你的心智更加成熟。最后要保持自信，能防止因为受批评而陷入自我否定的怪圈中。

大事清楚说，小事幽默说

国家二级心理咨询师 郭李平

传说朱元璋当皇帝后，两个儿时好友来找他。一个开口就说：咱俩一起放牛时，你急着吃饭，结果打破了汤罐，还被豆子噎到，最后拿野菜咽下去了。说得朱元璋没面子，把他赶了出去。另一个则讲：当年微臣随驾出征，手使弯钩枪，打破罐州城，吓跑汤元帅，活捉豆营兵，多亏菜将军，救驾属头功。这让朱元璋忆起当年同甘共苦的情谊，又没伤面子，于是给他封了官。可见，口为祸福之门。

朱自清曾说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”因此，说什么话并不是最重要的，重要的是话怎么样说，我们不妨记住5个“注意”。

1.注意方式：急事慢慢地说；大事清楚地说；小事幽默地说。遇到急事，大家都紧张，慢些说别人才听得清楚，理得清头绪，否则会误事。谈大事不要轻描淡写，而要慎重、清楚地表达，才会引起重视。至于小事，尤其是别人的小过失，以幽默的方式说才不伤感情。

2.注意态度：没把握的事谨慎地说；做不到的事不要乱说；伤害人的事不能说。古人云：“伤人之言，深于矛戟。”损害自己信用和伤害别人心灵的话都要三缄其口。

3.注意亲疏：开心的事看场合说；伤心的事不要见人就说。人的亲疏决定能否分享内心，很多事情只能在亲密关系中分享，如开心事逢人就讲难免引起妒忌；伤心事也要和愿意聆听的人说，否则会惹人厌烦。

4.注意隐私：别人的事最好别说；自己的事看自己心里怎么说。没人愿意被人议论，听者也会觉得我们嘴不严，不知不觉失去信任，因此别说别人的事。自己的事也要谨慎出口，想好怎么说，否则就是给自己制造流言。

5.注意时机：现在的事做了再说；未来的事以后再说。别过多承诺，踏踏实实地做事，这样即使一句话都不说，也能得到别人的信任。