运用反馈交流，提升课堂质量

涂艳秋

一、交流的理论

“只要两个人能互相注意到，就会产生交流，因为每个行为都具有交流的性质。各种类型的行为都是交流。因为行为没有反意词，也就是人不能没有行为，所以，不交流就是不可能的。”既然是交流，就应该建立在一种平等的基础之上，不存在高低贵贱之分，因此，作为倾听者，应该“全神贯注地倾听对方；倾听时不能光被动地听，而要跟着思考；要让对方感受到自己的情趣和关注。”当然，我们倾听的目的是要“吸收对方提出的内容、观点等，并继续传播”，因此，我们要明确“什么是优先的，什么是重要的”，并能够“总结最重要的”，唯我所用。

二、反馈的理论

反馈是一种谈话方式，一方面是告诉他人自己对一件事的看法，另一方面是理解他人对自己的看法。所以，反馈有两个部分组成，一是给予反馈，一是接收反馈。同伴之间的听课、观察之后的反馈也是一种交流。反馈，它能够“激发动力，帮助有目标地工作，促进个人的学习过程，有助于自我评价，可帮助挑错。”当然，我们同伴之间的反馈应该注意一些规则。例如，创造一种安静和愉快的谈话气氛；要针对具体细节；保持“这里和这时”；记住你的感知是主观的，有可能出错；反馈不光针对一个人的弱点；应该针对那些可以控制和改变的行为；应该尽可能及时；意味着提供信息，而不是改变别人；集中精力倾听反馈；如果您接受反馈，请您先安静地倾听，让别人把话说完；应该感激这个反馈，把它视作是一个礼物和一个人发展的机会。

三、具体案例分析

案例一：2007年9月至11月，我参加了区骨干教师的培训，在培训期间，我们聆听了几位特级教师的讲座。本人并得到了李镗老师的亲自指导。在教学“美丽的西双版纳”一文时，我将这篇比较平淡的文章与“口语交际

做一次导游”结合起来，设计成为了一次综合性的实践活动。并设计了两个“形成性评价表”，一个是给学生的，一个是给教师（同伴）的。当然，那时自己并没有关于交流与反馈的理论知识的框架，现在学习了交流与反馈的相关理论后，我更认识到了这节课的价值：

（一）顺利落实教学目标。这个单元的教学目标是：体会江山的美丽多娇，爱我中华，爱我世界；学会如何向游人介绍当地的景物；欣赏散文优美、隽永的语言，体会课文表达的真切感情。

（二）反映出了教学的漏洞。从学生的最后一个表格的反馈数据来看，有18人对“导游词的撰写”选择了“c”，即“收获不明显”。这个信息告诉我：学生关注了西双版纳的地域风情以及傣族文化的介绍、PPT的制作、口语交际，但是，对导游词的撰写重视不够。这就为我下一轮的教学提供了事实依据，应正了反馈理论中的“反馈能够促进个人的学习过程；有助于自我评价”。

（三）教师（同伴）的反馈反映出了对探索的肯定。从老师们（同伴）的8份反馈表中，我看到了同伴对这节课勇于探索的肯定，对这种教材的处理方式的赞赏。课后，丰台教育学院院长、特级教师李镗与我及学校领导、老师进行了长达一个小时的交流。其中，李鏜老师对这节课做出了如下的点评：“这节课很有价值的地方在于授课者对教材的驾驭和使用，而不是在教教材；其次，这节课体现了一种大语文观；再有，就是把“形成性评价引用到了课堂，有利于授课者对学生学习过程的监控。”听了李镗老师的评课后，我的心里豁然开朗，觉得自己的探索是有价值的。

案例二：2009年12月10日，我在初一（7）班做试讲，内容是俄国作家列夫·托尔斯泰的童话《七颗钻石》。为了把这篇浅显的文章上出一点深刻的内涵来，我设计了很多的环节，包括画思维导图、介绍“大熊星座”的知识、童话的理论、主题的挖掘等。但上课的过程，我就觉得不是很顺畅。

课后，我主动找同伴反馈意见。

刘老师：用韩红的《天亮了》做导入很感人，对重、难点的确定也是比较准确的，但是，每一个环节的衔接不自然。

赵老师：导入很精彩，但是，它与后面的关联不大，仿佛是戴了一顶“帽子”。

廖老师：导入的内容是现实中的爱心的体现，然后进入文本，读文本中的爱心体现。能不能再结合现实，谈谈我们中学生如何关爱他人，奉献爱心。

在虚心听取了三位同伴的反馈意见后，我再次修改教案、删减了“大熊星座”的知识和“童话”的理论，重点落实对文章主题——“生命的真正意义就是在于为了他人牺牲自己”的突破。12月18日，录像课在初一（8）进行。上完这节课，老师们做了如下反馈：

赵老师：这次比上一次顺畅多了。

刘老师：效果不错，重难点得到了突破，导入和后面的内容相互照应。

徐峥艳老师：没想到这么一篇短小浅显的文章，能够讲得如此深刻。

四、结束语

综上所述，我深切地感受到了交流的重要、反馈的重要，我将记住德国教授所传授的理论，并广泛用于实践，使自己的教学的技能得到再提高，使自己的语文课堂更加充满活力。

（作者单位：北京市立新学校）

（责任编校：蓉莞）