仆人式领导力缘何鲜见?
2013-04-29
董事会 2013年6期
仆人式领导力是一个堪称古老的概念,大致的意思是:领导人的主要作用是服务他人,特别是服务员工。在20世纪90年代的一家服务企业董事会会议上,当时的CEO威廉姆?波拉德(William Pollard)在会议开始前打翻了一杯咖啡在地,他没有招呼员工清理,而是让一名同事给他拿来清洁剂和毛巾,自行蹲下来收拾清洗。最令人印象深刻的是,董事会成员以及公司员工几乎都没有发现他们的CEO在清理地面,似乎这种自动自发的行为理所当然。
早在公元前五世纪,中国哲学家老子就有对仆人式领导力的描述:“最好的领导者,常常使人感觉不到他的存在……圣人谦虚少言,当他的任务完成、事务都得到解决时,所有的人都认为‘这是我们自己干的!”即《道德经》所言:“太上,不知有之。”
因此,仆人式领导力可以与倒金字塔型的组织结构联系起来,在这种组织模式下,最高管理层向低层级的管理部门“汇报情况”;还可以与拥有接近神学价值观的企业联系起来,譬如美国现代家居设计与生产中心赫曼?米勒(Herman Miller)公司前总裁帝普雷(Max de Pree)的领导哲学,其倡导的管理核心元素是爱、优雅、关心和包容。
作为该领域领军学者的格兰特(Adam Grant)在新书《等价交换》(Give and Take)中指出,仆人式领导者不仅更加受到员工的尊敬,自我认可度高,而且通过分享也会变得更加有生产力。而且,仆人式领导不用浪费时间去考虑为谁付出、把时间给谁;他平等对待每一名员工。在不停付出的同时他也在收获,不断重塑自我。此外,他还能发现习惯性接受者,最终把这类人剔除出服务的名单。
仆人式领导力不是唯一的领导方法,也不适用于每一个人。但是,如果真如研究所言那般有效,我们就应该思考,为何在现实生活中如此少见?