试论如何做好企业文化建设

曹伟春

摘要 企业文化，是一种方兴未艾的新生事物。研究和建设企业文化，已经引起全社会的关注。对中国学者而言， 了解企业文化与核心竞争力的关系，借鉴学习外来企业文化的思想和经验，逐步实现中国化，是中国企业文化探索的方向，也是当前以新理论和新思想进行创新实践的现实题。

关键字 企业文化 概念 核心竞争力 外来企业

一、企业文化的概念及其特征

企业文化是一种文化、经济和管理相结合的产物，是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的，并为全体成员普遍认同和维护的，具有本企业特色且日趋稳定的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、企业风俗、习惯、传统等。作为一种独特的文化现象，企业文化具有以下几个基本特征：

1.民族性与社会性：企业作为社会的细胞，其经营管理活动具有广泛的社会内容，必然受到社会文化的影响和制约，因而企业文化必然带有社会文化的若干特征。社会文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的历史，所形成的企业文化具有明显差异。

2.独特性与抗移植性：企业文化产自企业自身，从它产生时起就带有本企业特色。由于不同企业的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观等具有不同的特点，因而世界上也绝对找不出两家文化相同的企业。企业文化的独特性又决定了它具有强烈的抗移植性。

3.稳定性与发展性：企业文化是在组织日常经营实践中逐渐形成的。这需要一个相对较长的积累过程。它一旦形成，就具有相对稳定的特点，将在长时期内发生作用。否则，员工就没有了依据和遵循。虽然企业文化具有相对稳定性，但一成不变的企业文化却是缺少生机和活力的。

二、企业文化的意义和基本途径。

在我国建设企业文化，要吸取国外的优秀成果，但绝不能照抄照搬，必须从我国企业的实际情况出发，在坚持四项基本原则的基础上，建设具有中国特色的社会主义企业文化。企业文化的建设对于加强企业管理，提高职工素质，具有十分重要的现实意义。

1.企业文化是经济与文化的结合体，是集中两个文明建设目标为一体的价值观。因此，搞好企业文化建设，有力于克服政治与经济“两张皮”的现象，有效地落实物质文明与精神文明一起抓的方针。

2.企业文化注重人的因素，以提高职工的积极性为出发点和落脚点，这同企业思想政治工作的任务和目标是一致的。同时，企业文化建设的许多形式和方法都可以运用到思想政治工作中去，对加强思想政治工作，逐步实现思想政治工作科学化开辟了一条重要的途径，展示了广阔的前景。

3.企业文化以潜移默化的形式塑造企业鲜明的个性，培育自己的企业精神，按照自己的经营哲学和发展战略，推行本企业的经营方式。这就大大增强了企业的凝聚力，增强了企业在商品经济中的应变力和竞争力。

4.企业文化的核心是企业精神，随着企业文化建设的发展和普及，企业价值观将人格化、全员化，职工素质也将全面提高，企业精神也将随之得到发展。 当前，要搞好企业文化建设，可从三个方面考虑：

4.1从职工主体的思想建设出发，搞好四个方面的教育：一是职工思想政治教育，从根本上提高职工的思想政治素质，坚定社会主义信念，这是我国社会主义企业文化同西方企业文化最本质的区别；二是职业道德教育，促进职工树立良好的职业行为；三是搞好职业技术教育，不断提高职工的文化技术水平，以适应科学技术发展的需要；四是搞好企业精神教育，增强职工的主人翁责任感和荣誉感。

4.2从企业的环境建设出发，尽力满足职工的五个需要：一是搞好企业生产环境的建设，满足职工安全和贡献的需要；二是搞好企业福利环境的建设，满足职工休养生息的需要，三是搞好企业文化环境的建设，满足职工文化生活的需要；四是搞好企业心理环境的建设，满足职工人格尊重和个性发展的需要；五是搞好企业管理环境的建设，满足职工要求参与和实现自身价值的需要。

4.3从组织的合力建设出发，企业党、政、工、团组织都要参与企业文化建设。党政工团各级组织都要履行和发挥自己的职能和特点，齐心协力，密切配合，依靠职工群众，发挥整体优势，才能使企业文化建设取得较好的效果。

三、企业文化与核心竞争力的关系

1.企业文化是核心竞争力的重要基础和支持载体

企业核心竞争力由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力组成。企业核心竞争力的硬件部分，是指企业的核心能力，如技术研发能力、产品能力，而软竞争力即为企业文化。因此，企业核心竞争力是企业核心能力与企业文化的的耦合，企业文化是企业核心竞争力不可或缺的组成部分。

2.企业文化是核心竞争力的核心

著名的兰德公司经过长期的研究后，将企业竞争力分为三个层面：第一层面是企业生产产品、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展能力，所有这些属于产品层；第二层面是各经营管理要素组成的结构平台、企业内外人、事、物、环境、资源关系、企业运行机制，企业规模、企业产权制度，所有这些属于制度层；第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业创新能力、稳健的财务、拥有长远的全球化发展目标，所有这些属于核心层。由此可见，企业文化不仅是一种核心竞争力，而且还是核心竞争力的核心。

3.企业文化对核心竞争力具有促进作用

纵观界成功企业的经营实践，我们可以发现，一个企业之所以能在激烈的场竞争中脱颖而出、长盛不衰，归根到底是因为在其经营实践中形成应用了优秀的、独具特色的企业文化。在国内，深圳中航以文化提升心竞争力的事迹在管理界也是家喻户晓的。20多年前，深圳中航只中国航空技术进出口总公司派出一支十余人的“赤膊小分队”。而今，它已壮大成拥有两万名员工的一家集高科技工业、地产物业与店、进出口贸易的综合性企业。支持他们创造这般迹的是深圳中航的那股“大道无形处处形”的文化“魔力”。诚信、稳健进取、务实、奉献这些企业特质已成为他们不断开拓进取，不断创造迹的根源。

四、对外来企业文化思想与经验的借鉴

建设中国特色的企业文化中，必须借鉴和吸收外国的优秀文化成果。理由有三点：

1.在外国的企业文化中，许多观念和行为准则反映了科学技术进步的客观要求。从这个意义上看，它具有许多共性，而这种共性值得不同国度的企业认真地学习与借鉴。事实上，企业文化的思想，是西方的管理学者在深入考察了日本企业的先进经验后发掘出来的，其中所包含的社会分享价值的共性，完全可以被东西方各国企业在进行企业文化建设时所吸纳。

2.外国的企业文化建设，从20世纪70年代起到现在，已经走过了30多年的路程，积累了许多可资借鉴的宝贵经验，许多东西对我们会产生非常有益的启迪作用。例如，在企业文化的软环境建设中，日本企业西武公司实行“擦鞋入社式”，通过这种方式培养员工对企业的神圣感，提醒员工时刻意识到企业在自己心中的位置与价值，自己对企业所肩负的责任和义务。

3.随着对外开放的扩大和世界经济全球化进程的加快，跨国经营已经成为普遍现象。其结果，必然会出现跨文化式管理。这种管理，有时表现为相互的融合，有时表现为相互之间的冲突。要保证经济的交往与合作顺利进行，就要求跨文化之间，主要在东西文化之间，加强相互理解、相互沟通、相互融合；以广泛和频繁的交流与沟通，减少相互磨擦和相互冲突。西方人把这种文化间的融合视为指导社会活动和经济生产的一种有效的社会资源。