创业新途径 网上开花店

陈莫

盯紧屏幕、敲击键盘、拿起电话……当他人享受闲暇的欢乐时，海涛却在不断重复机械的动作。从旭日东升到月亮爬上枝头，一年365天，除了电脑，他几乎每天都在和鲜花打交道，因此赢得了“插花匠”的称号。

2008年，海涛正式成为淘宝网的卖家，开始在网上销售鲜花。在开网店初期，海涛对鲜花搭配及包装都不熟悉，按个人想法摆弄出的花样往往弄巧成拙，很多顾客都不接受，因此损失了多单生意。后来，他查阅资料，学习鲜花搭配和包装的技巧，不断推出好的创意并向顾客推销。经过一段适应期后，淘宝网店的生意渐渐有了起色，一年下来收入达4万多元，圈里人都称他为“插花匠”。

现在“插花”的工作已经交给店员，海涛则以本地市场为主负责联系业务，运送鲜花。他说淘宝卖家的经营观念和模式不能一成不变，在本地市场开办实体店是另一条出路，这样不仅能最大化的利用现有资源，还能拓宽发展空间。

“充分利用人脉资源优势也很重要。”海涛总结说。他的好表现在于选对了“专业”。他身边有很多朋友接触鲜花这个行业，在与他们的接触中，他对鲜花的进货渠道和价格也有所掌握。他在温州等地进购鲜花时，当地的朋友就将花类、花价以及运输事宜处理稳妥，解决了前期之忧。

经验分享一：有个性才能被关注

正确的投资方向可以为日后发展打下坚实地基，但上层建筑的走向取决于商家的经营理念。海涛认为在网购平台中，让自己的商品脱颖而出是成功的关键。单以鲜花经营为例，商家可用别出心裁的搭配去吸引顾客，打造自己商品的独特性。创业初期，由于网络平台类似商品比较多，他的生意比较平淡。他偶然发现个别花商运用小玩偶与鲜花搭配出了许多样式，并获得好评。在不断学习中，他掌握了多种搭配手法，店面因商品的独特性而备受追捧。

经验分享二：信誉积累有技巧

除走差别化路线外，网店若想发展还需要一定的信誉度。现在的网上商城有许多质量持平、价格相近的商品，消费者在淘宝贝的时候，很重要的依据就是卖家的信誉度。但在信誉积累与商家耐心的马拉松长跑中，输掉耐心的人比比皆是。

海涛认为信誉的积累是个漫长的过程，但在淘宝店铺经营前期，也有讨巧的捷径：身边的亲朋好友也有消费的需求，淘宝卖家可以合理运用这部分资源，通过与他们的买卖交易，最大化地积累信誉。这种方式可以解卖家的一时之需，但从长远发展考虑，卖家还是应点滴积累信誉。

经验分享三：用语言与顾客拉近距离

开网店不仅需要物美价廉的商品，恰当的推广方式和服务态度也是商家成功的关键。谈及近年流行起来的“淘宝体”语言，海涛说“亲”、“包邮”这样的语言，能突破购物网站的交流区域。卖家可以通过亲切的网络言语来缓解顾客内心的疑虑，拉近与顾客的心理距离，让他们产生消费欲望。