好人缘需要好心态

马志国

晓佳和毓霞是单位同时招聘来的大学生，在同一间办公室里办公，可以说她们挺有缘的。可是半年过后，晓佳越发觉得自己不如毓霞人缘好。

一天中午，晓佳吃完饭回办公室。进门前，她老远就听到从办公室里传来的说话声。可是当她进门时，毓霞的话语戛然而止，脸上也没有了表情。其他几个人突然变成埋头办公的样子。晓佳疑惑：背人没好话，她们是不是在议论我？一定是，要不怎么不说话了呢！晓佳快步走到自己的办公桌前。

毓霞见晓佳脸色不对，解释说：“我们正在议论经理，还以为你是……”晓佳抢过话：“你们议论经理跟我有什么關系，何必解释呢。”晓佳嘴里这么说，心里却在想：没说我坏话？那你有什么好解释的呢，做贼心虚！

晓佳回想起过往的种种细节，觉得毓霞和另两位同事平日处处为难自己。就说前不久，晓佳在电脑上处理文件时遇到了一些问题。她叫毓霞帮她想想解决的办法。毓霞看了看说：“我也不知道该怎么处理。”晓佳心里不高兴，认为毓霞故意不告诉她。从那以后，晓佳觉得毓霞总是跟她过不去，其他同事也渐渐地疏远她。晓佳感到非常困惑：为什么我没有毓霞人缘好？

毓霞真的比晓佳的人缘好吗？也许是大家的生活轨迹本来差不多，也许是事有凑巧，毓霞也确实遇到过和晓佳相似的问题。那么，毓霞又是怎么看待问题的呢？

一天，晓佳比毓霞来得早，她和同事热火朝天地闲聊时，毓霞推门进来。一时间，她们的谈话戛然而止，晓佳赶紧趴在办公桌上装出办公的样子。毓霞笑呵呵地拍了拍晓佳，说：“还假装办公，把我当经理了吧。没到上班时间，说说笑话怕什么，大家接着说，让我也分享一下！”晓佳这才松了口气，说：“真把你当经理了，吓死我了！”几个人哈哈大笑起来。

还有一次，毓霞的电脑也出了点问题，她请晓佳帮忙，晓佳也弄不明白电脑出了什么问题。毓霞笑着说：“我还把你当师博呢，看来咱俩半斤八两，我们还是请教真正的师傅吧。”毓霞拨通了单位计算机中心的电话，请教专业人员之后，毓霞和晓佳当场演练，很快解决了问题。晓佳说：“我借光学了一手。”毓霞高兴地说：“真是‘难的不会，会的不难，你看，人家几句话，就把咱们的难题解决了。”说着，她举起水杯：“来，咱们以水代酒，为攻克难关干杯！”晓佳看着毓霞开心地说：“你真有意思！”这时晓佳心里在想：毓霞这个人其实挺好的，我之前是不是错怪人家了？

我们从中不难发现，毓霞之所以比晓佳人缘好，是因为她在人际交往中的心态好。虽然人际交往的技术技巧、方法策略很重要，但是，最根本的还是让自己在人际交往中有份好的心态。好心态是什么？心存善念，善解人意，善待他人，用一颗美好的心来看人，用一颗美好的心来待人。用心理学的话说，就是在心理上对他人持有一种积极的认知评价。毓霞与晓佳的不同就在于，毓霞对人总是有一种积极的认知评价。

心理学告诉我们，决定你对一个人的态度好坏的，不是那个人及其言行本身，而是你对那个人的认知评价是积极的还是消极的。在人际交往的互动过程中，人们都有保持心理平衡的需要。也就是说，你怎么看待别人，别人就会怎么看待你。否则对方就会感到不平衡。所以，如果你事先对别人有一种积极或消极的看法，那么，这种看法势必会在你的语言和非语言信息中有意无意间流露出来。对方觉察到你的信息后，也会作出相应的回应。于是，人际关系就有了不同的走向和结局。

如果你对人习惯于一种消极的认知评价，就会对人没有好态度，于是，别人也会以消极的态度回应你，人际交往就会进入恶，生循环，于是也就没有了好人缘。晓佳就是这样，遇到事情总是习惯地把别人往坏处想，看到别人中止谈话，就认为在议论自己，别人不懂电脑的处理，就认为别人是故意难为自己。晓佳总是以这样的心态看待人，等于自设了道心障，哪里还会有好人缘。相反，如果你对人习惯于种积极的认知评价，你就会对人有好态度，于是，别人也会以积极的态度回应你，人际交往就会进入良性循环。

在互动的过程中，我们每个人都是主动者，都应该主动地从自己做起。毓霞正是这样。她遇到事情总是习惯地把别人往好处想，她看到别人中止谈话，会认为是别人误会而闹出的笑话；别人不懂处理电脑，她认为这是非常正常的事情，并及时请教专业人员帮助解决问题。毓霞正是靠这样的好心态，连错怪自己的晓佳都被感化了，还愁没有好人缘吗？

生活中的人际交往也是如此。有些人像晓佳那样，在人际交往中怨天尤人，障碍重重：跟她打招呼，他居然不理我？为什么找他办事，他却故意说没空？为什么电子邮件发了过去，他却没有回复？为什么找他借钱，他竟然说没有？为什么评优他没投我票？为什么他们这样对我？为什么我没有一点好人缘？其实，在人际交往中，我们都可以拥有毓霞那样的幸运，就看自己的心态了。以“跟她打招呼，她居然不理我”为例。如果你待人没有好心态，你就可能会往坏处想：瞧不起我？好，我还瞧不起你呢！于是你就会给人家冷面孔，很快你也会收到对方回报的冷面孔。如果你待人拥有好心态，你就会往好处想：一定是她没听见，这算什么？一样是好姐妹。于是你依旧热情地待她，而你也会收到对方回报的热情和友谊。其它情形也可以这样类推，在好心态下给对方找出很多可以理解的理由，这样就能让人际交往进入良性循环，让自己拥有好人缘。

为了在人际交往中有份好心态，你要坚信，世上永远是好人多，每个人都有向善之心，所谓坏人也往往心存善念。即使有些时候你对对方不是很了解，也要往好处想，而不是往坏处想，这样有助于人际的良性循环，也有助于积极沟通消除可能的误解。即使有些时候确实是对方不好，宁可以德报怨，也不要以怨报德。

从我做起，有助于把人际互动转化到积极的方向上来，你的心自然就会多一分安宁与和谐，同时你还会赢得更多的好人缘。