立足实际促发展 国际业务步步赢

杨晓静 周艳萍 房萌

张店农村商业银行自2007年7月开办国际业务以来，创新业务机制，发挥自身优势，在全市农信国际业务“零突破”以来的六年多时间，共计完成国际结算业务量11.7亿美元，其中自营业务约6.3亿美元。代客结售汇8亿美元。实现国际业务收入约5000万元人民币，其中中间业务收入约1700万元人民币，累计办理各项贸易融资折合人民币约30亿元。实现了国际业务连续六年的跨越式翻倍增长。

抓源头 蓄势筹谋求发展

抢抓“外源”。张店农商银行加强与外经贸局、外管局和海关部门的沟通，建立客户资源信息网络，掌握全市进出口企业情况。指定专人负责客户信息收集、整理和分析工作，形成一套涵盖辖内200多家从事进出口贸易企业名录簿，详细记录了企业进出口量、地址和联系电话，并以企业注册地为依据进行区域划分，编制成册后发至各支行，作为国际业务的营销重点。

牢抓“内源”。一是通过优化外汇信贷审批流程，以操作灵活、手续便利、速度快捷等优势，因势利导，趋长避短；通过贸易融资积极拓展信用证业务，挖掘拓展外汇业务的增长点，特别是贸易融资拉动信用证结算量增长明显上升，取得显著成效。二是创新培训方式，提升员工业务素质。根据各支行外汇业务进程、客户特点等不同，分别制定侧重点不同的培训方案，采取“一对一”小课辅导方式，实现了沟通方便、解决困难、加强经验交流的效果。三是专门整理出一套外汇业务学习资料发放全行，包括外汇账户开立、进出口结算产品、贸易融资产品等“业务明白纸”、每种贸易融资产品的风险点知识、2012年全市进出口企业海关报关数据参照表等，从而增强了全行营销队伍对系统性、行业性优质单位客户的营销能力。

重激励 联动营销创高效

（一）纳入经营目标考核体系

建立全年营销考核机制，将外汇业务纳入全行业务经营综合考核体系，制定和健全外汇业务专项奖罚办法，始终将外汇业务考核分值高于省联社外汇业务考核所占分值，充分调动全行上下的积极性。分季度制定《外汇业务竞赛活动实施办法》，将对公外汇结算客户数量和国际业务结算量作为竞赛活动的重点，明确奖励办法，利用考核机制的激励作用，最大限度地发挥全行开展外汇业务的合力。

（二）加强营销工作

对在本行开立账户的，摸清国际业务占比及其他业务办理情况；对在他行开户的，重点了解客户需求的产品、服务及有关优惠政策，综合分析后采取上门服务、技术支持、业务指导等措施，有的放矢地开拓国际业务市场。

（三）加强部门联动和产品联动

各支行与国际业务部、公司业务部、信贷管理部等部门紧密配合，通力合作，形成“支行开拓营销，国际业务部服务指导，信贷管理部推动”的三位一体营销格局，并在实践中逐步完善，从客户介入到产品营销再到业务操作，实现了资料整理、信贷审查、申请规模、资金运用的“一条龙”服务，各个环节有条不紊、高效快捷，最大限度地满足了客户外汇业务需求。

勇创新 多策并举提升实力

一是相继推出并完善了进出口押汇、打包贷款、人民币押汇、发票融资、福费廷等一系列贸易融资品种，通过融资手段带动国际结算业务增长。

二是针对国际业务时效性强、业务量大、笔数繁多的特点，在全省率先推出“贸易融资授信额度管理模式”。客户可以在一定期限内多次循环使用授信额度，流程简单，操作方便，利于稳定和营销优质客户。

三是针对客户群体不断扩大，业务需求向多元、新型、纵深发展趋势，适时研发了新型贸易融资业务品种—订单融资、跨境人民币结算业务等，拓宽了对优质客户的服务渠道，增强了自身竞争实力。

四是充分利用外汇业务促进存款业务增长。紧跟市场变化，创造性的开办了新品种业务—“人民币全额存款质押的外币贷款”。截至2013年4月末，仅国际业务就直接为全行贡献存款3.7亿人民币，因外汇回款输入全市的人民币间接存款达4.6亿元人民币。

五是实施本外币一体化营销方式。首先以本币业务带动外币业务，以外币业务促进本币业务，从而实现本外币业务共同发展。其次通过国际业务部和信贷管理部共同制定本外币一体化经营相关业务操作流程和管理规定，明确责任划分，使操作人员在业务办理过程中有法可依、有章可循。将本外币一同纳入综合授信，有利控制了企业的信贷风险。

六是巧用贸易融资，盘活呆滞呆账。针对辖内两家由于历史遗留问题造成呆滞呆账贷款的企业，通过给予授信开证、打包贷款等贸易融资支持，促使企业承担债务，清偿欠息，并按还款计划分批清偿了近400万元贷款本金。

谋合作 精心培育忠诚客户

张店农商银行借助政策准入、从业人员和业务经验等方面优势，实现了以点带面、合作互补、共同发展的良好局面。通过强化服务理念，不断完善代理业务流程，得到了其他区县联社的广泛认可，代理业务量得到快速增长，代理地区范围逐步扩大，同时，以贸易融资业务为后盾，大力支持国际结算大客户资金需求，做好重点客户的维护工作。2013年初，张店农商银行向山东某皮业公司发放外汇贷款150万美元，同时新增进口开证授信额度800万美元。该皮业公司短短两个月连续办理500多万美元的结算业务，最终选择把张店农商银行作为该公司国际业务主要办理行。再如，张店农商银行考虑到某服装厂信誉好，业务量大，便通过对其增加出口押汇额度，促进该厂国际业务结算量大幅增长。目前，张店农商银行已有十家客户的国际业务年结算量超过1000万美元。

勇发展 精益求精再创佳绩

张店农商银行自开办外汇业务以来，遵循“抓风险、促业务、塑人才”的管理理念，国际业务获得长足发展，同时国际收支申报工作始终保持管理规范、流程缜密、内控到位、数据报送质量高等优势，在外汇局对银行执行外汇管理规定情况的年度考核中，连续3年获得满分，2010年被市外汇管理局授予先进申报单位，2011年有1名同志被表彰为“省级国际收支申报工作先进个人”。今年又被国家外汇管理局山东省分局授予“2012年度国际收支统计之星先进单位”荣誉称号，成为2012年度淄博市唯一一家获此殊荣的金融机构和全省唯一一家获得此殊荣的农村商业银行。

（作者单位：淄博张店农商银行）