不动的地产与“移动”的时代

如果你是做营销的，你一定知道去年底光棍节一天，马云一家的销售额就达190亿元；一定知道腾讯微信用户数量三个月时间增加了1亿人次，用户总量已突破4亿人次；也一定注意到很多人都在说——2013年是移动互联网年！

正如托夫勒和奈斯比特两位未来学大师当初预测的那样，当今人类已经真正进入了互联网时代。而其所未料的是如此之快，全球已进入到“移动”互联网时代。最新的权威数据显示，中国移动互联网用户数量已突破总网民数的70%。

互联网是好东西，移动互联网则是更好的好东西。好在何处？概括来说，它是汇聚整合的媒体，是无所不通的渠道，是定位客户的工具，是可以营销的平台。相对于“不动”的房地产来说，它更可以借助这些独有的功能将流动的人——不动产的客户找到，并建立起有黏性的关系，实现建立真正意义的CRM系统。

近期去了趟海南，赶上了某大型地产项目召开分销商大会。海南的旅游地产项目如雨后春笋般摩肩接踵、遍地开花。而所有项目对向销售的客户几乎100%是在岛外的大陆，最可行的营销手段只有多地分销，但分销的难点在于主分销商如何确认客户。

如同传统媒体广告根本无法统计效果，而互联网媒体却可以精确收集数据信息一样，其实移动互联网新媒体甚至可以将楼盘分销客户确认环节做得如行云流水无懈可击。只要将楼盘二维码导入手机WebApp页面再回复确认，客户手机的ID即可以为销售后台所确认，客户唯一性即被锁定，分销难题便迎刃而解。

曾有人说房地产是一个冒险而又懒惰的行业。冒险暂且不提，单说“懒惰”确也言不为过。全中国烂掉大街的加州风情、地中海风情建筑，甚至连起名字都直接搬来国外洋地名做楼盘名称等，不胜枚举的事例无不透着房地产行业的十足惰性。就地产营销来说，十家企业至少九家是抱着“不犯错误”的原则进行营销投入，而只有极少数人会去创新，在发掘客户和数据上下足功夫。

自万科二十年前学习港台组建第一个自己的客户会以来，内地大的地产公司这些年都纷纷效仿组建客户会。但遗憾的是，绝大多数开发商组建客户会最多的用处，也只是在开发新楼盘时向老客户不断袭扰推销。除此以外客户和业主的需求却乏有人顾及问津，老客户也就是业主们更多的需求，以及商业利用价值并没有去深入挖掘。但殊不知，在新营销到来、在大数据时代到来之际，这其中的价值大到无法想象的境地。从建筑形态、户型结构，到装修风格和环保节能投入产出，以及社区物业经营等开发商所需要的一切，其实尽可以在其中挖掘。有传说去年南方某行将上市的物业公司，一年仅在电商“最后一百米”社区物流配送上的获利就超过千万元！

时下，在个人移动智能终端日渐普及催动之下，众多行业都已开启数据挖掘的新营销业务，房产领域建立在数据化之上的开发运营模式迟早也会成为潮流趋势。如果你知道万科已经采取调取电讯运营商用户使用数据方式，调研一个区域常住和流动人口数量，那么你的企业还再用传统方式仅依据网上官方数据作为房地产项目开发参考，显然就与时代格格不入。如果像某位地产商那样仅仅凭着听信大佬任志强的一句话来定夺自己项目入市的时机，这样的脑袋显然还停留在上个世纪。

意见领袖的价值在于他的思想之深刻高远，却不在于自己亦步亦趋行动上去追随。意识和观念上的与时俱进，方可使企业保持发展的态势和先进。这一点，现在或许需要更多的地产企业投入思考，之后变为行动。