浅析沃尔玛超市发展现状及存在问题分析

蔡方敏

摘 要 现代化的生活脚步已经是每个都市人习惯的步伐，在这种快节奏的生活习惯中，百货的超市化经营已经成为一种时尚和一种必备的生活休闲区域，同样商品的经营者在这个活动中也能受益，因为越来越多的人们喜欢逛这种大型综合化的超市，当我们在大街上不知道位置时它也就成为了城市的地标。沃尔玛超市的成功也正是顺应了这种潮流的需求，本文从工商管理的角度出发希望对超市化经营做一点浅析。

关键词 沃尔玛 现状 问题 历史

一、沃尔玛的简介

沃尔玛公司（Wal-MartStores，Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛的发展历史

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。经过短短十年的快速发展1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间（到1999年）翻了4900倍。在当时是人的眼里这几乎是不可能的事情，但是沃尔玛做到了。1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司（SeiyuLtd.）实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。

三、沃尔玛的现状

沃尔玛超级市场比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地45000平方尺，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，又称“家庭一次购物”。从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。初到美国的人逛超级市场往往摸不清所需要的东西究竟放在哪里。沃尔玛的标志却很清楚，使你在这样庞大的平面空间里不会迷路。每一家沃尔玛都贴有"天天廉价"的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。2012年2月20日消息全球最大的零售企业美国沃尔玛（Wal-Mart）今日上午宣布，拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。

沃尔玛百货有限公司副董事长、沃尔玛全球电子商务业务及全球采购首席执行官Eduardo Castro-Wright表示：“我们对这一投资倍感兴奋。中国网购规模近年来迅速增长，未来几年，将接近美国网购市场销售水平。通过投资1号店，我们将继续涉足这一重要的电子商务市场，1号店新闻发布会并为实现成为全球领先的多渠道零售商的目标而努力。”1号店联合创始人、董事长于刚说：“我们对沃尔玛投资1号店感到兴奋。沃尔玛将给我们的业务带来全球化视野。此外，它卓越的供应链将帮助我们在中国电子商务行业赢得竞争优势。”1号店联合创始人、首席执行官刘峻岭表示：“我们非常高兴沃尔玛选择投资1号店，沃尔玛在零售业卓越的技能和丰富的实战经验将帮助我们在中国更好地服务消费者。我们正在为我们的消费者创造一种时尚的生活方式。

三、沃尔玛存在的问题

首先，虽然沃尔玛都是采用的连锁经营管理模式，相对与在国内做的比较成功的家乐福注重单店的模式来讲，沃尔玛所采用的是高度集权的连锁经营模式，这种模式的特点，决定了沃尔玛在业务上实行高度的规范化和标准化管理，在组织结构上以集中管理为主，分散管理为辅的模式。种管理模式下员工面临两种选择，一是按规定办发挥的空间不大，局限性比较强，另一方面对于新人才的晋升也就不合理了，劳动强度高，时间长，这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象，普通员工全年流动50%，甚至70%以上已经不算什么新闻。而但事实上沃尔玛管理人员还是一般营业员的人员流动都非常的多。

其次，供应链管理影响低成本战略的实施。沃尔玛一直秉持的直接从厂家进货，以减少供应链中间环节、降低成本的理念在中国遭受了不小的挫折。在美国，沃尔玛推行直接从厂家进货的原则，把原先供应链里中间商的利润环节直接让利给最终消费者，使其“天天低价”策略得以实现。但是在中国，传统的分销渠道已经根深蒂固，加上中国制造商分布广、数目多、规模小，这一点无疑是行不通的。沃尔玛本以进货成本低廉而知名，却被中间环节多出来的成本抵消了，而这反映的正是供应链管理的问题。同时它在供应商的问题上也出现了很多问题，供应商提供的产品都是沃尔玛有强烈的要求，使得供应商在利益上的利益最小化甚至有的供应商无法正常供货。

最后，沃尔玛面临真正的挑战还是业务迅速扩张带来的人才大量需求，尤其是在劳动力资源，特别是管理层人才资源非常匮乏的二、三线城市。理论上，随着沃尔玛在全国各地的开店，为在各地来到北京、上海、深圳等大城市打工的员工有一个回家乡发展的机会。但事实上，人对选择生活城市的因素是多方面的，环境、居家，小孩教育等已经是主要考虑的因素，是否在家乡已经不重要了。在二、三线城市管理人员的成长还需要相当长的时间。

参考文献：

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[3]钱芝网.连锁超市物流优化对策探讨[J].商业时代，2005（33）：11-12.