本科连城诀

方若凡

大行业带动小行业

怎样才能跟外国品牌掰一掰腕子？2009年，对于这个困扰已久的问题，林声雁和林友金父子找到了一个答案。

在中国卫浴界，林声雁的大名可谓无人不晓。他一手推动了国内卫浴业霸主九牧的崛起，进而带动了泉州南安卫浴产业的爆发。然而，尽管如此，他仍然感到遗憾。“即使九牧这样的本土第一品牌，也赶不上TOTO和科勒这样的外国品牌。”

遗憾不仅仅是差距，更有整个行业的麻木。每逢行业展会，最好的展位都无一例外地留给外国品牌，而本土品牌更像是附庸。

2009年，由于经营上的分歧，林声雁退出九牧并套现了自己在九牧的所有股份，携手儿子林友金创立本科电器。父亲任董事长。儿子任总经理，初创的本科，主营热水器。

大佬易帜，业界震动。林家父子为何从卫浴业一脚跨进热水器领域？

实际上，在家庭用水通路上，热水器是卫浴产品的上游，林家父子这一步属于关联性延伸，亦为后来集成卫浴产业埋下伏笔。

更重要的是，热水器属于家电行业。国内的家电行业，是本土品牌的天下。海尔等品牌，在与外国品牌的对抗中占据绝对上风。无论是市场规模和战略高度，还是竞争意识和人才储备，家电行业都远远优于卫浴行业。

对于林家父子而言，热水器只是一个平台，用于引入家电行业的成熟经验，带动处于瓶颈期的卫浴行业。而在这一市场上，本科不得不与AO史密斯和海尔这样的巨头短兵相接。

新兵本科如何打响这一战？

林友金紧抓“微笑曲线”的两端——市场和研发，而把大部分生产环节外包。实施供应链管理。然而，要将研发、市场和供应链这三方面落地，谈何容易？林友金从人才入手。本土家电行业这十几年来，积淀了大量优秀的职业经理人。

在市场上，海尔的营销已经下沉至三四线城市，无疑是本科的榜样。林友金几次飞赴青岛，抱着学习取经的心态，挖来在海尔效力十多年的产品营销总监李静，出任本科分管营销的副总。

在研发上，美的素以“低成本、高效率”的研发能力著称。林友金又多次前往广东，请来美的负责研发的高管葛风雷，出任本科分管研发的副总，致力开发追求性价比的产品。

而在供应链上，林友金直扑竞争对手AO史密斯，将其高级供应链工程师挖来，建立了一套包括广东、福建两省2000多家原材料和零部件供应商的供应链体系。

研发、市场和供应链这三驾马车，开始驱动“以电热水器为主，辅以恒温龙头和智能马桶”的产品阵线。林家父子的本科电器，由此闯入江湖。

渠道进化

在卫浴工厂云集的泉州南安，本科的工厂并不算大，厂房还是租的。一些当地朋友问林友金：“你6个亿的投资，怎么看不见啊？”林友金回答：“我一投研发，二投营销，你自然看不到。”

看不到的，往往才是最关键的。在电热水器上，本科的两个劲敌AO史密斯和海尔，分别主打“耐用”和“安全”。本科则选择差异化竞争，主打“保温节能”，这就考脸研发能力。

在葛风雷的主持下，本科研发出了真空保温技术，在传统保温层和内胆之间，填充真空保温材料，使能耗低于国家标准16.7%，从而使“节能”概念真正落地。

研发是根本，营销是枝叶。为了保证营销的成本空间，林友金规定凡是研发新产品毛利不得低于45%，否则不予立项。这使得来自海尔的李静，可以在市场上大展拳脚。

彼时，本科的营销涵盖了电热水器、恒温龙头和智能马桶三大产品类别，横跨了电器与卫浴两大行业。这就需要原来做电器的经销商，加做卫浴；原来做卫浴的经销商，加做电器。如何打通这看似存在的行业壁垒？

林友金发现，家电经销投资较小，见效较快，但缺乏爆发力；而卫浴经销投资较大，风险较高，但回报很高。两者正好可以互补。

在专卖店渠道上，随着“家电下乡”政策，家电渠道已经下沉到三四线城市，这也正是卫浴业可望而不可及的。但这些家电渠道往往门店陈列较差，单店盈利能力较弱，但如果配合恒温龙头和智能马桶等卫浴产品，扩大经营面积，便能改善门店形象，提高单店盈利能力。

本科的经销商可以通过代理电热水器，以较小的投资开辟渠道，产生现金流站稳脚跟后，便可以追加投资代理卫浴，追求高回报，如此稳扎稳打。

在大卖场门店上，电器集中在国美和苏宁，而卫浴扎堆于红星美凯龙和居然之家，两边井水不犯河水。本科则一举打破了这样的界限。

实际上，由于采取“厂商联促加销售分成”的模式，国美门店盈利能力不错，但家电品牌在家电连锁渠道的展台装修，相对于卫浴品牌在建材连锁的铺位装修而言，形象稍显逊色，国美高层亦一直寻求提升形象的新商品布局模式。而红星美凯龙采取“收店租”的模式。门店形象不错，但进驻商家的盈利能力相对较弱。两家优劣正好互补。“国美想进一步提升形象。寻找新的增长极；红星想让进驻的商家更赚钱，提高红星在业内的影响力和凝聚力。”

由此，林友金率领经销商巧妙地打通了国美渠道。在国美卖场，一般电器展台的装修费用不超过5万元，而本科则将装修费用提升至十万元以上，打造由净水器、热水器加卫浴产品组合而成的“整体集成卫浴”铺位陈列模式，一举成为国美卖场中展台形象最好的品牌。

在与AO史密斯和海尔等热水器品牌的竞争中，林友金推出净水器、热水器和卫浴产品联动的整体集成卫浴销售模式，为用户提供安全的健康用水和快乐洗浴的整体解决方案。同时本科还联合国美，与国美门店的厨电产品品牌，开展整体厨卫互动体验和联合优惠活动，开创了家电连锁销售的新模式。

而红星美凯龙卖场，林友金则把国美擅长的积分打折、团购优惠等各类领先的促销模式搬过来，开业第一个月就冲进卖场销售第一阵营。

整体集成卫浴水系统

2012年以来，国内水质问题频发，进而引爆了净水器市场。其销售额单就国美渠道，就从2011年的6600多万元，猛增至3个多亿。根据自己“整体集成卫浴”的战略定位，林友金借势上马净水机项目，就此打通本科家庭用水系统的闭环，进而形成一个集成了净水设备、热水设备和卫浴洁具等用水环节的整体集成卫浴系统。

家庭用水先通过中央净水过滤器、RO反渗透净水器和中央软水机等家庭净水设备，分别过滤净化出初级净化水、达到直饮标准的饮用水和适合人体美学洗浴的软化水，再流向厨房水龙头、饮水机和热水器、淋浴花洒等用水设备，经过处理了的水质，不仅满足了家庭对各种健康用水的需求，更延长厨房卫浴设备的使用寿命。

这样一来，无论是在热水器领域，还是在卫浴行业，本科都脱离了相对低端的单一产品竞争。其独步江湖的秘笈是，整个水系统的集成运转。

比如，在销售时机上，本科不再跟竞争对手一样集中于家装后期，而是从最初的地下布管开始，就进入消费者的选择视野。又比如，在售后环节，卫浴行业很少有品牌做到遍布全国的售后网点，而本科目前已在热水器、净水器上设置了2000多个全国服务网点。这些服务网点对本科整体集成卫浴中的每一样产品均提供“365”无忧保障服务。本科进而打出“十年品质保证”的用户承诺。这一点，即使TOTO和科勒这样的外国大牌，都无法做到。

为了配合渠道在地面上的铺开，林友金选择了高举高打的方式，来提升本科的品牌价值。他找到了国际著名的奥美广告；奥美原本都是跟著名国际大牌合作，而林友金则以“跟本科合作，就打开了创业公司的市场”为理由，说动了奥美以最好的团队服务于本科，并最终为本科打造出了“一次加热热七天”的热水器品牌形象，和“懂你的温度”的整体集成卫浴水系统品牌形象。

至今，本科已经在全国开出8000余个销售门店。年销售额近3亿元。而本科的整体集成卫浴水系统还在扩展，其研发团队创新地将循环泵和增压泵集合在一起，研发出“热水循环增压泵”，用于家庭水系统中，不仅可以使热水一开即有，还能够让水压达到人体舒适的程度。

“这是我们的秘密武器，牵一发动全身。”林友金的未来整体集成卫浴水系统，正在重新想象。