对地方高校图书馆员素质培养的思考

赵笑非

【摘 要】目前，地方高校区域性强且发展迅速，作为图书馆员，在数字化、信息化、网络化迅速发展的今天，素质培养显得尤其重要，全文从责任心培养、沟通能力的提高、专业能力的训练、服务意识的强化四个方面对高校图书馆员素质培养提出了看法，旨在更好地建设地方高校图书馆，培养更多适应区域经济发展的人才。

【关键词】地方高校；图书馆员；素质

随着二十一世纪的到来，信息化、数字化、网络化为标志的知识经济时代特征明显，地方高校以服务地方经济为已任，以培养更多适应当地经济建设所需人才为目标，以符合目前科技发展水平的技能、技术水平为教学实施手段。图书馆作为教学和科研的支撑和拐杖，拼的不只是建筑规模和馆藏图书，更多的是图书馆员的个人素质和服务水平，只有较高的个人素质和服务水平，才能更好地服务师生，服务教学和科研，更好地为地方经济建设服务。

1 当前地方高校图书馆员存在的问题

1.1责任心不强，观念陈旧

许多图书馆员没有认识到自己所在岗位是学院教学、科研工作中非常重要的一环，责任心不强，工作完全被动，缺乏对当前教学特点的认真分析，更缺乏对大学生心理状况的了解。如目前许多高校为适应当地经济发展成立了许多新的专业，如酒店管理专业，而此专业如何在培养更多适应区域经济的人才，充分了解当地风土人情，而图书馆必须在这些方面准备充足的资料，让学生了解当地经济人文特点，为学好专业准备第一手资料。而我们许多图书馆的藏书多以过时，更新缓慢，甚至让学生了解许多陈旧过期的理念，不利于帮助他们提高学习能力。

1.2沟通力不强，情商不高

如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之间必须有线。如果人和人之间没有线的连接，那么社会就不再是网，而是一堆的点，社会也就不能成为组织，不能成为社会。人和人之间的连接，就是靠沟通。而我们许多馆员在服务中还是以被动服务为主，带有比较严重的等待思想，不顾学生的感受，特别是现在学生多为独身子女，个人逆境商数不高，所以在和学生的沟通中尤其重要。

1.3专业知识能力不够，学习能力不强

图书馆员除了将自身的本职工作做好，但相关专业知识不足，且学习意识和学习习惯未形成，特别是当前数字化、信息化高度发展的今天，还停留在手工操作阶段。

1.4服务意识不高，服务水平较低

在服务过程中没有树立服务的崇高感和责任感。现阶段，高校图书馆已部分完成静态观念的改革，即藏书、信息储存的完成。但是，随着图书馆的网络化的建立，管理人员的“等读者上门”的心态逐日凸现了，甚至部分高校竟以电子图书的储存量显示图书馆的自动化、网络化，而不去理会电子图书的利用率，这绝对是管理上的失误。管理人员应该将管理从封闭性向开放性过渡，变被动为主动，其管理就是有效的将图书馆的资源传递出去，以便更好地利用，而不是单一的只为管理而去管理。

2 当前地方高校图书馆员应具备的素质

2.1具有强烈的责任心和现代图书管理理念

必须具有勤勤恳恳、不图名利，无私奉献的精神必须具有想读者之所想，急讀者之所急，全心全意为读者服务的思想。要将能够及时提供给读者最满意的信息资料视为自己最大的快乐。善于收集、加工和推广信息的素质在当今的信息时代，一个人的信息素质是指具有的信息意识，信息观念、信息道德、信息潜能、信息觉悟和信息心理等信息品质。从思想上将传统的管理的旧观念转变成为教育而去管理的新观念，是高校图书馆的管理人员的管理创新的根本。其管理人员视自己为教师的一部分，把对学生的教育纳入自己的管理中。从思想上彻底移除为了管理而去管人的旧观念，坚定管理就是服务、就是教育的新观念。

2.2强化沟通能力，构建良好人际关系环境

我们强调，交往要以对方为中心，要善于与不同性格的人交往，加之地方高校和一般社会具有差异性，学生是一个可塑的个体，性格上具有诸多的不成熟性，我们作为老师应该更多的引导和理解，并且不同的学生有着不同的个性，不同人的沟通风格是不一样。性格，首先是指一个人经常的行为特征，以及适应环境而产生的惯性的行为景象，他在一个环境里面，表现出一种性格，他对上级是一个性格，对下级是另一种性格，工作是一个性格，回家又是一个性格，这叫做因环境而产生的一个惯性行为。所以强化人际沟通能力显得尤其重要。

2.3强化专业知识的学习，养成终身学习的习惯

高校图书馆工作人员应具备的综合素质内容较多，涉及的面广，时代性强，主要包括以下几个方面。①具有较高的文化修养和扎实的知识功底。能够用情报学、信息学和图书馆学的知识和实践技能开展信息咨询、信息资源开发和深层次信息服务。②系统掌握文献信息管理学的基础理论和应用理论，善于运用所学理论知识准确解答各个学科领域的知识性咨询。③具有较深的某特定的专业知识，真正深入到该专业的具体内容中去，牢牢把握该专业科技现状，科研动态，真正成为该专业文献信息与该专业读者之间的中介和纽带，高质量、高效率的为读者提供信息服务。④熟练掌握计算机操作、维护、软件研制开发、网络通讯技术、声像技术、多媒体技术，熟悉网上信息资源和各种查询工具、搜索引擎、检索语言、上网查询技巧、网上浏览下载等技术，在文献信息管理、开发及信息网络建设等工作中发挥重要的作用。⑤具备与图书、情报学科相关的其他学科的知识，掌握各学科之间相互交叉、相互渗透的情况，了解边缘科学和前沿科学的现状和发展动态，及时为教师提供综述性、专题性和前瞻性信息服务。利用信息导航，使他们的研究方向更加明确，研究手段更加先进，研究内容更加广泛，研究工作不断取得新成果，新突破。⑥掌握地方经济的个性特色，收集区域经济的各方资料，为区域经济的研究和发展做好第一手材料。⑦注重对服务对象的习惯分析，如读者今天借了什么书，下次便会推荐相关书籍供对方选择。

强化终身教育理念。参加继续教育是终身教育的必然要求。只有持续参加继续教育，才能使人的价值观念、文化知识、生存能力等适应社会变化的节奏，不断提升学习能力，增强自身素质，提高工作能力。

2.4强化服务意识，提高服务水平

服务就是为别人工作，为社会工作，所以我们一定要有很好的服务意识，岗位要求，有求必应，不厌其烦，感觉，服务-为别人工作，神圣感，责任感，崇高感，平等感，正确的服务意识，做好该做的事，善解人意，无微不至。在服务中要做到文明服务，有助于企业的形象，规范 科学 优质服务，标准化、正规化，待客三声：来有迎声、 问有答声、 去有送声，有问必答、 限时回答、 不厌其烦，礼貌服务，礼貌是对人尊重的一种要求，礼仪是一种形式 礼貌通过具体的礼仪表现出来，尊称 ，敬语要规范和适量，热情服务，真心实意 全心全意 充满善意，热情四到 眼到 口到 身到 意到，目中有人 眼里有事，看的部位又要求，看的时间又要求，平视、仰视、正视， 姿正、脚勤 、手快、迅速、及时到位。

总之，我们定将在工作中不断提高，做好图书馆员岗位上工作，为地方经济发展做出更大的贡献。

参考文献：

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