陆兆禧：从酒店服务生到阿里巴巴新“掌门”

阿丽

他成功打造了支付宝，他接下来取代了当时在阿里巴巴内外红极一时的孙彤宇，出任淘宝网总裁。他是临危受命专业户，这些年，阿里巴巴集团每每遇到困难，马云要托负重任，首先想到的就是办事果敢的他。他是一直被马云的光芒所掩盖的处于“沉寂期的活火山”。活火山终有大爆发的时候。日前马云对外宣布，从2013年5月10日起正式“退休”，未来将专心做好董事局主席的工作，并任命四十四岁的他为阿里巴巴集团CEO。

他叫陆兆禧，一个并非IT专业科班出身，甚至对写代码和系统架构都一窍不通的人。他最初，仅仅是一名酒店服务生。从一名端盘子的酒店服务生，到继任阿里巴巴这个全球最大电子商务集团的“掌门”，他的经历听上去就很有传奇色彩。

从端盘子到芝麻开门

陆兆禧1969年出生在广州一个工人家庭。有关当初的专业选择，他笑着说：“从我懂事起就有一个梦想，当一名建筑工程师。1988年高考，我填报的第一志愿就是建筑工程。”好玩的是，考化学时，他竟然在交卷时发现忘答了整整一页试题。不过，值得庆幸的是他并没有落榜，广州大学酒店管理专业录取了他。

大学毕业后，陆兆禧被分配到广州一家四星级酒店当服务生，工作时间是从早上7点到晚上11点，工作内容是端盘子、擦桌子之类的体力活。那个时代，对于这名天之骄子来说，这是一个很卑微的工作，但对于学酒店管理专业的他来说，专业对口就好。那时，他还要时常经受上级与消费者的谩骂，有时心里不是滋味，“但转念想想人生总会经过顺流逆流，年轻时候多吃点苦没什么不好”。

在这样的自我激励下，短短几年时间，陆兆禧拾级而上，大堂经理、客房经理、餐厅经理等一个个职位落在他身上。从那时起，陆兆禧就在朋友中有了吃苦肯干的口碑。在当时的同行看来，他的前途已经让人十分羡慕。可陆兆禧看不惯外籍老板在中国员工面前高人一等的姿态，于是挺身而出，“辞职前大骂了他一顿，让他应该先学习怎么尊重人” 。

1997年，中国互联网刚刚兴起，地理位置优越的广州，在网络通信市场开始起步时占得先机，陆兆禧看好这块市场，果断辞掉酒店的工作，和几个朋友合伙成立了一家网络通信公司，主营互联网长途电话业务。尽管一下子从酒店管理纵身跳入了互联网这个八竿子打不着的新行业，可他从零做起，重新学习，干得有滋有味，并击败了许多科班出身的对手，逐渐在圈子里干出了些名气。

由于行业利润丰厚，公司开始时经营得还算有声有色，但电信行业毕竟是一个高投入、高风险的行业，一家民营的小公司想取得更大的发展很难，于是，两年后，陆兆禧在一番权衡后选择了退出。就在这时，一位朋友建议他去和马云见见面。没想到，这句话却改变了他的人生。

当时陆兆禧连阿里巴巴是干什么的都不太明白，但是他跟马云一见如故。在陆兆禧“端盘子”的时候，马云是杭州电子工业学院的教师。当时杭州有很多外贸公司，需要大量专职或兼职的翻译人才，马云就辞职和朋友办了家翻译社。没想到第一个月赚了七百元，而房租就要交两千四百元。为了维持生存，他开始贩卖内衣、礼品、医药等商品，自己四处推销，吃了不少苦。整整三年，翻译社就靠着马云推销这些杂货来维持生存。

1995年开始实现赢利后，马云参观了美国西雅图一个朋友的网络公司，亲眼见识了互联网的神奇，他马上意识到互联网在未来的巨大发展前景，于是决定回国做这个新鲜玩意儿。可这次创业，马云掏空了口袋也只有六千元。于是，他变卖翻译社的办公家具，四处跟亲戚朋友借才凑了十万元，创办网站“中国黄页”。“中国黄页”创办初期，由于开支大，业务又少，最凄惨的时候，公司银行账户上只有二百元现金。

1999年，阿里巴巴创办伊始，本钱只有五十万元，还是十八个人东拼西凑凑起来的。然而，拿着这五十万，马云却喊出了这样的宣言：“我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位！”当时因“很差钱”，公司的开支精打细算，有一次大伙儿出去买东西，东西很多，实在没办法了只好打出租车。大家在马路上向的士招手，来了一辆桑塔纳，他们就摆手不上，一直等到来了一辆夏利才坐上去。原因嘛，就是因为夏利每公里的费用比桑塔纳便宜两元钱！

一番深谈之后，陆兆禧被马云的创业激情所感染，觉得这个人很不简单，当即便决定跟着他干！

成为马云的得力干将

2000年10月，加入阿里巴巴不久的陆兆禧被马云派到深圳出任华南大区经理，主做B2B销售业务。据说，这经理职位是个光杆司令。但陆兆禧一路将华南大区发展为一个有百余人规模的销售团队。其间，陆兆禧一直冲在销售业务第一线，在公司中树立了“敢打拼”的好名声。之后的互联网，虽然遭遇寒冬，但阿里巴巴所奉行的电子商务策略却成为过冬的利器。

2004年，在阿里巴巴推出C2C电子商务平台产品——淘宝网不到半年时，马云决心效仿美国的PAYPAL，自己建一个支付平台。陆兆禧被马云召回杭州总部，这件看似“不可能完成的任务”落到了他头上——负责主持创建支付宝业务。当时这个项目组包括陆兆禧在内，一共只有八个人。陆兆禧被马云看上的，可能就是他身上的那股猛劲。

对于C2C的淘宝网来说，当时的支付宝像是“神来之笔”，用第三方支付的方式，解决了陌生人交易之间的信用与支付风险问题，对电子商务的规模化发展打下了至关重要的基础。陆兆禧当时接到的指令很明确，就是要为淘宝网的卖家和买家之间提供便捷安全的支付服务，这意味着他打交道的主要对象变成了银行。从洽谈合作到具体的系统对接，再到后期日常业务交流和系统维护，在支付宝藉藉无名的那个年代，每一家银行都是一场攻坚战。

2005年3月3日，支付宝与工商银行签署了合作协议。此后，很快同农业银行、建设银行等商业银行以及中国邮政、VISA等各大机构建立合作。2006年3月，支付宝推出了国内网上支付领域的首张数字证书。依托淘宝网交易规模的迅速增长，支付宝发展迅猛，不久就成为国内领先和最大的第三方支付商。三年之后，支付宝在内有银联、信用卡，外有PATPAL的重压下，占据国内电子商务第三方支付产业市场的半壁江山，并在零售领域真正培育起了电子支付的消费习惯，用户数突破一亿。

尽管陆兆禧并不是与马云最初一起打天下的“十八罗汉”成员，但他成功打造了支付宝，这样的功绩足以帮助陆兆禧在阿里巴巴内部奠定举足轻重的地位。

正是凭借支付宝的功绩，2008年陆兆禧取代了当时在阿里巴巴内外红极一时的孙彤宇，出任淘宝网总裁。马云敢于启用陆兆禧来执掌淘宝网，也足以说明对他的信任。

在陆兆禧领导下，历经数年锤炼的淘宝网，不仅对外彻底摆脱了各路对手夹击，市场地位如日中天，同时在阿里巴巴内部也逐渐超过B2B“老大哥”，成为全公司当仁不让的业务核心。陆兆禧极度勤奋，每天要处理三百多封邮件，就连马云劝他休息一下，他也不肯。2008年冬天，时任淘宝网总裁的陆兆禧身体透支得很厉害，朋友劝他少花点时间工作，他说：“我不图名，钱嘛，也够花了，剩下的就是责任和人情了，为了这个，我可以连身体也不要的。”也正因为如此，在接受《金融时报》采访时，马云就说：“陆兆禧把百分之九十的时间都花在了淘宝上，我没有理由认为我比他更懂淘宝。”

“对铁木真这个人，我是打心底里敬佩。”陆兆禧说。阿里巴巴集团高层素有起武侠小说里人名的惯例，而武侠小说里大都是虚构人物，陆兆禧的网名就是《射雕英雄传》中的“铁木真”。铁木真素来以“深沉而大略，用兵如神”著称。“我平时选人用鼻子，闻一闻就能知道这个人是否适合在这个岗位上工作。”在陆兆禧任期内，淘宝成交总额攀升了八倍，又完成了从C2C集市到电子商务平台的一跃，进一步提升了消费者的网购体验。也正是在这一时期，阿里巴巴管理层想清楚了，对于一个平台级产品来说，引入第三方合作伙伴，实施全面开放与协同发展的巨大价值，从而逐步梳理出所谓“大淘宝生态圈”的概念。

在有两万五千名员工、平均年龄只有二十八岁的阿里巴巴，四十四岁的陆兆禧确实老了点，老到每次集团出状况，马云一定让“老陆”去当“救火队长”。

2011年2月，因阿里巴巴B2B部分供应商欺诈丑闻，CEO卫哲引咎辞职，陆兆禧成了救市的第一人选，很快，铁木真的风范呈现，别看他平时对员工笑容“超饱和”，但对害群之马却绝不手软。比起马云对卫哲“挥泪斩马谡”这样的大招，陆兆禧则加大了淘宝打假的力度，运用狠招反腐，但这些招数却处处对准了自己的老同僚、老合作伙伴的切身利益，比马云的大招更加伤人，也容易被反噬。可陆兆禧没有迟疑，他在整顿完内务后，又一口气成功完成B2B由香港退市的任务，使股价长期低迷的阿里巴巴平稳着陆，未引起股市和投资人动荡。火灭了，“救火队长”又有了新任务。

2012年9月，在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后，作为首席数据官的陆兆禧转战新火场。移动互联网是阿里巴巴最大也是最新的蓝海，必须重新规划、理清云OS的发展规划，避免与安卓冲突，否则失去的就不仅仅是一个手机操作系统，不仅仅是和宏碁这样的手机厂商的合作，而是占据智能机半数以上操作系统市场的安卓一旦认真起来，阿里巴巴在整个移动互联网的入口将立刻减半。

来之能战，战之能胜。陆兆禧不负众望，迅速淡化了此事的影响，谷歌没有继续敲打阿里巴巴，火苗被熄灭于萌芽状态。这一连串的救火成绩，也成为陆兆禧这个IT“外行”成功地从其他几个IT“内行”中胜出日后最终荣任阿里巴巴掌门人的关键筹码。而且他也依靠“救火队长”的角色扮演，无意中成为在几乎所有阿里巴巴现有业务都做过负责人的“知情人”。

华丽转身成为阿里巴巴CEO

在阿里巴巴的诸多高管中，陆兆禧是唯一一位没有婚姻经历的人，被员工称为“黄金单身汉”。2011年，他在B2B公司任高管的年薪、花红及股票等，以四千七百五十七万元的收入令人惊羡不已。可这个有钱的阔佬对自己却非常严苛，一直单身的陆兆禧很喜欢淘宝，不仅仅是因为业务的需要，还因为生活上的需要。他自诩：“常在淘宝上买一打五元钱一双的袜子，慢慢穿。衬衣都是没有品牌的，但一定要整洁，我每个星期自己烫衣服。”

尽管对自己很抠门儿，但对于员工，陆兆禧却绝不是周扒皮。有一种说法是，马云在阿里集团的股份只有百分之七左右，大部分都分给了员工。在给员工分股权的事情上，阿里集团另一位重要股东堪称“铁公鸡，一毛不拔”，所以，每次分配股权给员工，都是马云和管理层自己掏腰包散发。当然，穿五元一双的袜子的陆兆禧每次也不吝啬，会拿出很多自己的股份分给员工。

这成就了陆兆禧和员工之间的深情厚谊，他的执着和慷慨，让员工们亲切地将他称为老陆。陆兆禧或许已将阿里巴巴看作终身伴侣。

2012年，“大数据”一词第一次真正进入中国互联网企业的视野。这年7月，阿里巴巴在集团设立首席数据官一职，由陆兆禧挂帅。同年9月，阿里集团分拆云OS业务独立运营，他又兼任云OS总裁。陆兆禧成为马云最信任的“刀”。

2013年1月中旬，马云宣布自己将于今年5月从阿里集团CEO位置上退休，未来将专心做好董事局主席的工作，负责公司战略决策，并协助新任CEO做好组织文化和人才的培养。外界随之展开了对继任人选的各种猜想。

3月11日，阿里巴巴新任CEO的谜团终于揭晓。集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴CEO，2013年5月10日生效。至此，陆兆禧完成了其人生的华丽转身。在陆兆禧上位后，凤凰科技做了关于“您是否看好陆兆禧出任CEO后阿里的发展”的调查，百分之五十六点三的网友表示“不看好，仍有很多棘手问题需解决”。而在阿里内部，却完全是一边倒的认同，理由很简单，外界不熟悉陆兆禧，因为他一直被马云的光芒所掩盖，然而对于阿里巴巴的员工来说，老陆是一个靠山，而且还是一个处于沉寂期的活火山。

有文章称他是一个安静的执行官，可就如他当年怒斥酒店老外那样，他的脾气并不安静，也有爆发的时候。有圈内人士传说，在当年接受一家媒体采访谈及淘宝赢利问题时，陆兆禧曾拍着桌子怒吼着发誓：“我骗你，老子不姓陆！”

当然成为马云的接班人，外界还有一个猜测，那就是陆兆禧和马云足够互补，他能够读懂马云并知道如何与他共事。其实两人虽兴趣相投但性格迥异。一向不按常理出牌的马云天马行空，古灵精怪，有人调侃他是“外星人”。相比之下，成熟低调、执行能力非常强的陆兆禧是个典型的“地球人”。

对于陆兆禧继任阿里巴巴这个全球最大电子商务集团CEO的任命，集团内部的人觉得不算意外。“他是临危受命专业户，这些年，阿里集团每每遇到困难，马云要托负重任，首先想到的就是办事果敢的他。”

打拼十三年，陆兆禧的足迹遍布三大支柱业务——B2B、淘宝、支付宝，而阿里巴巴未来最核心的数据业务也在其管控之中。做销售要能吃苦，做支付宝要有勇气，做淘宝又要学着当“潮人”，而做大数据和无线OS，又要很“IT”……谁能想到，并非IT专业科班出身的陆兆禧，甚至对写代码和系统架构一窍不通。马云在任命信中评价道：“陆兆禧对新事务的欣赏和学习能力，对关键问题的判断和决断力，以及强大的执行力令人印象深刻。”更重要的是，“他是具备对阿里各条业务线有打通能力的一个人”。

在阿里巴巴社交网站“来往”上面，陆兆禧一直很活跃，隔几天一发言，有时候一天贴好几张图，有蓝天，还有饭菜或好友的秀图。他为自己选择的头像是手托腮帮，隐蔽在黑暗中呈沉思状。“阿里人”都知道，一贯呈沉思状的他一旦考虑成熟，就会立刻出手！

（责任编辑/穆安庆）