四化：基于团员干部胜任力模型的团校培训体系的设计

孙彬

“胜任力”理论为团校培训体系的设计提供了新的视角，通过构建“四化”培训体系，即能力培养项目化、课程结构模块化、培训内容专业化、教学效果精品化，对应体现对团员干部教育能力、职业态度、心理素质、积极动机等胜任力素质因素的培养。“胜任力”理论培训需求团员干部在全球化、信息化以及青少年需求日益多样性与多变性的知识经济时代，作为发挥着组织青年、引领青年、服务青年、凝聚青年先锋模范作用的团员干部队伍，其核心竞争力的锻造刻不容缓。这不仅有赖于团员干部自身学历、工作经验、专业背景，也取决于团组织建立的干部队伍准入机制、培训机制、评价机制和管理机制的总体水平。其中，作为我国共青团骨干和青年人才成长的重要培训基地的团校，设计什么样的培训体系，采用什么样的标准来培养干部队伍，受到社会越来越多的关注和重视。《中国青年政治学院（中央团校）发展规划（2011～2015年）》指出，团校要改革创新教育培训方式方法，采用多种培训形式，将思想引导、业务培训、释疑解惑贯穿其中，增强培训的感染力和实效性。如今，基于受培训者“胜任力模型”来开展培训工作已被人们认同和接受，越来越多的企事业单位和政府部门，为满足人才的胜任力发展需求而开展了培训体系的设计。共青团干部是团组织的核心力量，团干部的胜任力如何，很大程度上决定团组织的职能是强化或者弱化的态势。当今，团校面临的最大难题突出表现在如何创建一种基于团干部胜任力模型的培训体系，最大程度地激发团干部为团组织和社会创造价值。基于以上认识，最直接的解决方案是，寻找和挖掘团干部的能力特征，构建胜任力模型，在此基础上有针对性地提取胜任力因素，特别是核心胜任力特征，为团干部的职业发展提供实质性的支持。一、胜任力：团员干部成长需求的基点胜任力源于美国哈佛大学著名心理学家David·C·M cClelland于1973年发表的一篇题为《测量胜任特征而不是智力》的教育研究论文。在该文中，M cclelland教授主张用胜任特征评估来取代传统的智力和成就的测试。他将胜任特征定义为是“能够区分特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个体特征”，并将其划分为知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等六个层次。国内著名管理学学者王重鸣则认为，胜任力是指导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征。胜任力模型被形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，水上部分代表表层特征，如知识、技能等，这些特征浮在水上容易感知，但不能预测或决定能否有卓越的表现，处在水下的深层胜任特征，如社会角色、自我概念、动机等，隐藏在水下，很难发现，而它们决定着人们的行为与表现（见图1）。李明斐、卢小君认为，建立胜任特征模型，对指导人力资源管理实践具有重要的现实意义，是一系列人力资源开发与管理技术如提拔与任免、绩效评估与反馈、培训与发展等工作的重要基础。由此可见，胜任力模型体现着团员干部成长所需的素质因素，它结合团干部现有的知识、能力、态度和岗位所需的环境需求，指引团校开发与设计相应的培训模块。二、构建团员干部胜任力模型：团校培训体系设计的出发点笔者采取开放性调查及访谈的形式收集有关团员干部的素质因素，调查时间为2012年11～12月。其中，开放性调查的题目为“在您的心目中，一个优秀的团员干部应具备哪些素质，请列举。”分别选取了广州市团校、市青年文化宫、市少年宫等三所机构的普通学员、专任教师、团员干部共200名作为调查对象，根据实际情况对调查对象采取面谈或书面作答两种方式。经统计，此次调查共获得有关团员干部素质的行为描述126个。由于团员干部是管理型岗位，所以在整理这126个行为描述的过程中，我们参考了国内外现有的管理人员素质模型，如美国中央密西根大学的领导胜任力模型、2005年国家教育部构建的教育部机关司局长的通用胜任力模型等，共整理出76个素质因素。在2013年1月至3月期间，我们根据这76个素质因素，分别采访了相关专家，包括华南师范大学政治与行政学院专家、广州市团校领导、广州市青年运动史与青年发展研究中心专家等，吸纳专家的意见后，将这76个素质因素进行再次整合、添加和删除，提炼出知识结构、沟通能力、应变能力、观察能力、心理辅导能力、思想道德修养、职业忠诚感、原则性、自我监控能力、个人魅力、成就目标、工作质量意识等重要素质因素，再进行归类，得出教育能力、职业态度、心理特质、动机等关于团员干部的胜任力模型（图2）。三、团校培训体系实现“四化”：团员干部胜任力模型的呼应团校应团员干部教育能力、职业态度、心理特质、动机的胜任力模型及成才成长的需求，在培育团员干部教育能力上发挥“孵化器”的作用，实现能力培养项目化；在培养团员干部职业态度上发挥“助推器”的作用，实现课程结构模块化；在培植团员干部心理素质上发挥“强心剂”的作用，实现培训内容专业化；在激励团员干部积极动机上发挥“排头兵”的作用，实现教学效果精品化。1.应团员干部教育能力培育需求，实现能力培养项目化原共青团中央第一书记周强，在共青团十四届六中全会上，提出“在新的历史条件下强化项目运作，应当成为创新团的活动方式的一个重要方向”。这为团校全面引入、积极推进项目化运作提供了思路。在对团员干部教育能力培训过程中，集中统一培训是比较常见的一种培训方式。这种培训方式的优点是可以减少培训成本并缩短培训时间，工作比较便利，但缺点是忽视培训对象的差异性。因此，团校应认识到团员干部在能力、学历、工作经验、专业背景以及所任职单位情况等方面的差异，认可这些差异会造成团员干部在理解与实际需求等方面有所不同，可依据团干部、少先队辅导员、志愿者干部、社工组织者等培训对象的差异与特点，与知识结构、沟通、应变、观察、心理辅导等能力提升的需求项目进行合理组合，形成培训项目。（1）团干部知识结构培训系列分岗位培训项目、专项培训项目及公益培训项目。团干岗位培训项目，包括基础级、一级、二级岗位培训；专项培训项目包括“青年文明号”创建工作培训、“两新”组织团建培训；公益培训项目包括青年马克思主义者培养工程、科技青年高研培训、商务英才高研培训等。（2）少先队辅导员沟通能力培训系列设立初级岗位沟通能力培训、中级岗位沟通培训、少先队辅导员鼓号技能培训等。（3）志愿者干部应变能力培训系列分通用培训项目、岗位能力培训项目及专业技能培训项目，包括志愿服务岗位能力培训、社区志愿者骨干培训、幸福城市志愿服务站志愿者专项培训项目等。（4）社工组织者心理辅导能力培训系列分社工考证（心理咨询师）辅导项目、社工继续教育（心理教育）项目以及社工通识与通用（心理健康）培训项目，包括社工大讲坛、前线社工驿站、“社工+志愿者”专项培训等。2.应团员干部职业态度培养需求，实现课程结构模块化马克思主义的唯物史观和认识论认为：人的才干的增长离不开社会实践。团员干部职业态度的培养与才干的增长一样，都需要植根于社会实践。为此，团校应团员干部到基层任职锻炼，形成“接地气”职业态度的需求，开展上岗课程；应团员干部到关键岗位肩负担子，形成“顶天地”职业态度的需求，设置固定课程；应团员干部到改革开放第一线和艰苦地区实践锻炼，形成“拓世界”职业态度的需求，建设动态课程。实践中，团校针对思想道德修养、职业忠诚感、原则性的职业态度要求将课程分成若干模块，基本上可分为：时事理论模块、工作实务模块、职业素养模块等，促使团员干部应用时政热点开展思想引领工作，应用任务导向开展基层工作，应用职业素养目标规范自身行为。（1）团、队干部职业态度的课程结构包括时事政治模块、团（队）工作实务模块、活动体验模块等。（2）志愿者职业态度的课程结构社会公益服务态度、弱势群体服务态度、成长辅导服务态度、环境保护服务态度、扶贫开发服务态度等五个模块。（3）社工职业态度的课程结构包括社工服务理念、青少年服务机构项目运作模块、工作手法与技巧模块等。（4）少先队辅导员职业态度的课程结构SYB创办你的企业培训、新闻稿撰写与PPT制作培训素养、执行力提升与年终总结撰写培训、高效办公技术与接待技巧培训等。3.应团员干部心理素质锻炼需求，实现培训内容专业化团校的培训工作纷繁复杂，有与共青团工作相关学科知识的培养，有政治素质、思想品德的培养，还包括心理素质的锻炼。针对自我监控能力、个人魅力等不同的心理素质锻炼目标，团校可将培训内容进行分层、分类，植入“专业基因”。（1）培养团员干部自我监控能力团校可根据实际需要植入心理学知识、领导学、社会管理学等专业的内容。例如，针对团（队）干培训项目，引入心理学（压力舒缓与心理调适）、管理学（红色教育与现代管理）等专业内容；针对志愿者培训系列项目，引入应急护理技能、礼仪与沟通技巧等专业内容；针对社工培训系列项目，引入心理减压、项目管理等专业内容；针对少先队辅导员系列项目，引入心理健康教育、家庭伦理等专业内容。（2）提升团员干部的个人魅力团校可在培训过程中引入互动元素（历奇）、“教育剧场”，实景培训等专业教学方式，促进学员成为教学中的主体，实战锻炼“大心脏”。如在培训中加入互动元素（历奇）。历奇教育的重要教学环节之一手语带动唱，旨在让学员主动参与和经历体验，适应新环境，完成角色转变，增强团队凝聚力及培养心理素质；引入“教育剧场”教学方式。在戏剧化的互动环境中，借用戏剧的形式、策略及技巧，典型情景和案例的舞台示范，引导参与者敢于探索事物的本质和意义；开展实景培训教学方式。以赛会现场实景为培训场地，培训赛会志愿者解决“难、急、大”事的能力。4.应团员干部积极动机激励需求，实现教学效果精品化考虑到激励团员干部树立成就目标、培养工作质量意识等的需要，团校向团员干部提出新要求、新课题，推动团员干部去做新的探索，既检验教学效果，又促使其形成积极动机。团校教学效果精品化，做到能根据学员的需求和客观条件的变化不断进行创新品牌课程，让受培训的团员干部善于发现问题，提出问题，形成自己的想法和思路，更好地指导以后的工作实践。以广州市团校的精品活动——“红色体验在团校”主题团日活动为例。2011年，广州市团校以建党90周年为契机，研发了“红色体验在团校”主题教育活动（广州市团校校址位于广州市天河区五山路，活动故此得名）。该活动以“知史、砺志、助行”为宗旨，活动内容包括：上一堂团课、唱一首红歌、观一次团史馆、走一次“长征路”、看一场革命电影、吃一顿忆苦思甜餐，简称红色体验“六个一”。活动配套资源有全国首家地方性团史馆，仿延安窑洞风格的思源堂餐厅，可同时容纳200人的革命电影欣赏室，以及模拟红军长征的红色历奇设施等，旨在为青少年提供一个全方位、一站式的红色体验环境，充分发挥红色教育的重要作用。自推出以来，就受到基层团组织的热捧和团员干部的积极参与，掀起“红色文化”热潮。此外，《思想引领时尚化手绘POP字体及海报制作班》《“志愿时”专属服务专题课程》《SYB创办你的企业》《妇婴护理员岗前培训》等精品课程体系，也激发广大团员干部学习热情和为实现组织科学发展贡献力量的正面动机。总之，团校研发能力培养项目化、课程结构模块化、培训内容专业化、教学效果精品化等“四化”培训体系，通过整合社会、人才、智慧、物质等各种资源，将涵盖政治理论、政策法规、管理能力、创新发展、团务知识、文化素养、技能训练等方面培训内容进行合理运营，能培训出多层次的复合型团员干部人才，胜任自身成长成才和团组织培养的需要。

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