企业思想政治工作的全面创新是企业健康发展的必然要求

闫双明

现代企业管理的发展趋势要求思想政治工作必须进行企业文化建设，思想政治工作必须介入企业所有活动，纵观现代企业管理，无不让我们思想政治工作深深的体会到：企业管理从“经验”到“科学”再到“文化”是思想政治工作者长期的经验积累所形成的一种共识和不断的创新。今天，成功企业的实践和管理科学的理论研究都不约而同地汇聚到“企业文化建设”问题上来，对思想政治工作提出了新的命题。思想政治工作只有自觉顺应企业管理发展的新要求，以企业文化为基石才能焕发新的活力，其次，企业文化是思想政治工作全面创新的内在要求。随着企业文化在企业发展中地位的日益提升，传统的思想政治工作理念、方法与企业发展要求之间的矛盾越来越尖锐。矛盾的焦点在于思想政治工作与企业发展目标的相互错位，导致企业思想政治工作总是走不出“不受重视、不见作为、不起作用”的“怪圈”。

企业思想政治工作曾经经历的这段漫漫迷途可以简单划分为三个阶段：一是“自拉自唱”阶段，以政府职能在企业的延伸定位，过分强调政治目的，“榜样”引路、书面说教、被动灌输成为这一阶段的固定模式，企业实践活动被思想政治工作所忽略，最终导致企业思想政治工作陷入“两张皮”的尴尬境地；随后进入“服务服从”阶段，“坚持以经济建设为中心”是这一阶段的关键词汇，但是面对企业具体的工作，不着边际的思想政治工作找不到有效切入点，显得茫然不知所措，在“加强和改进”的呼关键词汇，但是面对企业具体的工作，不着边际的思想政治工作找不到有效切入点，显得茫然不知所措，在“加强和改进”的呼声中走向逐渐弱化的现实。二是思想政治工作提出要“以企业发展为目标”实施全面紧贴，看似有所创新，但由于目标过于笼统，还是没有突出游离于企业发展主线的藩篱。因此，企业思想政治工作的全面创新有着强烈的内在要求，企业文化正是满足这一要求的最佳途径。三是思想政治工作与企业文化是相得益助的事。企业文化建设与思想政治工作的共同特点在 于：通过改变企业中最活跃的成分“人”来达到改变企业物质产品、行为、制度和精神状态的目的；以思想、观念、精神和文化因素为改造对象；追求对企业活动整体、长久和系统性的影响。正是由于企业文化脱离了物质、行为和制度的表象，处于企业活动的思想保证、精神支柱和动力源泉的位置，使得思想政治工作能够顺理成章地向企业文化建设领域转移。

企业文化包涵了企业活动物质和精神成果的全部内容，不是思想政治工作所能完全替代的。思想政治工作只能选择有效的切入位置进入企业文化建设的局部过程，发挥其独特的作用。（1）思想政治工作在“物质文化”层面的切入点是“塑造品牌”。“物质文化”是企业“产品和服务”的品质表现，它要求企业在制造产品和提供服务的过程中强化“精品文化”意识，遵循市场经济规律和“顾客愉悦”原则。因此“质量”和“品牌”便成为企业“物质文化”建设中的两大任务。质量是企业在竞争中取胜的法宝，品牌是人们对产品质量认识的第一视点。打造优秀的质量与品牌是企业物质文化建设的主要目标，但对于企业管理而言，产品或服务的质量主要地取决于技术创新、业务管理和质量保证流程体系，思想政治工作没有切入的空间，而品牌的形成却是一个层面更为丰富、过程更为复杂的环节，思想政治工作能够找到切入的位置，比如：以顾客取悦的设计思路进行产品广告和服务宣传，营造符合消费心理的服务环境，强化顾客和员工对品牌价值的认同、激励员工为提升品牌而更加注重日常的行为等等。当然，思想政治工作要胜任这些工作必须专注于消费心理、市场需求以及员工激励的研究，在具体工作的内容方法方面寻求新的突破。（2）思想政治工作在“行为文化”层面的切入点是“强化观念”。企业的行为文化主要包括企业与企业、企业与顾客、企业与政府、社会各方面关系处理中所遵循的规则，这些规则通过具体的企业行为表现出来，具有可识别的特性。企业行为的外在表现在于“服务”。行为文化的主体是企业，但实际上企业的行为文化是通过每个员工表现出来的，这里起作用的因素主要有企业制度、员工素质和观念水平，企业制度属于企业中层文化范畴，员工素质与企业人力资源管理联系紧密，因此，思想政治工作应该从观念水平角度切入，运用有效手段来强化员工顾全大局、主动协作和以客户满意为目标的“服务观念”。（3）思想政治工作在“制度文化”层面的切入点是“优化规则”。制度文化是企业从制造产品和提供服务的实践、企业行为文化的具体表现中提炼出来的相对固化的规则总和，具有公认、权威和稳定等特点，比如目标结构、职责分工、现场管理、生产服务标准、业务流程等一系列制度规则，对企业物质文化和行为文化起到了评判和制约的作用。毫无疑问，制度文化的建立和完善是企业各方面工作长期总结的结果，不是思想政治工作有能力包办的，思想政治工作的切入点在于它可以站在政治、政策和企业利益的高度辨识现行制度文化体系中不足和问题，从企业稳定、发展和社会、企业、员工三者利益关系的角度对制度体系提出优化建议，或者通过思想政治工作为制度的贯彻落实创造更好的内部环境。（4）思想政治工作在“精神文化”层面的切入点是“团队再造”。精神文化是支撑企业文化体系的灵魂。企业文化从表面上看是动态变化的：企业被外部环境所制约，时代的变化、消费模式的变化都会导致企业产品、服务和行为、规则的变化，但是一旦我们接触到企业精神文化这个灵魂，往往会发现，企业精神会比较稳定地发挥作用，企业的价值观，经过理念、团队精神等因素就是企业精神文化的主要内涵。企业精神文化不是空中楼阁，是可塑造的。优秀的企业应该着力塑造“以人为本”的企业价值观、协作奉献的企业精神和以市场为导向的经营理念。“以人为本”的价值观对外反映着企业处理股东、员工、顾客和社会公众的利益原则，对内反映着员工和企业的利益关系。因此，“以人为本”绝对是企业精神文化建设不容忽视的大要。此外，精神文化是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。在当代社会，参与、协作、奉献应该成为企业倡导的一种企业精神。据日本和美国对公司抽样的调查统计，参与管理、兼顾员工利益的企业可以大大提高利润效益。同样，以市场为导向的经营理念也是当代企业在文化塑造过程中需要强力巩固的内容，企业文化惟有脱离短视的主观气度格局，才能记得更大的发展空间。可见，企业精神文化建设中一个非常重要的任务就是“团队再造”，这是思想政治工作的又一个切入点。打造优秀团队是需要持续推进的“慢工细活”，正好是思想政治工作的强项，除了企业内部培训和团队自我提升、结构优化外，日常的帮教、引导和精神鼓励、心理疏导都为思想政治工作留下了巨大的发挥空间。（5）思想政治工作在“团队再造”中的感性取向。企业文化是亚文化，必然根植于传统文化的土壤中，美国学者吉特·霍夫斯泰特在1980年曾给出了著名的描述民族文化的“四个维度”，为跨文化管理分析提供了理论分析框架，也为企业文化的移植奠定了分析基础。一般认为，东西方文化背景不同，比如英美国家的企业管理比较“理性”，注重规章制度、管理组织结构、契约和效益指标；而亚洲国家的企业则更强调“人性”管理，关注人际关系、心理体验、忠诚合作、资历和效果。中国作为东亚的主流文化更偏重于“感性”，这就决定了思想政治工作在“团队再造”实践中的感性取向。中国企业的思想政治工作在“团队再造”实践中要十分注意弘扬中华传统文化所具有的凝聚功能。对于中华文化传统的继承和发扬一定要融入现代意识，要融入市场经济意识。例如中国历史的社会多是重“人治”轻“法治”，这种思想至今在社会上有很大市场。但市场经济、企业管理现代化要求“以法治企”，不断完善各项管理制度，追求科学管理，这就是“团队再造”强调感性取向而不否认理性价值的管理。（6）思想政治工作在“优化规则”中的理性取向随着我国企业改革的深化、重组、兼并、破产、联合等形式的出现，思想政治工作如何适应这一新时期的形势，我认为：一是要有选择性地学习和借鉴，绝不能盲目照搬，要在消化吸收基础上进行创新。在政府政策的大力支持下推进的。对于发展中国家的企业而言，学习—消化—吸收—创新是各类企业追求管理现代化的有效途径，我国企业思想政治工作在“规则优化”的具体实践中也应如此。二是要处理好学习引进国外企业先进文化，进行企业“规则优化”与国有企业改革、建立现代企业制度的关系，企业“规则优化”与改革是互相依赖的，必须协调推进。必须依靠企业自身加强管理，进行包括文化管理创新在内的各类管理创新，形成一套科学的管理制度，提高企业的管理现代化水平。因此，在进行国有企业改革过程中，必须进行管理创新，形成与社会主义市场经济相适应的企业文化、管理制度和管理结构。（7）思想政治工作在“强化理念”中的目标和任务理念的特色在于其独特性与唯一性，即不可复制性。管理学的结论是：做不可复制性工作的投资回报比是1：3，做容易复制工作的投资回报是1：1，而做可复制性工作的投资回报比是3：1。从某种角度上说，思想政治工作从被动灌输到自觉吸收是质的飞跃，思想政治工作在“强化理念”中应该树立的目标是培育“学习型”企业环境。就是强化每一位员工培育“工作+学习”的持续意识，在学习的过程使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立崇高理想，坚定政治信念，提高员工的服务意识。（8）思想政治工作在“品牌塑造”中实践科学发展观思想。企业是追逐利润的组织，但是在市场经济条件下，利润的获得不能依靠政策、行政或者其他主观的意愿，它是企业物质产品质量和品牌的竞争中取胜的结果。因此，思想政治工作在切入企业物质文化领域要做的工作主要是塑造能够“实现科学发展、和谐发展”的优势“品牌”。反映在具体实践中，思想政治工作要紧密关注生产活动的动向，积极引导和影响企业立足技术创新、引进消化人类先进文化成果，开发代表先进生产力的产品和服务项目；要通过企业的产品推动社会消费文化的进步，改变陈旧落后的消费观念；要在企业员工中宣传规范的经营方式，倡导优质服务，满足社会对本企业产品、服务的需求，从企业提供的产品服务中获得最大的使用价值和愉悦享受。当然，思想政治工作也要主动配合经营和公关部门，策划好业务广告和企业品牌宣传，搞好企业的社会公关活动，在“品牌塑造”中发挥自身特长。

总之，对应于企业文化建设的层次性，思想政治工作进入企业文化建设领域的切入点也呈现从“团队再造”、“优化规则”、“强化理念”到“品牌塑造”的阶梯结构，这些阶梯分布的结构内容形成了思想政治工作在企业文化建设实践中的任务和目标。