微信打造自己的产业平台

如果说微信是当前国内最火爆的手机通信软件，应该也不为过，它支持发送文字、图片、语音短信甚至视频，它可以私聊也可以群发，它可以关联你的QQ好友也可以基于你的手机通讯录，而所有你可以想到的交流方式，它几乎都能满足。最重要的是，它不收取任何额外费用，仅需耗费你的少数流量，只要一部智能手机，这一切的实现，都是如此的简单。

微信的迭代历史

2010年10月，全球移动互联网曾有一大爆炸性新闻。一款名为“Kik Messager”的IM软件在App Store和Android Market同时上线，这款软件的卖点是可以免费发短信，“免费”总是最容易被人所接受的，于是，Kik在短短15天内便吸引了100万的用户。当时，小米科技创始人雷军注意到了这一软件，两个月后，“米聊”发布，小米借此迎来了大量粉丝，其中不乏为“米聊”而购买小米手机的用户。除了雷军，看到这个机会的还有另外一位，Foxmail创始人张小龙，现在，他被称为“微信之父”。

2010年11月，腾讯微信正式立项时，张小龙曾在微博上写到：“我对iPhone5的唯一期待是，像iPad（3G）一样，不支持电话功能。这样，我少了电话费，但你可以用Kik跟我短信，用Google Voice跟我通话，用Face Time跟我视频。”

当年Iphone 3GS的发布，使得移动互联网进入了一个崭新的时代。而有着巨无霸般地位的腾讯QQ受限于它的桌面业务及交互方式，虽然能够因为它在桌面的垄断性，同样能够成为移动端安装量最高的IM设备，但这样并不能满足移动端的用户需求，这就给了新的对手颠覆自己互联网霸主地位的可能。Kik和Talkbox的出现让人们看到了基于手机通讯录的社交可能性。

2011年1月21日，微信上线，发布针对iPhone用户的1.0测试版。这一版本的功能相对比较单一，可以将QQ的好友之类资料导入，但聊天还是文字形式，不能使用语音。或者可以将这时的微信理解为一个QQ的mini版。相比Kik，微信这时已经可以发送照片。其实有时推出一个产品，不一定要很快加入许多功能，慢慢开发，迅速的迭代可能是更好的选择。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本。这个版本让微信成为了微信，因为它正式加入语音功能。这个功能的加入也让微信开始区别于QQ，并使微信的用户数有了第一次提高。在被米聊打的始终抬不起头后，微信开始反思自己的战略，终于发现移动IM的本质还是社交为王，熟人社交体系相较于米聊移植于人人等体系，QQ有天生的优势，随后的2.1版本，让微信可以和QQ互通，查找QQ好友。从此，微信的用户数如搭上了运载火箭。2.5版加入了“查看附近的人”功能，这就像“你从窗子里面看风景，看风景的人也在看你。”似乎是从陌陌中得到的灵感，人人都有窥探陌生世界的欲望，这个功能再次引爆微信的用户数量。

2011年国庆节当日，微信发布3.0版本。“摇一摇”功能极具创造性和趣味性，从而进一步增加了微信的社交属性，而漂流瓶则是整合了QQ邮箱的相关功能。新增的繁体中文界面以及对五个地区手机号码绑定的支持，则意味着微信开始迈出了国际化的步伐。此时，微信完成了自我的修炼，开始向外扩张。

2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。从4.0版开始，微信的官方英文名称被定为Wechat。用户拥有了相册，好友可以评论。从此微信进入大战路时期，为整个腾讯的战略体系服务。7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。之后的微信就是在现有功能的基础上，不断的增加自己的功能，逐步成为了具有自己特色的产品。

微信营销的时代

5亿的用户群体，让微信变成了一块营销公司、厂商、机构、个人都在垂涎的蛋糕。在后微博营销时代，商家绝不希望在新大路上有所闪失。使用微信营销有两种不同账号，普通账号和公众平台账号，使用哪一种方式更适合自己，就需要不断的尝试和创新。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热而产生的营销方式。

没有距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品。这是一种点对点的营销方式。没有固定模式，却有成功案例。

杜蕾斯（Durex）大家并不陌生，每每提及微博营销案例，总有Durex的身影，似乎他已经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息：“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装！如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单！悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦。”此活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”的回复，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在Durex这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住多看两眼。

把微信做的有创意，微信就会有生命力。微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了回复关键词竟然还可以回复表情。这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉。

通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。

除了杜蕾斯、星巴克这样的国际品牌将目光投向微信以外，拥有米聊的小米也不得不借用微信营销方式来推广自己。“9：100万”的粉丝管理模式，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作是每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑前打开小米手机的微信帐号后台，看到用户的留言，他们一天的工作也就开始了。其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。微信使小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

微信官方对漂流瓶的设置，也让很多商家看到了商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个，招行发起的一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。