如何顺利完成“户户通”工程的实施

陈子强

摘 要：直播卫星电视服务为贯彻中央领导指示精神，尽快解决广大农村地区群众长期无法收听收看广播电视的问题，如何顺利实施直播卫星“户户通”工程，本文笔者首先介绍工作组织实施；其次介绍用户管理系统的操作；最后介绍了接收设施的安装调试等问题。

关键词：卫星接收器；安装；调试；方法

直播卫星“户户通”工程，是通过直播卫星为有线网络未通达农村地区提供广播电视公共服务，实现家家户户通广播电视的惠民工程。实施“户户通”工程，是一项全新的系统工程，是广播电视公共服务覆盖格局的重大调整和完善。

1 工作的组织实施

用户数量统计。建立用户花名册，登记信息包括用户姓名、详细地址、身份证号码、联系电话等。村要明确具体任务和要求，要指定专人负责，村一级由村主任直接负责，做到摸底全覆盖，不留死角。要按照规定认真填写用户信息，用户姓名，要求实名制，联系电话应填写常用电话。

根据用户资格审查后的用户登记表填写五联单，并将设备条形码粘贴在五联单相应区域内。将五联单和对应的机顶盒、加密卡放入包装盒内，在包装盒外部明显处粘贴或标注用户信息，如村名、用户姓名等。五联单中的各项内容应填写全面、准确、清晰，并与用户花名册上的信息保持一致。应确保用户信息、机顶盒、加密卡与五联单一致，做到人、机、加密卡一一对应，绝对不能与其他用户互换，否则将造成设备无法开通。用户信息录入时，应有专人负责录入审核工作，确保录入信息与五联单一致，发现五联单上信息有误或不准确时，应及时与五联单用户所在村进行核实。

安装队提前与村负责人根据村里用户分布、家中是否留人等情况协商每天的安装地区和安装数量。避免家中无人，影响安装任务如期完成。按照当天的安装计划前往村里的设备存放场所领取五联单和相应设备，用户、五联单、机顶盒、加密卡必须一一对应。安装队到达用户家中，取出五联单，与用户逐一核对所有的用户信息。然后安装天线，包括天线组装、固定支架、安装高频头和连接线缆、室内外布线和对星调试工作。接着机顶盒安装，包括机顶盒安装调试、用户开卡工作。开卡成功后，将机顶盒盖好，并提醒用户相关注意事项和售后服务电话。

2 用户管理系统的操作

直播卫星“户户通”用户管理系统操作。系统运行要求的硬件须有台式电脑或笔记本电脑一台，内存512M及以上，建议1G以上，CPU主频2GHz及以上。软件需要安装WindowsXP、Windows VISTA或Windows 7操作系统和安装IE8浏览器，并且必须能连接到互联网。在登录直播卫星“户户通”用户管理系统之前，应进行该系统登录快捷方式的设置，以便于进行日常管理操作。本系统操作人员通过在系统首页输入用户名和密码就可以登录本系统。

新增客户即开户，是“专营点”操作人员登录本系统后在系统中创建一个新用户。通过输入用户、设备等相关信息，在系统中建立该用户的详细信息。后续可以进行客户设备安装，且今后“专营点”操作人员就可以对该用户进行查询、变更等操作。

客户概览是专营点操作员在新增客户完成并提交客户信息后，即可进入该客户的“客户概览”页面，通过客户概览可对客户信息、产品信息、设备信息和操作历史进行查看。

综合检索是操作员针对客户群的一项操作，其目的是通过搜索条件查找出一個或者多个客户，然后进行相应的操作。

修改客户信息是当客户信息发生变化时，需要修改。

移机是当某一客户的地理位置发生变化，或者基站信息发生变化时，操作员需要通过移机操作，使该客户可以继续收听收看广播电视节目。移机只能在县内进行，系统不支持跨县移机。

更换设备是在设备安装或使用过程中，因加密卡、机顶盒故障或损坏造成无法正常开通收看时，可进行更换设备操作，在用户管理系统中修改用户关联的加密卡和机顶盒后重新安装。

注销客户是通过用户管理系统注销客户，取消设备与客户之间的关联，并关断产品包，设备将自动重新入库，以供其他客户使用。

3 接收设施的安装调试

接收设施的安装调试，以单模接收设施为例。单模接收设施由卫星接收天线、高频头、机顶盒、连接电缆、GPRS通信天线等组成。安装服务队应确定机顶盒的摆放位置，检查机顶盒位置是否有基站信号。然后进行卫星天线的选址。卫星接收天线安装选址应具备如下条件：天线口面的正前方无阻挡物；避开微波塔、电信塔、高压输电线路；避开风口较大的地方。天线安装应充分考虑避雷要求，在避雷针保护范围之内，要低于周围建筑物高度，可装于庭院，最好不要安装于屋顶。机顶盒安装中要接上外置天线，并将外置天线拧紧，并告知用户在日常使用时，不要随意拨动外置天线，最好将外置天线置于直立状态。

天线的安装及对星。在接收卫星信号时，需要调整天线的仰角和方位角，仰角和方位角与接收点的经纬度都有关系。中星9号在各地的方位角好/仰角可登录卫星直播中心网站查询。对星调试是调试系统设置界面的“安装与信号检测”中的信号强度和信号质量，调整好天线的仰角，使信号强度和信号质量显示值最大。以正南为基准，调整好天线的方位角，使信号强度和信号质量显示值最大。然后进行“自动搜索”。开卡时要正常启动机顶盒，弹出“基站信息+‘重新扫描+‘存储确认”对话框，选择“存储确认”。按退出键，退出后，弹出“加密卡未开卡，是否安装”的对话框，选择“确定”。弹出“发送成功”提示框以及“安装过程中，请稍后…”的提示框。2-3分钟后，机顶盒通过卫星信号接收到前端下发的授权，弹出“安装成功”提示框，可正常播放卫星广播电视节目。