掘金家庭服务

左进

“妈，我明天就可以上岗了！”手握话筒的陈怀碧兴奋地给老家的母亲报喜。

“一个月多少钱啊？”电话里传来母亲急切的声音。

“一个月4000块呢！”陈怀碧高兴地说。

半年前，来自璧山县农村的陈怀碧还在四处找工作，半年后，她已经成为深受客户欢迎的家庭服务人员。

陈怀碧的故事，要从江北区就业局创办的重庆家庭服务业创业孵化基地暨综合市场说起。

就业之难

2012年3月，春意盎然，可刘彩云的脸上却愁云惨淡。

放好雇主家的门钥匙，刘彩云提上简单的行李转身离去。

2003年，因城市整体改造，家住江北嘴的刘彩云一家搬迁到了石马河街道。

由于没有学历和技能，刘彩云与丈夫王山一直靠做零散的家政服务为生。

“好的时候，一个月能收入2000块钱，差的时候，一个月就只有几百块钱。”由于收入不高，也不稳定，刘彩云一家的生活过得很艰难。

“我们就是有城市户口的农民！”刘彩云说，“我们住在城市，却过不上城市水平的生活。”

2010年，通过熟人介绍，刘彩云来到一户有钱人家做起了专职保姆，本以为可以安稳做到“退休”，谁料雇主突然要移民去国外，干了三年的刘彩云一下没了工作。

“去人才市场吧，没文凭；找中介呢，要花钱，还怕上当受骗。”对于未来，刘彩云憂心忡忡。

像刘彩云这样就业困难的辖区居民，一直是江北区就业局关注的重点。“石马河街道聚集了江北区60%以上的低保户，他们大多文化程度比较低，主要以家政服务为职业。”江北区就业局副局长王云珍说，“由于家政服务业流动性强，他们的收入也就波动很大。要想真正解决这一问题，首先就要解决他们的就业！”

基地破题

2011年4月，石马河街道山水社区。

“免费家政技能培训，免费家政技能培训……”家政培训宣传员在卖力地吆喝。然而，响应者寥寥。

“我们在石马河街道的所有社区都免费开设了家庭服务技能培训，可前来报名参加的人却很少，这是为什么呢？”王云珍感到很无奈。

就业的高需求和培训的冷清之间的矛盾，让王云珍百思不得其解。

参加过培训的王春芳向王云珍道出了缘由：“就是参加了培训，我们还不是要自己出去找工作，你们只管教，又不管找工作，学了又没得啥子特殊好处，那还学啥子嘛！”

正在王云珍苦思冥想时，江北区委、区政府牵头召开了石马河街道城市综合改造专题会议。

王云珍在会上道出了自己的困扰。

“从市场入手，帮助困难群众解决就业难题！”江北区委书记燕平果断地说。

此后半年时间，江北区就业局对家政服务市场进行了深入调研。

“家政行业存在的主要问题是：客户信不过从业者，从业者找不到靠得住的客户，双方都‘干着急。”重庆至品家政管理服务有限公司总经理杨定兰说，“要建立良性的家政市场，必须建立一个企业和从业者交流的良好平台，打破彼此的不信任！”

“石马河街道低保户多，解决他们就业难的关键在于帮助他们‘找市场。”江北区人社局有关负责人说。

2012年5月9日，经重庆市人力资源和社会保障局审核批准并授牌的重庆市首个定位于家庭服务业的创业孵化平台——重庆市家庭服务业创业孵化基地暨综合市场在石马河街道正式启用，首批入驻的家庭服务类企业达50家。

“基地的建立，搭建起了家政服务业人力资源供求双方的对接平台。”王云珍说。

技能助推

2012年7月的重庆，骄阳似火。

家庭服务基地的授课厅内，也是一片火热。

“用奶瓶喂婴儿喝水的时候，角度不能低于30度，否则婴儿的胃部就会吸入空气，影响胃的容量……”陈怀碧一边轻声默念，一边用笔将这段话记在本上。

基地的谢娟老师向笔者介绍：“学员们免费学完相应的课程后，由基地统一组织报名参加国家职业技能资格考试，通过考试的学员，就可以取得国家承认的职业技能资格证书。”

“我考到‘养老护理员证书后，已经有三家公司想来挖我了。”对于自己现在这么“吃香”，陈怀碧很是骄傲，“以前找工作，都问我有啥证，我除了有个初中毕业证，啥子证都没得。现在有了这个证，我就有底气了！”

“以前，家政从业者大部分是农村进城务工人员和城市无业人员。他们文化较低、年龄偏大，往往只能凭借生活经验，从事简单的家务劳动。所以，专门的职业技能培训是帮助他们真正在市场站稳脚跟的基石！”杨定兰说。

“听人说，现在月嫂俏得很，我想考月嫂专项资格证……”

“我带小娃儿还可以，我考育婴师……”

看见来基地参加培训的人络绎不绝，王云珍非常兴奋。“如今消费者对家政从业者的要求越来越高，而家政从业者群体大多没有能力也不愿意去支付培训费这些额外开销，基地要帮助他们从体能型走向技能型。”王云珍说，“现在不用我们去社区用大喇叭喊，主动要求参加培训的学员越来越多。”

就业对接

“老公，我发工资了，今天我们出去吃顿好的！”半年多以来，刘彩云第一次笑得这么开心——这天她拿到上岗第一个月的工资3200元钱。

“以前都是中介公司一个电话，喊我们去哪点就去哪点，我们就是个临时工。那时，最盼望的就是能遇到个需要专职保姆的好人家！”说起以前的“流浪”生活，刘彩云忍不住露出一丝苦笑。

“一些家政中介公司通常是一张桌子、一把椅子、一部电话、一个人就开门营业，这种不稳定的模式自然波及到家政从业者。”重庆万家和家政服务公司总经理侯雅静分析说。

“我们要做的就是规范行业标准，让从业者从基地找到满意的正规公司，让企业从基地挑选到满意的能干人。”王云珍说，“按照市场和企业的要求，我们免费培训家政服务人员，然后把合格的服务人员输送到各个家政服务公司，实现劳务对接，这样就实现了共赢。”

来自华新街街道的魏小蓉，是第一批通过基地培训走出去的学员，对于自己的工作现状，她很满意：“我跟公司签了三年合同，现在我是公司的一员，不是临时工了！”

“员工制家政服务企业是家政企业发展的方向，这样的制度让从业者更有归属感。”杨定兰说。

重庆家庭服务业创业孵化基地暨综合市场自2012年5月9日启动以来，通过基地培训和考核，走上岗位的家政服务业人员已超过2000人，就业率达到100%。今年4月，基地取得重庆首家家庭服务业劳动市场资格。今后，江北区就业局还计划引进外地优秀家政公司，将家政服务业打造为真正的产业。