携程去哪儿各怀心事看似「你情我愿」的结合

赵嘉怡

“没有永远的敌人，没有永远的朋友，仅有永远的利益。”当年丘吉尔在铁幕演说中的这句话，被近日去哪儿与携程的联姻发挥到了极致。8月2日，携程方面宣布，携程的部分度假产品已经在去哪儿平台试水，未来携程的酒店与机票等业务，也将在去哪儿上出现。携程和去哪儿的联姻让在线旅游之间的争斗更有看点。一时间，合作是双赢之举，携程在养虎为患，去哪儿野心勃勃等诸如此类的言论不断出现在网络上，乱花渐欲迷人眼之时，公众都在关注合作背后的内幕到底是什么？

“携程需要通过去哪儿获取需要的流量，以此来加大线上布局。去哪儿需要更漂亮的财务增长数据为上市做准备，双方各取所需，所以联姻很正常。”劲旅网主编魏长仁这样评价双方的合作。

然而，风平浪静的背后，是否真的没有阴谋与算计，答案当然远不止顺其自然这么简单。

“携程对市场的认知正在发生转变，这是促成双方合作的主因。携程最新一季的财报表明，它正在摆脱之前进退两难的尴尬境地，当携程可以在保证品质之外确保成本下降，那么登录去哪儿平台就不会有任何劣势，况且携程并不曾使用去哪儿的TTS系统（Total Solution，去哪儿网自主研发的交易平台，为航空公司、酒店、代理商开发的在线旅游产品销售系统解决方案），也就不会有所谓的养虎为患一说。”有资深业内观察家给出了答案。

据悉，在线旅游市场正在以每年30%的速度高速增长，面对这样的增量，市场呼唤更开放、积极的策略来应对发展。合作和双赢必然成为这个阶段的关键词，因此，在利益面前，这对曾经的冤家不管上演什么样的戏码都不足为奇。

不再进退两难

携程需要更开放的自己

“最晚月底，携程的酒店和机票也会在去哪儿上线。”劲旅网主编魏长仁在接受《数字商业时代》采访时告诉记者，该预测也得到了携程内部人士的确认。与此同时，该人士还透露，其实双方的接触早在年初就已经进行，一直低调运行不曾宣布的原因是携程在等一个合适的时机。至于这是一个什么样的时机，不妨先一起看看携程最新一季的财报。

8月1日，携程网（Nasdaq：CTRP）发布了截至6月30日的2013财年第二季度未经审计财务报告。报告显示，携程网第二季度净营收为人民币12亿元（约合2.03亿美元），比去年同期的人民币10亿元增长28%；归属于公司股东的净利润为人民币2.10亿元（约合3400万美元），比去年同期的人民币1.20亿元增长76%。

毫无疑问，携程正在摆脱过去被网友认为的“进退两难”境地，以加速度力量前行。“携程变了”，有资深业内人士这样评价梁建章重掌大旗之后的携程。而“开放”是该人士为携程的变化下的定义。若要细究这种变化的来源，就要先从市场格局的变化说起。

“2013年，中国将成为全球第二大旅游市场。到2020年，中国出境旅游人次将接近美国水平，且国内游市场的价值将达到3.9万亿元。”早在2011年就有外媒对中国的旅游市场做出了这样的预测。如今2013年已经过去一半，尚无人对此预测给出结论，但是不可忽略的数据是中国线下旅游市场正在以每年20%的速度增长，而线上旅游正在以30%以上的年增率增长。

“过去携程低估了市场，以为在线旅游市场的发展已经趋于稳定增长阶段，只要持续保持高品质、高价格的策略，紧跟着市场的发展速度，携程依旧可以名列前茅。”一位不愿透露姓名的携程内部人士告诉记者，紧接着，他发现梁建章归来以后的携程，并不仅仅满足于此。在线旅游市场正在快速增长，高质量、高价格的服务模式更适用于市场趋于稳定的阶段，对于快速增长的在线旅游市场，携程需要更高效的方式来稳固老大地位。

细心观察我们会发现，从年初至今，携程一直在逐步弱化自己高品质、高价格的服务概念，转而在降低成本上努力。如此前携程并不愿意从团购者或者代理商手中购买酒店，因为觉得这样的利润率太低，但是当携程发现市场正在以前所未有的速度发展之时，这些平常看似不起眼的低利润很容易就转化为巨大的收益。因此，自年初以来，携程一改往日只跟酒店直接签约拿单的作风而开始与团购商合作。如此便能保证客户在享受高品质服务的同时还能获得低价格，一旦价格下降，携程便不再担忧登录去哪儿这样的比价平台。此时，与去哪儿合作就成了顺理成章的事情。

此外，携程一直遭人诟病的模式是“鼠标+水泥”模式在加入去哪儿平台以后，矛盾也将有所缓解，毕竟，用户的使用习惯和群体都在发生变化，曾经习惯使用电话预订的稳固客户群体可能正在向互联网转移，携程加大线上布局必然也是未雨绸缪之计。

当然，促成携程这样的老大进行战略转变的并不仅仅是市场的飞速发展，行业格局的变化在这场联姻中也起到了催化剂的作用。据CNNIC公开数据显示，2012年在机票和酒店预订领域携程的用户使用率仍以绝对优势稳坐第一，但淘宝也凭借自身流量优势在机票和酒店预订业务的使用率分别位列第三和第四。放眼整个市场也发现，腾讯虽未直接涉足在线旅游领域，但是也以通过投资艺龙、同程等方式在业内布局，未来不排除腾讯直接进入在线旅游的可能性。作为在线旅游的领头羊，携程的敌人并不仅仅是自己，暗流涌动之下，觊觎携程位置的各路人马还有很多。说去哪儿与携程的合作是城下之盟也好，合纵连横也罢，此时，开放与合作已是大势所趋，携程还有别的选择吗？也许真的没有。

亦敌亦友

携程与去哪儿在同一艘船上

“半只脚踏入OTA （在线旅游代理） 的渠道供应商”，这是业内人士为去哪儿起的绰号，形象概括了去哪儿既做供应商平台又自己充当供应商的双重角色。这种既做裁判又做球员的方式在中国互联网界并不鲜见，通常都是行业大佬们来担当该角色，虽然去哪儿现在还无法与携程匹敌，但是“未来对携程真正造成冲击的可能还真的是去哪儿的OTA部分”，魏长仁认为去哪儿已然开始壮大，就算携程不与其合作，也无法阻止其成长为携程以及其他旅游网站的后患。所以此次合作，更多的主动权在携程手里，对于去哪儿而言，供应商越多则产品越丰富，客户对其依赖性也更强。携程如今最需要的就是线上流量带来的产品再塑造，加大线上业务的布局与品牌宣传，而流量入口最好的选择莫过于去哪儿。

“粗略估计，艺龙每月从去哪儿获得的订单约有100万，若不使用去哪儿平台，这样的单量就需要携程花费更多的力气去获取，既然保持开放可以轻松获得，那么携程又为何要固步自封呢？”魏长仁这样告诉记者。

反观去哪儿，关于其上市的传言由来已久，今年夏天更是再度传闻去哪儿意欲IPO。“要想上市就需要完美的计划书，资本最看重的是你的收益是否在持续增长。去哪儿想要交上一份完美的答卷，携程带来的收益不容小觑。”有业内人士如此分析。由此看来，此次联姻的确是各取所需的你情我愿之事。

当然，携程也不是没有给自己留出路。事实上，登录去哪儿页面购买携程产品，会发现连接会直接跳转到携程的页面，客户在去哪儿看到的仅仅是产品展示，后续的所有工作是在携程页面完成的，换言之，携程并未使用去哪儿的TTS系统。

2013年3月，去哪儿强行推出自己的TTSS系统曾引发包括艺龙、芒果网、住哪网、同程网等在内的主要OTA网站的全线抵制。原因是TTS系统相当于拦截了服务提供商的核心资源——用户数据，这样做的直接后果是造成用户只能对去哪儿网形成依赖，无法在OTA网站进行二次消费。此次与携程的合作，去哪儿显然吸取了该教训，而携程凭借自己强势的老大地位也不会接受使用去哪儿的TTS系统。更何况，一站式服务的携程，最重要的是希望获得用户的流量，然后通过服务将这些由去哪儿入口进入的用户真正沉淀下来，这才是携程的算盘。既然为获取流量不得不暂时屈就于去哪儿，那么适当制衡对方，则必然成为携程必须使用的手段。

或许唯有这种亦敌亦友的关系才能使携程和去哪儿都保持高度警惕与合作，像是漂流在印度洋流域的少年派与老虎，他们相互依赖却又彼此敌对。唯有在此岸保持合作，同时也保持警惕，他们才能同时到达被营救的彼岸。