壳牌：寻找技术与服务的结合点

本刊记者／于贵勇 赵靓

作为在石化能源行业中具有较大影响的公司，壳牌的一举一动都很受关注。

2013年壳牌全球商业技术大会，近日在上海召开，全球65位技术专家出席了会议，并对壳牌公司的五大核心技术领域——天然气制油(GTL)技术、壳牌燃油科技、壳牌车用油技术、壳牌工业润滑油技术和壳牌润滑油技术进行了一场声势浩大的宣讲。

据了解，除了这些技术，壳牌也自己开发能源项目，并对风力发电也多有涉猎。在风电行业中，它所处的产业链位置比在其他行业中更有趣，其一是影响广泛的运营商，其二是非专业人士较少关注的消耗品提供商。这里所谓的消耗品，是指壳牌专为风电机组部件减少摩擦提供的润滑油，而运营商则是指壳牌也在直接参与风电项目的运营管理。

有资料显示，壳牌目前在北美地区参与了八个风电项目，在欧洲地区参与了两个。据统计，壳牌参与的风电项目，总装机容量为110万千瓦，主要位于美国（90万千瓦），其中壳牌的份额约为55万千瓦。

壳牌参与的北美风电项目中，两个位于德克萨斯州，其中一个总装机容量是16万千瓦，另一个是8万千瓦，均安装了三菱公司的1兆瓦风电机组。壳牌公司在加利福尼亚州也有两个风电场，总装机容量为4.1万千瓦和6.15万千瓦，分别装有62台维斯塔斯660千瓦型风电机组和通用电气的41台1.5兆瓦风电机组。此外，壳牌还参与开发了位于科罗拉多州的16.2万千瓦风电场、西弗吉尼亚州的26.4万千瓦的风电场、怀俄明州5万千瓦风电场以及艾奥瓦州的8万千万风电场。

据了解，除了以上陆上风电项目外，壳牌还拥有一个名为Egmond aan Zee的海上风电项目，共有36台风电机组。在该海上风电项目中，壳牌的参与涉及到了开发前期，因为这家公司具有不少一般开发商企业所不具备的优势，就是其多年来开发海洋石油和天然气资源的经验，使其可以将海上石油平台的设计经验应用于环境恶劣的海上风电项目。

作为全球最大的风电市场，中国对相关企业的吸引力不言而喻。但壳牌并不是通过参与风电场项目进入中国风电行业的，而是通过提供其另一具有广泛影响力的产品——润滑油，来参与这个市场。

润滑油能够对机械设备起到润滑减磨、冷却降温、密封防漏、防锈防蚀、减震缓冲等作用。对于风电机组而言，需润滑的部件包括齿轮箱、发电机轴承、偏航系统轴承与齿轮、液压刹车系统和主轴承等。由于这些部件极其精密，且承受了巨大的载荷，只有专业的润滑油才能确保其可靠性，进而延长寿命，降低维护成本，避免故障发生，提高机组的可利用率，提高风电场运营效益。

据在壳牌全球商业技术大会上的了解，目前壳牌已经连续6年在全球润滑油市场傲居领先地位。乘用车机油和工业润滑油是壳牌产品的主要应用领域，该公司目前共推出了四个品牌，其中喜力(Helix)和劲霸（Rimula）分别应用于汽油发动机和柴油发动机，佳度（Gadus）和得力士(Tellus)则分别为润滑脂和液压油品牌。在工业润滑油方面，壳牌服务于中国的电力、工程机械、普通制造、冶金、汽车零部件和水泥矿山六大行业，目前中国是工业润滑油领域世界第二大市场，但就目前的增长率来看，至2020年中国将成为第一大市场。

壳牌产品应用专家Felix Guerzoni博士在该大会上相当自信地说，虽然工业润滑油服务于六大不同行业，但壳牌工业润滑油应用于每个行业的过程以及它所产生的作用基本相同。在使用壳牌产品和服务后，所有行业设备的维护成本呈现下降趋势，设备使用效率提升，油品寿命以及设备寿命也得到延长。

据了解，工业润滑油通常被分为两种，一类叫做矿物质油，一类则叫做合成油。矿物质油由于缺少特殊配方合成，一般被认为性能和寿命较差。随着风电机组的种类逐渐丰富，低温型、高温型、海上型、紧凑型等特色风电机组的应用越发广泛，对润滑油的要求也有所差别。合成油作为针对性较强，性能更为稳定可靠的润滑油，已被大量运用于对风电轴承和齿轮的保护中。

因此，哪家企业的润滑油能够更加贴近市场需求，了解中国环境特点以及机型、部件特性，就可以推出更好的针对性产品。例如使用在特殊工况条件下的润滑脂，可生物降解的海上风电润滑油，低温流动性强的陆上风电润滑油等。

据了解，壳牌在为风电企业提供润滑油之前，会对风电机组进行全面检查分析，并针对风电机组所处环境，分析客户需求，提供最合适的产品。

但对于壳牌来说，为企业提供润滑油乃至润滑方案并不是其全部工作。这家公司更愿意将自己定位为一个服务型企业，而不仅仅是一个油品供应商。壳牌通过一个名为LubeAnalyst润滑分析师服务的系统，为润滑油和设备机械提供健康检查。该系统可以检测润滑油状态，使问题恶化之前确定哪里出现了故障，保证设备平稳运行。

而该系统的使用看上去也相当的简单：进行在线服务登记后，技术人员可以从设备中提取润滑油样品发送至壳牌的任何一间实验室，在对该样品测试分析后，壳牌将通过电子邮件向客户发送精确诊断和最佳建议。

这正如壳牌商用技术副总裁Selda Gunsel博士在接受采访时所说：“作为世界财富500强榜首企业，壳牌非常珍视长远利益，这不仅仅指自身的长远利益，也是指客户的长远利益，比起注重市场一城一池的得失，壳牌真正追求的是对尖端技术的不断创新。”