提高高职院校图书馆电子资源利用率的研究

广西国际商务职业技术学院 古 珊

广西大学图书馆 吴进琼

1.引言

根据美国科学基金会、凯斯工学院基金委员会和日本国家统计局的调查数据，一项科研工作耗费的时间分布为：查阅文献50.9%，科学实验32.1%，思考计划7.7%，编写报告9.3%。因此，学会利用前人的成果，就如同站在巨人的肩膀，而掌握文献检索方法就会提高人们的科研效率。当前，利用文献最便捷的方式是掌握电子文献资源的使用方法。而且计算机网络技术、现代通信技术和图书馆计算机检索技术的发展，给高校图书馆带来了全新的发展模式。

电子资源以其存储空间小、信息量大、不受时空限制、方便快捷、图文声像并茂等优点受到高校图书馆所青睐，国内一些大学图书馆的电子资源购置费占到全年文献资源建设费的三分之一甚至更高，为人们利用文献资源提供极为有利的条件。但是，和投入的基金相比，这些电子资源的利用率却很低，不少高校图书馆都存在着投入大收益小的现象[1]。

据调查发现，电子资源利用较好的是清华大学，在调查的读者中，有90%的读者使用过电子资源，尚有10%的读者没有使用过电子资源。老师使用电子资源比例较高，达到96.2%，研究生略低，为95.7%，本科生有近1/4从未利用过任何电子资源。调查还发现，西南民族大学在被到调查读者中也有26.6%的读者从未使用过电子资源。另外，据广西大学图书馆的统计数据显示，2011年一年中，图书馆主页的浏览次数为1832336，广西大学的教职工及学生（包括独立学院）共有43651人。其中，教职工4048人，全日制在校生39603人，平均每人浏览图书馆主页42次。CNKI和维普两库的文献下载总量为414万篇，平均每人下载95篇。由统计数据看出，广西大学图书馆的电子资源利用情况还算不错，但还有很大的上升空间。而有些高职院校利用电子资源的情况却不容乐观。高校图书馆花费高额的经费购置了电子资源，却没有充分发挥其效益，如何发挥其服务高校、促进教学科研的作用，最大限度地提高其利用率，已成为图书馆当前面临的重要课题。因此，广西国际商务职业技术学院图书馆对本馆的电子资源利用情况进行了调查，希望通过此次调查更好地了解电子资源的使用情况，包括利用电子资源的统计数据、数据库使用状况等，以便更好地制订和调整电子资源建设政策，开展相应的用户培训服务等，进而提高电子资源的利用率，更好地为高职院校教学和科研服务，促进电子资源成本效益最大化。

表1 选择学习资料查阅方式

表2 学生利用图书馆资源的调查统计：（多选）

表3 利用图书馆的主要目的统计

2.读者调查的基本情况

本次调查参考大学图书馆调查的经验设定的指标，问卷的主要颁发方式是在广西国际商务职业技术学院大一、大二学生中进行分发。共发150分，收回140分。调查有关电子信息方面的主要内容是：①学生查找资料的方式；②学生使用文献资源的类型；③学生使用图书馆电子资源的主要目的；④使用电子资源过程中遇到的问题等。此外，本文还就广西国际商务职业技术学院的CNKI、超星和读秀等数据库近几年的使用情况进行了统计。

3.调查结果与分析

3.1 学生选择学习资料的查阅方式

通过调查可知，本校仅有11.43%的学生利用图书馆查阅文献资料，却有86.43%的学生，查找文献的主要途径来自互联网搜索，说明从网上搜索资料是大学生喜欢使用的方式。另外，有约4.29%的学生通过自己购买书刊查获文献源（见表1）。

3.2 学生比较常用的图书馆的资源

表4 电子资源使用过程中遇到的问题统计

表5 CNKI近五年的使用情况统计

图1 超星电子图书的利用情况

图2 读秀数据库利用情况统计图

调查发现，学生利用图书馆的文献资源，大多数以印刷型纸质文献为主，大一、大二的学生利用纸质图书比例共占其所有利用馆藏文献资源的74.29%，其次是纸质期刊，约占61.43%。其中，大一的学生利用电子期刊为12.86%，大二学生利用电子期刊为7.86%（见表2）。（大三的学生基本上是处于实习阶段，所以没有纳入调查范围）。可见，电子资源的利用情况不容乐观。按照正常情况，大二学生处于面临撰写毕业设计、总结或论文的阶段，应该是大量使用电子资源的时期，但从我院学生的调查数据来看，大二学生使用电子资源的比例反而比大一小。可见，我馆的电子文献资源利用情况没达预期的效果。

3.3 学生利用图书馆电子资源的主要目的

根据调查可知，大学生利用电子资源的目的并不十分明显，根据表3的几项统计可见，每项调查结果的比例大致接近，都在10%-20%之间。为完成作业而利用电子资源最多，占17.86%；随便看看的占15%，查阅研究课题论文占总数的14.29%（见表3）。由此可见，对于高职院校来说，购买电子资源最好是针对学科和专业。同时，还应加强重点学科的文献资源建设以及加强对电子资源利用的普及宣传。

3.4 学生使用电子资源中遇到的问题

此次调查还发现，学生在利用电子资源中急待解决的问题。首先，网络问题占55%，如果网络问题没有解决好，对图书馆电子文献资源的利用率将会带来更大的影响。因此要提高电子文献资源的利用率，首当其冲的是要先解决网络问题，提高上网的速度。其次的原因是，所购买的数据库未能实现学科全覆盖，查找资源有33.57%的学生未能找到该所需的学科。因此，学校的电子资源建设中，应加大学科、专业、相近学科及边缘学科的覆盖力度。另外，检索技巧问题占26.43%，也是学生在利用电子资源过程中遇到比较严重的问题。学生在利用电子资源过程中遇到问题的情况见（表4）。

3.5 我院CNKI数据库的利用情况

CNKI数据库的使用是近年来我院最受欢迎的数据之一，根据调查统计发现，不论从检索次数、浏览次数、下载次数和使用总趋势来看还是逐渐攀升，2009年回落，2011年，上升的速度最大（见表5），但与学校发展来看还应有更多的利用空间，利用率应该有更大的提高。

3.6 超星访近四年访问量统计

从超星访问量统计来看，学校每年购买了不少的电子图书，但是，阅读的频次很少，从2007年到2011年5年间，访问超星电子图书的频次由37到765（见图1），提高的速度太慢，平均每年生均阅读次数不到1次。可见，电子图书的利用率太低，与投入的预期相差太远了。

3.7 读秀近四年利用情况

读秀利用情况统计来看，从2008年至于2011年一直都是上升，但2010年利用情况突然减少很多，2011年又进入上升通道。2012年1-6月点击次数达34434次，与2011年1-6月点击次数13403次相比，是去年的2.57倍（见图2）。

4.结论与提高电子资源利用率的主要措施

电子信息资源是高校图书馆电子信息服务的资源基础。随着网络技术、存贮技术的发展及数据库在图书馆的普遍使用，加上市场上推出的电子资源的品种与数量不断增加，电子资源不论从数量还是质量都有了较大的提高，电子资源成为图书馆文献信息资源馆藏建设的重要组成部分，读者已由单纯的阅读印刷型文献逐渐转变为喜欢阅读电子读物。目前各高校图书馆都购买了相当数量的数据库资源，并有逐年增加的趋势，使各高校馆藏电子资源日益丰富，并通过计算机和网络向读者提供电子信息资源服务。电子文献资源的迅速增长，为学校的教学科研、学生的学习生活做出了重大的贡献。但是高校的海量电子文献资源还远未发挥其优势，还有巨大的发展前景，特别是高职院校还有相当大的发展潜力。因此，有必要尽快解决在使用电子资源的过程中还存在的问题，才能进一步提高电子资源的利用率。

4.1 改善图书馆网络环境，确保网络畅通无阻

图书馆电子资源的利用一般是通过IP来获得访问权限的，使得学生通过图书馆局域网或是校园网获得免费使用的权利，因此，校园网的网络环境、图书馆局域网、软硬件支持平台以及数据库进行数据交换的服务器等因素对电子资源的利用产生很大的影响，所以首先要保障利用电子资源相关网络运行良好，确保网络在使用过程能畅通无阻。其次，学校应保证为不在校园网IP范围内的学生，准备足够多的网外账号，除了提供学生在最关键第四学期的使用权限外，其它学期也应该有一定数量配给学生在校外利用本校图书馆电子文献资源访问权限。

4.2 做好常用数据库和特色数据库的建设

虽然电子文献资源是图书馆文献资源建设的重要组成部分是无庸置疑，但电子馆藏的质量和结构直接影响着学生利用资源的利用率。因此，在采购电子资源之前要做好评价工作，应对参加集团采购的数据库都做一个评估报告，报告涉及电子资源的学科和数量、电子出版商售前售后服务情况、电子资源的价格、电子资源检索系统和功能、电子资源的采购方案、电子资源相关费用及电子资源使用成本等，其中使用成本就是评估数据库利用情况的指标，售后服务对电子资源的利用也有着密切的关系。通过对电子资源使用效益的分析，可以了解用户利用资源的情况，尽量做到购买的电子资源要考虑覆盖率、针对性、实用性、需求性等方面因素，由于电子资源的投入产出具有非对称性，其产出尤其是科研产出具有一定的滞后性，因此上述指标评价体系只能对电子资源的投入产出绩效进行静态评价，仅限于考查电子资源在一段时期内的绩效。在经费不足的情况下，力保其中应有一个常用数据库能收全所有学科门类，这也体现图书馆文献收藏的最基本的功能，以方便使用者能利用所需的文献资源。其它的数据库可针对学校的专业设置有所侧重，外文数据库也选择几个评价较好符合本校需求的数据库，在外文综合型全文数据库外文专业型全文数据库外文文摘型(题录型)数据库这三种类型中，应首先选取三大期刊全文数据库ScienceDirect、Springer link和EBSCOhost，以及PQDD(ProQuest Digital Dissertations)学位论文全文数据库等综合型全文数据库，外文数据库的收藏可以有所选择，以满足师生对国外知识的渴求。

4.3 提高图书馆工作人员利用和开发电子文献的素质

对不同的读者，读者个性化需求呈现出多样性和层次化，高职院校图书馆馆员原有的知识结构、服务方式已不能适应图书馆数字化的发展和读者的深层次的需求。随着电子资源建设内容的不断丰富，用户教育需求的不断深化，要加强对图书馆馆员的综合素质特别是专业学科知识和网络技术的培养，并不断提高图书馆本专业的专业检索技能及服务能力，以便更有效地开展各项工作，使图书馆服务上一台阶，更好地服务广大师生。

4.4 加强宣传力度，提高电子资源的利用率

图书馆主页是对外服务、宣传、用户了解和使用图书馆电子资源的重要窗口之一，因此通过图书馆网页进行电子资源利用的宣传报导是一个十分有效而又极为便捷的途径。在图书馆主页设置各种电子资源链接，并提供多种查询方式，网页设计在保存原有功能的前题下，应突显生动活泼，突破和走出传统的设计方式，把图画及幽默带进网页，让读者进来后有耳目一新的感觉，吸引读者的兴趣，让读者在愉悦的心情下自然而然的掌握检索知识和技巧，达到检索需求，得到满意结果。同时，开展教师和学生“有奖励电子资源评价”活动，使老师和学生参与到电子资源评价中来，从而达到培养读者关注和学会使用图书馆电子资源，不断改进网页设计方案，网页每隔一段时间要变换界面，这样读者每次进来就有新鲜的感觉，克服枯燥乏味，让读者享受进到图书馆主页既好玩又新鲜，既简单又方便，如条件许可还可配音，可选择同步语音提示或语音文献阅读，增加其趣味性和视觉听觉效果，让不想查阅资料的读者都愿进来看看，从而带动和吸引一部分无需求或是盲目进来的读者，进来后找到或发现他们的需求，由被动转变为主动进行文献的查询检索。同时，通过图书馆主页的宣传，使学生了解图书馆开展检索课教学、数据库定期讲座、文献资源专题讲座、提供数据库使用指南或手册、咨询解答模式以及数据开发商来校进行专题讲座的情况等，使学生有针对性地参加各种学习，真正了解和掌握图书馆各种数据库的检索策略和方法，达到检索预期目的，进而提高电子文献资源利用率。

4.5 开展用户培训提高读者利用信息的素质

学生若要很好地利用图书馆的电子文献资源，首先要了解图书馆有哪些数据库，其次要掌握这些数据库的使用方法与技巧。由于电子文献资源的虚拟性，检索方式的复杂性，若想准确查找电子文献资源确实存在一定的难度。电子资源利用率不高其中之一重要原因就是学生不懂哪些电子资源可以使用、怎么利用，而且检索到的资料哪些是可信可靠的，在冗余的海量信息中如何进行二次检索，快速找到自己所需资料，尽管多数软件都设计了较为简单的检索方式，有的还使用自然语音进行检索，即便是不具备专业检索知识的用户也能检索到所需要文献，但这种检索方式往往检索效果不理想，信息量虽然很大，但是总还是会遗漏一部分信息，万一遗漏的信息是自己正需要的，那检索就没达到预期目的。因此应加强对学生进行检索技巧的教育，可以开设文献检索课、举行数据库使用的专题讲座等，使学生充分了解图书馆的电子文献资源，以及使用数据库利用检索文献的逻辑算符和截词的使用、检索式的构成、检索条件的限制、检索结果的排序等，并且能熟练掌握各种检索方法与技巧。而且，通过文献检索课教学和专题讲座，学生学到了在使用文献资源的同时，学会尊重他人劳动成果，真正做到文明使用他人成果，做文明人。因此，高职院校图书馆除要加强电子资源建设外，更应加强用户信息素养教育，积极开展读者电子资源利用的综合素质培训就显得十分必要。

总之，只有经过多方的努力，才能充分发挥高校图书馆电子文献资源的作用。

[1]肖春平.浅谈如何提高大学生电子资源利用能力[J].科技情报开发与经济,2009(20):21-22.

[2]勾丹,郑洋洋.我国高校图书馆电子资源利用现状与对策[J].图书馆学研究,2008(11):85-87.

[3]吴进琼,付清香,贺文爱.高校图书馆电子资源建设与利用现状分析——以广西大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊,2012,24(7):15-18,25.

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[5]李威宁,吴进琼,梁机.论网络环境下高校图书馆用户的信息需求[J].科技创新导报,2010(1):255-256.

[6]向林芳.高校图书馆电子资源投入产出绩效评价体系构建[J]图书馆建设,2010(10):94-97.

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