长江大学自办移动营业厅促销策略探讨

2013-04-12□文/刘静冯重

合作经济与科技 2013年12期

□文/刘静冯重

（长江大学管理学院湖北·荆州）

湖北省长江大学是荆州市唯一一所本科院科，学校规模庞大，师资力量雄厚。学校近几年加大了对创业创新教育力度，取得了很大的成绩。为了进一步鼓励大学生创业，培养学生的实际动手能力，学校实施了创业创新项目实训，旨在培养学生的创新精神和创新能力，我们有幸成为资助的对象，我们几位在校大学生（刘静、刘玲玲、孙雪珍、王薛龙、刘欢、陈和雨、黄小勤、鲍勤勤）在长江大学自办营业厅里参加了创业实践，为进一步提升长江大学自办移动营业厅业绩，我们实施以下营销策略：

一、实施“移动大道”策略

利用学校有利资源，在学校主干道设立“移动大道”，将移动品牌融入到学生生活当中，使其天天可以见到，树立良好的品牌形象，扩大移动在高校大学生心中品牌的知名度，强化移动在学生市场的品牌忠诚度。

具体措施：移动大道位于长江大学东校区十二号教学楼与十三号教学楼之间，全长约为800米。日常该校区学生有一半以上在十二教与十三教上课学习，路面宽阔，是校区人流量最大的通道之一，在该通道上设立移动MM大道可以起到很好的宣传效果，提高学生对移动MM的知名度。

二、成立移动工作室

由于我们学校校园活动比较丰富多彩，学生对此兴趣比较大，利用校园活动平台积极开展促销活动，可以极大促进移动品牌的提升，据此在移动营业厅里，本着为学生服务的原则，我们成立了移动工作室。

工作室成立初期主要有三个方面工作：（一）负责荆州移动在高校的各类广告宣传及促销活动，努力配合本次大赛的各项活动；（二）负责荆州移动公司赞助的校园风云榜组织工作，认真完成每月风云榜的评选活动，在学生间大力调动学生参加“风云榜”评选行动当中；每年末组织年度“移动风云榜”评选仪示；（三）负责收集、整理及编写“移动信息报”。收集学生信息、校园信息、生活信息等，保证每月“移动信息报”的质量。同时，负责将最新的移动咨讯传递给广大的师生员工。

三、做好现有移动渠道的维护工作，及时调整营销策略

（一）现有移动销售人员和推广人员由于时间有限，导致与终端客户交流有限，不能及时了解客户需求，不能及时帮助客户解决遇到的问题，从而使我们的终端客户对我们的公司产生隔阂。因此，我们要经常培训销售人员，提升其业务素质，加强与客户的联系。

（二）公司建立校园宣传团队，通过对宣传队员的培养，使队员具备基本的业务素质。同时，宣传队队员由学生组成，就在移动营业厅旁边同时还是移动营业厅的顾客，很容易与其拉近关系。我们宣传团队队员及时了解获取终端客户的信息，并把信息整理后及时反馈给公司。

（三）宣传团队对终端客户的需求、要求等提供支持。与顾客进行很好的交流和沟通，使消费者了解移动、购买移动相关产品，最终对移动产生高度的忠诚度。

四、做好广告宣传，提升品牌形象

提出“时尚、实用”理念，以人文关怀的方式来引发注意，策划一些有价值的媒体新闻或校园新闻，使主题成为长大学子的“聚焦”点。

（一）广告目标。引发消费者对移动公司的人文关怀，树立移动关注大众手机应用软件的良好企业形象，努力将“移动系列产品”塑造成为“时尚通信终端”引领者。尽快争取目标消费群，在长大学子人群中建立品牌知名度。

（二）广告宣传口号。我们在进行广泛的市场调查的基础上，选择如下宣传广告：“荆州移动，和我们一起成长”，效果比较好。

（三）广告策略。围绕“更实用，更时尚”的诉求核心，根据市场的定位，集中精力攻打学生细分市场。以快速突击为主，高空轰炸策略确保核心市场的成功，为后续产品的上市打下坚实的基础。

1、广告轰炸。在适当的时期，选择校园网媒介，利用其强大的号召性、说服力，从深层次中挖掘消费者的购买心理，完成初步体验和再次购买，提升手机阅读软件的形象，对整个推广活动起画龙点睛的作用。集中火力，针对目标消费群进行针对性宣传轰炸。

2、与校园媒介配合，推出校报和校园电台广告，有效增加产品消费人群，提高产品信誉度及知名度。如，关于人文素养的征文，“时尚”潮流的构建。同时，力求通过事件炒作，诱导媒体报道相关信息。

3、与校园宣传团队配合，定期安排促销，展开全方位攻击。（1）做好终端客户的宣传以及软件信息的收集；加强移动营业厅和宣传人员的亲善工作，建立长期情感；（2）户外广告，定期在人流量大的地方拉条幅，条幅宣传具有醒目性、集中性、阅读率高的特点，扩大移动品牌的知名度；（3）资料派发，在学校校园内和主要校门口主要交通点进行资料派发，提高移动MM知名度、消费群的兴趣度；（4）广告——食堂的桌面上、上楼的楼梯的上。（应注意广告的维护工作）

4、广告方式。据有关调查数据表明，消费者获取购买信息的渠道是多元化的，而不是集中在某种渠道。因此，有必要进行全方位的广告宣传，以求达到较高的广告覆盖率。