新建本科院校图书馆女性馆员心理健康分析

2013-04-12柳玲

湖北工程学院学报 2013年3期

柳玲

（湖北工程学院图书馆，湖北孝感432000）

办学之道，教师为本，新建本科院校要提高办学质量，就必须加强教师队伍建设，一个有效途径是引进高学历、高职称人才。这就不可避免地要解决他们的家属调动和工作问题。由于新建本科院校图书馆正处在发展建设期，需要馆员，于是一部分引进教师的女性家属就充实到学校图书馆。本来，新建本科院校图书馆的女性馆员就比较多，新调进的人员和原馆的女馆员合起来，使高校图书馆女性馆员达到将近90%。这些女性馆员个体差异很大，一是来源差异：有来自于学校、企业的，有来自于机关事业单位或无单位者；二是身份差异：有干部、教师和工人，也有刚刚毕业参加工作的；三是目的不同：有的是为了解决夫妻分居，有的是希望有个好的工作环境，有的是为了解决工作问题等；四是年龄差异：有二三十岁、四五十岁的，精力不一样。这些工作性质、工作经历、追求目标不同的人，全都去做同一种工作，结果导致她们在图书馆实际工作中，出现了很多心理障碍和情感危机。本文试图对这一现象进行分析，并提出解决问题的对策。

1 新建本科院校图书馆女性馆员存在的几种不良心理

1.1 骄傲的公主型

这类馆员来自学校或机关事业单位，年轻，文化程度高，自信心强，她们在工作中善于表现自己，办事立竿见影，期盼通过能力的展现、同事的肯定来获得心理上的成就感和满足感。但是，现实的图书馆工作繁杂而又简单乏味，馆员以提供图书馆服务为其工作常态，日常工作细小琐碎，似乎没有什么技术性，这种单调、机械、乏味的工作常常使馆员感到困惑。公主型馆员觉得工作缺乏挑战性，每天简单重复的忙碌，很多事情她们觉得没有意义可是还得去做，一天一天就这样耗掉了，这种强烈的反差给这类馆员带来了职场的挫折。心理落差很大，激情不能点燃，这种不和谐容易产生两个方面的问题：一是不安心工作想跳槽，二是跳槽无望，又没有做平凡馆员的心理准备，就极易产生自恋型人格障碍：自私、傲慢、自高自大。她们对人，对己的基本看法通常是：“我是才华出众的，别人比不上我”，认为别人对她的关注、赞美和关心都是理所应当的，如果成功、权力、荣誉不属于她，就会颐指气使地对待别人，面对批评和挫折的反应是愤怒和敌意，缺乏同情心，对人冷漠，缺乏责任感和愧疚感，做错事常常会寻找各种借口等。

1.2 丑小鸭型

这类馆员文化水平不高，心理上自卑，她们大多来自工厂或企业，她们认为图书馆工作轻松、简单，做了馆员才觉得跟自己想的有差距。图书馆工作不光要细心，有耐心，还要适应日新月异的社会变化。当今社会已进入数字化信息化时代，人们对信息的依存度越来越高，对信息服务的要求越来越高，这就对馆员的能力和水平也相应提出了新的要求，比如馆员观察事物的能力、创新思维方式、计算机网络操作技能以及服务大局意识等。这类馆员往往是缺乏必要的心理和知识准备，导致与时代的要求不适应，由于准备不足而产生自卑心理。其中一类馆员因为年龄较大，不愿意学习新知识、新技能，这样在实际工作中遇到问题就很茫然，加剧了不适应感，这种现象也会产生自卑心理。自卑心理容易使人意志消沉，工作懈怠，影响个人潜能的发展。

1.3 和尚敲钟型

在图书馆员的职业生涯中，馆员绝大部分时间都在处理图书馆的日常工作，波澜不兴，风平浪静，长年累月，默默无闻，普通而平凡，单调的工作，没有挑战，没有喝彩，使人疲乏。高校虽然也在努力探索人事分配制度改革，但在图书馆，仍是“大锅饭”式的平均主义分配方式，即使是在同一层次内，拉开档次的不是凭个人能力，基本上以工龄的长短为标准，干好干坏一个样，竞争激励机制流于形式，个人潜能不易发挥，挫伤了馆员工作的激情和积极性，时间一长，无疑会产生做一天和尚撞一天钟的想法。

1.4 自得其乐型

这类女性馆员通常为人妻为人母，她们一方面要面对工作，另一方面又要面对家庭，面临的矛盾和冲突更多一些，由于图书馆工作相对轻松些，这给女性馆员提供了处理多重角色的机会。［1］她们在工作之闲想着家庭、孩子的事，或做自己想干的事，如看书、看视频娱乐、上网聊天、查资料写论文，提高工作业务水平等等。这类馆员干完分内的事，就想着自己的事，忙自己的事，班上了，自己的事也干了。

2 新建本科院校图书馆女性馆员的心理调适

以上新建本科院校图书馆女性馆员存在的四种不健康心理，如果不进行疏导，对馆员身体健康不利，危害学校图书馆的日常工作，不利于女性馆员能力的发挥，不利于女性馆员的成长、成才。笔者认为应从几方面的措施进行疏导。

2.1 女性馆员的自我调节

2.1.1 角色定位

一是要树立正确的职业道德观，二是要有责任心和事业心，三是要有工作的自觉性，四是要具有为读者服务的基本业务水平。

2.1.2 心理调节

辩证地看问题，出色的岗位虽然光彩照人，但平凡的岗位更光荣可敬，因此，在平时的工作中，要学会宽容，学会自省，认清自我，以积极的心态去面对工作和生活。［2］

2.1.3 学会沟通

遇到困难和挫折，可向亲朋好友倾诉，听听他们的意见，要学会沟通，不要封闭自己，学会转移注意力，如参加户外活动或体育活动，缓解压力，这些都能促进身心健康发展。

2.1.4 提高自身的修养

古诗“横看成岭侧成峰”，谈的是看问题的角度不同，其结果也就不一样。由此可见，看问题的角度很重要。影响人看问题的因素很多，除与受教育程度和个人经历有关外，还与人的价值观和品德修养有很大关系，品德高尚的人，才能充满信心，迎接挑战，才能以健康的心态投入到工作中去［2］。

2.2 学校和领导层面

2.2.1 建立科学合理的用人机制

管理科学强调的是人，人是最重要的要素，人与事如何有效结合，最大限度发挥人的主观能动性，是值得研究的课题。图书专业人才配置上要充分考虑馆员的共性和个体的差异性，如性别、年龄、个性、气质、知识、能力等方面，尽可能达到最佳组合。研究表明，和谐的人际关系有利于形成健康的心理［3］，管理者要做到心中有数才能合理调配和使用馆员，才能对工作有利。

2.2.2 建立优胜劣汰的激励机制

每个图书馆都有工作目标和岗位职责，缺乏的是科学的激励机制。惰性心理的形成是长期不变的现状带来的，日久天长，其危害是显而易见的，确立科学的激励机制，与馆员的利益紧密相连，馆员才会有压力，有压力才有动力，才能激励馆员争优创新，不断进取。

2.2.3 重视馆员的继续教育

馆员是知识信息的管理者、组织者、传播者和导航者。当今社会，知识的更新和信息的传播太快，一天不学习可能就会落后不再是戏言，继续教育受到极大的重视，馆员业务技能素质的提升，个人发展的心理需求，都成为继续教育的直接推手。

2.2.4 加强图书馆文化环境建设

抓好图书馆文化建设，形成良好的文化生态环境，馆员在这种环境的长期熏陶下，可达到潜移默化的效果，就会对图书馆产生归属感和认同感，进而形成凝聚力，因此，良好的文化生态能对馆员心理行为起导向作用。

2.2.5 营造和谐高效的工作环境

良好的物质条件和人文关怀，有利于推动图书馆事业的科学发展。学校领导必须坚持“以人为本”的思想，把“尊重人、依靠人、发展人”的理念贯穿于图书馆工作始终。人文关怀往往体现在很具体的工作和生活中，更多的可能是小事，但事物的发展变化是符合量变质变规律的，很多小事积累到了一定量的阶段，性质就会发生变化。因此，关心馆员生活，倾听馆员心声，解决馆员实际问题，是人文关怀的最直接、最简便的路径。［4］