PDCA循环理论

PDCA 循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。

PDCA 是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(纠正)的第一个字母，PDCA 循环就是质量计划的制订和组织实现的过程，不停顿地周而复始地运转。

要提高物质或公共产品的质量，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少？就要制订计划，这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因，最后要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成新的制度。

（杨柯君摘编）