知识服务视阈下高校图书馆网络书评应用研究

王慧姝

(大连职业技术学院图书馆，辽宁 大连 116035)

1 图书馆知识服务诠释

图书馆知识服务在当前表达方式有多种，但通常是指从各种显性和隐性信息资源中，针对读者的需求将知识提炼出来提供给读者的过程。图书馆知识服务实际上是智力服务，是提供一种解决办法的服务，更多地体现了图书情报机构对知识信息资源开发和创新的服务。图书馆知识服务的显著特征是面向特定读者的知识需求，以计算机和网络为依托，以知识的开发、管理、利用为内容，以动态的知识资源网络为基础，提供个性化的、自主与创新的、具有增值性的服务［1］。知识经济环境下，图书馆读者信息需求、信息行为等已发生较大变化，传统图书馆服务内容和手段已很难满足读者的需要，知识服务是图书馆在新的社会环境下作出的必然抉择。知识服务被引入图书馆并成为研究热点，知识服务能力将成为图书馆的核心能力。高校图书馆服务的对象是教师和大学生，他们的知识层次普遍较高，这就更需要图书馆知识服务，并且是高水平的图书馆知识服务。网络书评以鲜活的生命力引领阅读的风尚潮流，在图书馆知识服务创新实践中拥有无限广阔的应用前景。加强图书馆网络书评应用研究有利于促进图书馆知识服务工作的蓬勃发展。

2 网络书评发展现状及存在的问题

2.1 网络书评的发展现状

目前，网络书评在各大读书网站蓬勃发展，网络书评大赛更是如火如荼。网络书评的兴起打破了精英书评一统天下的格局，人人都可以做意见领袖，在网上行使文化话语权，网络书评的兴起可以激发读者畅所欲言地在网上发表评论，分享读书心得体会，一部优秀作品常常一石激起千层浪，好评如潮，跟贴评论数百上千条，引起关注的读者可达数以千万计，激发广泛的读者争相阅读，将人类的阅读史推向心灵相通、激情互动乃至知识共享的崭新阅读时代。

网络书评热潮打破了时空限制，实现了文化信息的快捷传播与高度共享，有利于各种思想观念交流、碰撞，能极大地激发人们参与阅读的热情，网络书评使得“阅读不再是一个人的寂寞，网络让世界变得微小，阅读让视野变得广阔。”网络书评，或精美，或感人，或深刻，或尖锐，内容涉猎广泛，人们通过网络交流分享读书心得，随时随地主动传播并同时获得阅读及评论内容，在网络世界里第一时间分享新作力作阅读评论体验［2］，享受耳目一新的网络书香气息，网络书评掀起网络时代阅读互动热潮。

2.2 图书馆网络书评工作存在的问题

首先是网络书评工作没有引起图书馆领导足够的重视，多数图书馆的网络书评服务主要通过图书馆网站栏目开展，新书导读及新书通报、新书推荐工作做得尚好，网络书评栏目内容不充实，导读性不强，没有提供与读者互动的网上参与方式等，缺少对教材教学参考书的网络书评，对期刊的导读书评也很少，缺乏批评性的书评，很多网页书评内容过时，网页更新较慢，有的甚至长达数年，缺乏书评导读的功能和效果，没有链接与图书荐购栏目联系等等。

其次是网络书评作品良莠不齐，一些网络书评质量不够高，有的网络书评学院气太重;有的网络书评商业广告味太浓;有的网络书评专业“黑话”满天飞，旁征博引却让人不知所云;有的网络书评满篇风花雪月，却缺乏真知灼见;有的网络书评没有公信力，缺乏公正评说图书的作用，如时下某些图书经销商对流行书畅销书大力炒作，制造全民读点，宣扬功利主义阅读效应等［3］。

3 网络书评在图书馆知识服务中的作用

3.1 加速高校图书馆知识流通的催化剂

网络书评使得高校读者的交流不受时间地点限制，知识交流空间无限扩大，知识传播范围不断扩展，知识传播的效率和速度得以迅速提升。网络书评知识服务的过程就像一个以头脑风暴为特征的情景工作坊的活动过程，把头脑风暴情景工作坊引入高校图书馆网络书评服务，使高校图书馆网络书评服务成为一个具有跨越时空优势的网上头脑风暴群，高校图书馆通过网络书评开展读者互动而碰撞迸发思想火花，每个读者都可以在这里得到智慧的启发和服务的收益，并以此激发读者知识智慧的创新能力，提升他们的认知水平，使知识服务共享成为更快捷、方便和廉价的服务，通过网络书评大浪淘沙，促进读者择优而读，高校图书馆网络书评服务使读者跨时空的交流得以实现，提高读书效率，提升图书资源利用率，扩展知识服务的深度和广度，网络书评成为加速高校图书馆知识流通的催化剂。

3.2 拓展高校图书馆知识服务的新境界

网络书评成为高校读者享受阅读的时尚新宠。撰写网络书评使读者体验到行使文化话语权的欣喜，通过书写网络书评意识到自身是知识的开发者、管理者、创造者和使用者的价值，这有利于激发网络书评创作的热情，使读者通过网络书评创作而获取知识能力的主体能动意识觉醒，积极撰写网络书评进行知识开发、知识创造、知识交流和知识应用。通过读者之间的交流与沟通自然形成一个知识交流的多重对话渠道，知识相互交融汇集，开辟了知识资源共享之旅。读者通过阅读网络书评探寻其他读者对新作力作评论的思想精华，在交流和共享中产生知识的碰撞，迸发出新的思想火花，启发自己创造性思维，通过不断吸取新的知识养分，不断激发出创新的火花，使网络书评作品更具创新的思想魅力。

4 网络书评在高校图书馆知识服务中的应用路径

4.1 优化网络书评信息资源，提升知识服务品质

高校图书馆读者主体是大学生，正处于人生观、价值观和世界观形成的关键时期，网络书评作品良莠不齐，有的大学生缺乏辨别能力，图书馆要对海量的网络书评信息资源进行搜索和甄别，优化网络书评信息资源，根据读者的特点和馆藏状况，有的放矢地选择学术性或思想性强的文献网络书评，引导读者阅读取向。图书馆要加强对网络书评网站管理，根据读者阅读需求，择优推荐那些体现核心价值观，倡导主流思想的网络书评作品，引导他们读更多有思想深度的好书，培养审美眼光和批判意识，提高阅读素养。

4.2 充分利用网络优势，培育知识服务的学术生态

由于网络信息资源拓宽了读者的阅读范围与选择空间，网络书评导读逐渐成为图书馆热点，在网站上设专栏，除介绍每种书的出版信息外，还附上书评，吸引网上用户参与书评，形成既能在网上查阅书评，也能在网上撰写书评的图书馆与读者互动的新局面。还可以通过网络书评论坛、大赛等多种形式促进读者参与。例如，创建图书馆的QQ书评群，更好地为读者提供知识服务，实现思想共享，为图书馆知识的管理提供一个新的服务平台。这里是读书、荐书、评书的好地方，图书馆在QQ书评群上推荐阅读书目，打造馆员与读者在线互动的网络书评创作热潮。读者可以根据自己的阅读兴趣选择加入不同网络群组的图书馆QQ账号，具有相似的读书习惯的读者群的集中有利于形成规模读者群，有利于培育“百花齐放，百家争鸣”的学术生态环境，带动图书馆阅读文化的发展和知识服务实践的创新。

4.3 打造精品网络书评撰写队伍，为读者提供高品位的知识服务

高校是人才的集散地，他们的网络书评作品更有公信力，图书馆应该尽力把他们吸收到网络书评撰写队伍中。资深图书馆员是网络书评撰写的主力军，他们坐拥书城，学养丰富，为读者提供各种知识营养。网络书评是高文化附加值的知识服务，做好网络书评工作，不但要求掌握图书情报专业知识，而且还要有相当的文学艺术鉴赏能力和一定的马克思主义理论修养。图书馆要通过读者座谈会等形式对网络书评撰写队伍进行意见反馈，尤其是要对馆员定期培训，打造精品网络书评撰写队伍，为读者提供高品位的知识服务。

高校图书馆可以用网络书评促进知识服务工作，帮助读者提升获取知识的能力;还可以把网络书评的知识服务功能人性化、动态化和群体化，使高校图书馆成为知识交流馆、知识研究馆、文化学术馆，不断拓展知识服务功能，丰富知识服务内涵，大学生浸润其中，必将终身受益;图书馆人也要投入其中，自觉做知识服务的表率，成为推动知识服务创新的践行者、倡导者和组织者，适应知识服务时代赋予的崭新使命。

［1］ 裴喜英.论博客在图书馆知识服务创新实践中的应用［J］.内蒙古科技与经济，2008(15)：209.

［2］ 王家莲.微书评在图书馆全民阅读推广中的应用探析［J］.图书馆研究，2013(1)：69-71.

［3］ 王家莲.全民阅读语境下高校图书馆微书评应用研究［J］.图书馆学研究，2012(12)：72-74.