4G时代的公共图书馆数字化服务

杨帅良

(深圳图书馆，广东 深圳 518036)

随着近年来数字图书馆的发展，数字资源已经成为图书馆服务的重要组成部分。同时，移动通信技术进入了第四代，即4G时代。新一代的技术可以对高速移动的用户提供高达100mbps的带宽速率，由此对原有的数字图书馆服务带来影响，其中包括读者需求的改变、获取信息渠道的改变等。公共图书馆必须与时俱进，更好地满足读者各种阅读需求。

1 4G技术概述

4G技术包含许多不同的技术，如OFDM(正交频分复用)、MIMO(多进多出)，还有智能天线技术等等。主要核心技术有OFDM和MIMO技术。其主要思想是把既定的信道划分成多个正交子信道，进行子载波调制和传输，提高信道容量和抗干扰性能，达到高速传输的效果。

2 4G图书馆基础建设

4G时代，移动阅读服务是公共图书馆数字化服务的主要体现形式。公共图书馆需要提供移动阅读服务，必须加大对无线网络，公共图书馆手机门户，数字资源库的建设力度，迎接4G技术带来的挑战。

2.1 无线网络服务

读者通过连接4G网络，可以在任何地方访问互联网。当读者来到图书馆享受网络阅读资源服务时，使用图书馆的无线网络访问馆内资源可以得到更高速更稳定的网速，同时也能减少4G网络带来的费用。此时，组建图书馆无线网络的便利性和经济性便凸显出来，它既能方便读者的个人阅读需求，也可以有效减少读者阅读的流量费用。

无线网的架设需要在馆内安装访问接入点(WirelessAccessPoint)，也就是我们所说的AP。AP分为两种:一种是带路由功能，一种则不带路由功能。我们把带路由功能的AP称为胖AP，不带路由功能的称为瘦AP。AP的信号覆盖范围是30～100米。全馆覆盖无线信号的话，需要一定量的AP。就此情况而言，选用瘦AP较为合适。配合WLAN控制器，实现馆内AP的统一管理［1］。

无线网络具有很强的移动性和自助性，因此在提供无线网络服务时网络安全和行为规范尤为重要。馆员除了做好网络的安全与管理工作外，还需要友善提醒读者需遵守国家及地方计算机信息网络相关法律法规，为读者营造一个安全健康的网络环境。

在网络安全方面，可以通过虚拟子网的划分和防火墙技术来减小病毒的传播范围，减弱病毒危害程度，从而加强网络间的安全管理。同时为了保证读者都能享受图书馆服务，还需要制定一些网络策略，如带宽的管理，对一些占流量的软件进行限制等。

笔者认为，作为图书馆的网络管理员应运用技术手段使网络得到有效的管理和指引读者健康、正确地使用网络。深圳图书馆无线网组建通过无线控制器对AP的管理，划分专门的读者无线上网的VLAN，通过硬件防火墙对病毒及一些恶意攻击进行隔离，有效地对无线设备和网络安全进行管理。同时，深圳图书馆通过身份证与读者证绑定，使读者无线上网时间及上网行为得到高效地管理。

2.2 手机数字阅读

手机阅读早已成为移动阅读的一个重要组成部分。早在2002年，图书馆服务已经逐渐延伸到手机领域。其中包括有手机催还、手机续借等。手机阅读和一般的阅读行为不一样。由于手机的屏幕较小，输入中英文也没电脑方便，操作起来容易使人疲劳，不适宜长时间阅读［2］。根据《中国手机阅读市场用户调查报告2010》显示，读者更容易接受“图片+文字”的方式。所以在手机图书馆的资源中，主要以图片和期刊为主。

4G时代的到来，除了网络的传输速率提高外，手机技术也有很大的发展。屏幕已逐渐发展到4～5英寸。由于手机的轻便和多功能化，越来越多读者更习惯于通过手机阅读和浏览或查询来获取所需要的信息。随着手机和网络传输速率的变化，人们使用手机的阅读行为习惯和阅读需求也必然发生改变。

4G时代，读者获取数字资源信息将比以往更加快捷，在信息量上更加庞大。多流媒体会越来越受到读者的青睐，如图书馆的会议视频、有声图书、3D图书等。多流媒体文献的兴起不是偶然的，在过去因为技术和设备的限制导致无法成为主流文献。4G技术的到来便预示着限制得到解除。可以预见，以后多流媒体的文献资源必定受到广大读者的喜爱。多流媒体不仅给读者视觉上，听觉上多角度的欣赏，而且让一些有视力障碍的读者得到更多服务和阅读的资源。保障各类读者平等获取信息，改善社会残疾人及弱势群体阅读资源不平等的情况。

2.3 数字资源的建设

4G网络的到来大力推动着数字资源建设，建立有特色的数字资源数据库将是以后数字图书馆发展的重点。加大数字馆藏建设投资力度，图书馆在原来的数字资源库基础上通过互联网、光盘等途径筛选和收录各种知识含量高的数字资源以丰富数字馆藏资源。质高量多的数字资源、以人为本的服务理念、高速稳定的网络环境将有效地推动数字图书馆进程，树立图书馆服务的品牌。

3 图书馆的服务创新

图书馆需要不断技术革新，提供丰富的具有个性化的服务去满足读者日益变化的阅读需求。

3.1 深圳图书馆定期举办市民文化大讲堂等讲座

该活动市民和读者都可现场参加，网上观看视频或者观看该电视节目来获取信息。在4G时代，可以通过移动设备或者PC同步收看讲座或展览的直播。使资源的传播范围和传播的及时性得到极大的提高。

3.2 图书馆应用GIS技术在4G网络环境下，可以实现图书馆的可视化等功能

该功能可以把图书馆真实场景照片和影片制成虚拟图书馆，结合读者移动终端GPS以及资料文献的RFID标签，实现地图导航功能，引导读者更快更准地找到文献资料的位置。

3.3 参考咨询是馆员对读者以个别解答的方式具有针对性和个性化的服务

传统的参考咨询基本是通过电子邮件等以文字的方式服务。在4G环境下，可以为参考咨询添加即时视频对话等即时通讯方式，为读者提供更人性化的服务。

4G的社交网络建设，通过读者书评和互动，能够更直接清晰地了解到读者阅读需求的变化，为数字资源库和馆藏建设提供重要的依据。

4 公共图书馆迎接4G到来的挑战

4.1 以人为本的服务理念

以人为本的服务理念。在整个服务过程中，人可分为两个类型:一是读者，二是馆员，即服务方和享受服务方。

读者处于享受服务的位置，图书馆提供的服务应该更贴近读者，更方便读者，最大限度地满足读者阅读的需求。在数字图书馆的范畴中，就是通过网络把具有特色的高质丰富的数字资源提供给读者。使读者对图书馆的服务和资源不受时空的限制，突破图书馆服务界限。通过GIS等先进技术统计并分析读者阅读行为习惯，掌握读者的阅读需求的变化趋势，实现分析技术化，服务人性化的服务模式。

新的通信技术到来必定带来不小的挑战。在公共图书馆中，必定也衍生相应的创新服务。馆员的整体素质是提高图书馆竞争力的关键部分。因此，馆员必须提高个人的业务能力，在工作中开拓进取，重视读者的服务意见。充分适应和了解新技术为读者提供最优质的服务。

4.2 图书馆的规划

在图书馆设备硬件建设上需要持续发展的眼光。架设无线局域网;规划大量的数字资源存储空间;利用云技术做好资源备份工作;研发面向多种设备和系统的服务系统，为读者满足阅读需求提供更全面更便利的服务。

在服务推广方面，公共图书馆不再是独立的藏书楼。公共图书馆需要更多的与社会上专业机构合作。一方面可以得到技术上专业的支持与保障，另一方面也可以在图书馆4G服务推广上得到建议与帮助。如湖北省图书馆与中国移动湖北公司联手打造华中地区最大的数字化图书馆，读者通过手机或笔记本移动设备连接移动公司4G信号可以获取图书馆数据库资源下载的服务。

5 4G图书馆的社会效益

4G网络时代，各类纸质文献资源转化为视频或有声读物等数字资源存放在服务器存储里，各类移动终端通过访问各大图书馆的网页都能迅速获取，使文化信息传播的滞后性和地域局限性得到很大的改善。即使在不发达的地区读者也能从各个图书馆获取信息，享受到图书馆的服务。这将使读者平等获取信息权利得到保障，同时也改善了地域间因为经济水平不同，导致各馆因为资源建设投入力度不均的情况。

4G技术推动数字图书馆移动的进程。公共图书馆应该与时俱进，做好迎接4G到来的挑战，大力发展数字资源建设，丰富及完善数字阅读服务，提升公共图书馆的服务的质量，方便读者，满足读者阅读需求。

［1］ 刘磊.突破公共图书馆传统阵地信息服务边界［J］.图书馆理论与实践，2010(6)：80-83.

［2］ 丁凯.试析图书馆手机阅读服务［J］.才智，2012(1)：367.