数字环境下面向海洋专业研究所的信息服务模式探索

董文静，岳晓峰

（国家海洋信息中心 天津 300171）

数字环境下面向海洋专业研究所的信息服务模式探索

董文静，岳晓峰

（国家海洋信息中心 天津 300171）

数字化网络化的环境正在迅速改变着科研主体的科研环境，影响着科研用户的信息行为，对包括科研图书馆在内的信息服务机构提出了严峻的挑战。文章分析了数字信息环境下科研活动的新特点以及信息需求变化，探索面向海洋专业研究所的信息组织与知识服务策略。

海洋；信息服务；信息组织；信息环境；数字图书馆

1 前言

信息技术尤其是网络技术的快速发展，为信息用户提供了种类繁多、类型丰富的数字化信息资源。但海量信息的分散无序和混杂却给对专业学术信息有着强烈需求的科研人员带来了不便。在这种情况下，产生了大量的面向学术研究的专题信息资源，而作为专题信息资源收集、组织、开发和提供利用以及为重点、特色学科提供全面的文献资源保障的机构，专业研究所图书馆有责任和义务组织整合各类专题信息资源，让用户能够准确、及时、有效地找到和获取自己所需的文献资源。

面向专业研究所的信息服务主要是指按照学科专业重新整合和组织各类知识资源，并为从事专业研究的科研人员提供有效的知识服务。专业化的服务平台还要针对具体用户及其科研全程提供从知识搜集、析取、创新、重组、集成到应用的全程一体化服务，将分散在本专业领域及其相关领域的专业学术知识加以集成，从中提炼出对科研人员最有用的知识供其使用。

专业研究所图书馆需及时适应科研环境变化，并建立与科学研究相融合的服务机制，以保证发挥专业研究所图书馆服务职能的最大化。

2 海洋科研单位图书馆信息服务工作的现状与优势

21世纪是海洋的世纪，世界各国正抓紧制定海洋发展策略，以海洋科学技术为海洋学发展的龙头，刺激和带动整个海洋事业的发展，并以此来解决人类面临的巨大的人口、资源和环境压力，以及全球变暖、厄尔尼诺等世界性问题带来的困扰。因此，海洋科技已进入全球科技竞争的前沿。海洋科技进步已经成为衡量国家科技总体水平和海洋强国的重要指标。随着国家海洋战略的实施，海洋文献信息资源迅速增加。用户要从如此巨大而又繁杂的海洋信息资源中获取所需的信息，除了提高自身的检索能力外，更重要的是要依赖于有关部门对信息资源的有效组织和开发服务。这些都为海洋科研图书馆提出了新的要求和挑战，也为其发展提供了新的契机。

海洋科研图书馆馆际较小、馆藏量少、人员少，虽已加入网络环境之中，但在文献收藏、编目分类、流通阅览方面大多维持传统现状，变化不太。但海洋科研图书馆也有自己的优势：有专业的馆藏资源，是海洋专业文献资源较系统的收藏单位；服务对象固定、文化层次高、有专业知识，同时，科研工作性质使他们迫切希望得到现代化的信息服务［1］。总之，海洋科研图书馆和高校图书馆、公共图书馆相比，在海洋信息资源开发利用、信息服务方面有其不可忽视的优势，在提供网络信息服务方面有所在单位科研人员的需求压力。因而，网络环境下海洋科研图书馆应该明确自己的职责和任务，进行适应新形势的变革，采用现代信息的新技术、新模式来建立和完善文献信息管理系统，为科研人员提供优质的信息服务。

3 数字环境下海洋科研活动信息需求特点

随着科研信息环境的巨大变化和国家科技创新体系的不断推进，海洋科研用户信息需求发生了新的变化，对文献信息服务工作提出了更高的要求，要求文献信息服务要融合到海洋科研活动、科技管理与自主创新过程中，科研人员需要更具主动性、细致性、便捷性和互动性的服务。

3.1 获取信息的方式具有多样性，数字化、网络化的信息获取成为主流

海洋科学研究需要信息保障，科研工作的性质决定了科研人员需要从继承、累积和探索的角度系统地掌握完整的科研信息。大规模科学数据和科技文献作为科研活动的重要产出，不仅是科技创新活动的重要参考资源和知识创造工具，也是新的科学研究的起点。因此，现代科学研究已经离不开信息和知识，否则就不可能跟上科学快速发展的步伐，更不可能取得重大的突破和创新。数字信息环境为现代科研活动提供了强大的信息支撑，用户利用图书馆的过程和行为正在发生变化，数字化网络化地获取信息已经逐步成为前沿科研人员的一种基本要求和行为习惯，他们对传统信息环境的依赖逐渐下降，追求更加方便、快捷的网络信息环境。

3.2 专业化和个性化的信息服务需求日益旺盛

用户在整个科研方向的选择、课题的确定以及从试验到最后出成果的每一个环节都需要大量的情报信息，需要对有关领域的科研发展状况、对有关个人或组织内部的信息进行了解。接下来要解决科研中的问题，还需要进一步搜集信息。然而用户对于如何获取和利用所需信息并不清楚。因此，需要海洋科研图书馆针对用户的特点和不足，提供经过情报人员综合分析、含有情报人员的智力劳动的增值情报，需要有针对性地为某个特定的科研课题提供从文献保障、信息收集、动态跟踪到定位文献检索的定期不定期服务，从提高整个科研效率和水平的角度提供个性化信息。

3.3 信息需求的系统性、完整性与准确性

科研人员的工作性质决定了他们需要从继承、累积和探索的角度系统地掌握完整的课题信息，由于这些信息是科研工作的依据，因而又十分强调信息的准确性。此次，需要海洋科研图书馆根据用户需求提供系统、完整的科研信息，并保证信息的准确性［2］。

3.4 对信息的需求具有明显的阶段性

一般来说，可将科研工作的过程大致分为计划阶段、实施阶段和鉴定阶段。在不同阶段，科研人员需要不同的信息。海洋科研图书馆应根据科研工作的进展情况，提供相应的信息。

4 面向海洋专业研究所的个性化信息服务模式

为了满足数字环境下科研工作的需求，海洋科研图书馆需要及时适应科研环境的变化，并据此建立与海洋科学研究相融合的服务机制，创新信息服务模式，加速海洋信息资源的建设，大力开发海洋信息产品，加强海洋信息服务，开展海洋信息共享，提高对海洋专业研究所一线科研活动的信息保障和信息服务能力，从而保证发挥专业研究所图书馆服务职能的最大化。

4.1 按照学科重组资源，提供学科化知识导航与定制服务

海洋科研用户的文献搜索范围一般限定在其所研究的专业或学科领域内。因此，将信息服务与学科化的用户服务相结合，按照海洋学科专业分类析取与组织相关资源，为科研人员提供该学科领域的资源全貌以及面向特定课题、特定过程的专业化定制服务，对于节省科研人员信息检索和信息利用成本、提高资源利用效率具有重要意义。

数字海洋信息资源极其丰富，根据数字化海洋信息资源构成的特点、呈现形式、功能特性等，可以将其分为以下类型：① 从学科类目看，海洋学大致可归纳为三大基本内容：海洋调查、海洋基础科学和海洋应用科学。按照 《中国图书馆分类法》第4版的划分，海洋学可具体划分为：海洋调查与观测、区域海洋学 （海洋地理学）、海洋基础学、海洋资源与开发、海洋工程、海洋环境科学、潜水医学、军事海洋学。其中海洋基础科学又包括海洋水文学、海洋气象学、海洋物理学、海洋化学、海洋生物学、海洋地质学、海洋地貌学、海洋地球物理学等。② 按资源的呈现形式（载体类型）分类，可分为常规海洋信息资源和多媒体海洋信息资源。互联网上常规数字海洋信息资源通常以文本、图片、图表、数据资料等形式呈现，包括网上的各种海洋文献、海洋科普、海洋公报、海洋科技成果通报、海洋法规、专业论文数据库等。多媒体海洋信息资源集文字、图像、声音、视频于一体，构成了真正具有网络特色的信息资源，如海洋学方面的网络课程、课件等。

熟悉并掌握区分不同类型数字海洋信息资源的方法，可选择有效的检索途径和利用便捷的检索工具，为科研人员提供学科领域的专业化、个性化的知识内容和针对性极强的深层次服务。

4.2 强化资源整合与深度挖掘，提供 “一站式”知识服务

对于科研人员来说，由于他们对海洋专业网站、数据库的了解和利用较多，从科研角度出发，他们非常希望专业研究所图书馆能够向他们提供更多的专业数据库的推介服务、信息推送与文献传递服务、课题跟踪等个性化较强的服务，加大引进电子资源的数量和质量，代为查找和传递文献，以节省他们从事教学、科研活动的时间。

因此，海洋科研图书馆除在资源建设上精心组织，重点倾斜、优先数字化外，还要加大力量建立海洋学科信息门户，实现各类海洋文献资源和服务的整合。在建设具有海洋学科特色的信息门户时先要深入研究海洋信息资源的分布规律，考虑分析海洋学科资源的内容特色，然后再科学地鉴别、筛选有价值的各种数字信息。选择信息时要以信息的权威性、准确性、新颖性等因素为依据。海洋学科门户要建立在协调一致的设计规范和开放描述原则基础上，针对本专业科研用户所需的信息资源，包括各类数据库、电子图书、专利文献、科研基金组织机构、专业服务系统、网站、工具书、软件以及与学科研究相关的其他资源系统。根据可靠的评价选择标准，信息搜集策略，规范组织标引机制、检索浏览机制和维护使用管理机制等，建立起覆盖本学科领域的主要资源和相关学科的核心资源，与其他学科信息门户有机链接的有选择性的网络资源与服务组织体系，经过整合，建立高效便捷的导航系统，在有序化地单一信息类型的基础上，实现整体的数字资源有序化、集成化，实现网上资源与图书馆书目系统OPAC的链接，引进的数据库与书目系统的链接，二次文献与一次文献的无缝链接等，最终以统一的形式显示给用户［］。

4.3 围绕用户科研过程，构建数字化科研信息环境

海洋科研图书馆要以承担国家、省部级科研课题的科研骨干为重点服务对象，开发利用数字化海洋信息资源时应充分满足他们的需求。通过建立与这些专家、教授和科研人员的联系，随时掌握其科研进展情况，提供有针对性地专门服务。

这种专门化的服务必须以海洋科研图书馆丰富的海洋特色资源为前提。因此，海洋科研图书馆应根据海洋科研重点专业或科研文献资料的搜集和积累情况，结合网上海洋专业信息资源的开发，建立具有本学科特色、专业特色或某一专题特色的数据库。海洋文献资源的特色化建设关键要立足海洋专业特色，建立具有学科专业的特色馆藏，并保证其系统性、完整性、新颖性和权威性。做到 “人无我有，人有我优，人优我特，独具一格”，只有这样才能赢得读者。在文献的类型、数量上，要丰富、新颖；在时间上要快速、及时。

4.4 建立海洋研究所知识仓储，实现知识资产的保存与共享

随着学术信息开放获取运动的不断推进，机构知识仓储作为一种新型的学术交流方式和知识共享 “绿色通道”以及知识与信息社会的动力引擎，日渐成为国际学术界、出版界和图书馆界关注的焦点。机构仓储（institutional re-pository，IR）是大学或研究机构通过网络来收集、保存、管理、检索和利用本单位员工科研产出的科学论文、专著、报告 （包括演示文件）、试验数据、照片和视频等数字化资料的科研信息基础设施和服务机制［4］。

通过构建海洋科研单位知识仓储，可以将各海洋科研单位分散在课题组或者科研人员手中的知识产出进行集中揭示和统一管理，实现对海洋科研知识产出的长期保存和持续利用，促进海洋科研单位学术资源开放共享，为用户提供更为方便的获取和利用海洋科研智力成果的学术交流平台，促进学术研究的交流与沟通，扩大和提升科研单位及科研人员个人的学术影响和声望。

5 结束语

网络环境下面向海洋专业研究所的知识化服务实践是一项需长期持续下去的工作，是对海洋科研图书馆原有服务的深化，将个性化、学科化和知识化服务理念进行了融合，是为一线科研机构和科研人员提供个性化知识服务的积极探索，是紧密图书馆信息服务和科研机构关系的有效尝试，将有益于提升海洋科研图书馆在数字信息环境下的服务能力、存在价值和发展空间。

随着信息技术、网络技术的不断发展，海洋科研图书馆今后开展数字海洋信息资源的组织与服务过程中应注意以下几方面问题：① 图书馆应对自身合理定位，在管理机制上有一定的创新；② 要转变服务观念，树立以用户为中心的服务理念，提高服务意识，强化资源共享意识和竞争意识；③ 加快人才培养步伐，注重对人才的引进。另外，图书馆还应密切跟踪网络技术与应用的最新动向，密切关注国内外数字信息开发的新成果，及时引进和利用最新技术方法，为信息用户提供更丰富、更适用、更精确的参考资料，为海洋科研创新提供有力的信息支撑和资源保障。

［1］ 毕红.新时期科研单位图书馆信息服务工作的创新［J］.晋图学刊，2011（6）：55－57，79.

［2］ 熊太纯，郭楠.网络环境下科研用户的信息行为与服务模式［J］.图书馆学刊，2006（1）：91－92.

［3］ 姜玉晶.网络环境下图书馆数字海洋信息资源的组织与服务创新研究［D］.济南：山东大学.2010.

［4］ 赵瑞雪.数字环境下面向专业研究所的知识服务探索［J］.情报杂志，2011，30（6）：189－193.