加强人文关怀 注重心理疏导

文/宋君荣

加强人文关怀 注重心理疏导

文/宋君荣

党的十八大明确要求，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。党中央关于加强人文关怀和心理疏导的重要指示，为我们进一步加强和改进思想政治工作打开了新的视角、指明了努力方向。近年来，山东海化集团党委紧紧围绕企业发展战略，加强人文关怀，注重心理疏导，对创新思想政治工作长效机制进行了一系列新探索，有效推动了国有企业思想政治工作的改进与创新，促进了企业与职工共同发展。

认识加强人文关怀和心理疏导的重要意义

人文关怀和心理疏导是一种全新工作理念。人文关怀是关心、爱护、尊重人；心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。二者相辅相成，相得益彰。注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向，有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

加强人文关怀和心理疏导，是社会主义核心价值体系建设的重要基础。加强人文关怀和心理疏导，本质上是帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，蕴含鲜明的价值导向和价值要求，体现我们党以人为本的执政理念，是一种直接而生动的价值观教育。针对员工普遍关心关注的民生问题和心理特点，进行情感、心理和精神关怀，有助于员工在潜移默化中形成对社会主义核心价值体系的认知、认同和信仰，自觉践行社会主义核心价值体系。

加强人文关怀和心理疏导，是践行科学发展观的具体体现。“以人为本”是科学发展观的本质和核心。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，理顺员工与企业的关系，确立员工在企业中的中心地位，将员工的发展视为企业发展的主题和核心，优化员工的生存环境、提高员工的生存质量、确立员工的主体地位、实现员工的全面发展。

加强人文关怀和心理疏导，是构建和谐企业的必然要求。通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，激发员工成长成才的内在需求，推动企业形成积极健康、昂扬向上的心态，使员工蕴藏在心底的巨大潜能喷薄而出，促进生产经营的顺利进行，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。

加强人文关怀和心理疏导，是提高思想政治工作科学化水平的内在要求。加强人文关怀和心理疏导,赋予了思想政治工作新的人文精神和科学要素，为思想政治工作注入了新的活力，丰富了思想政治工作的内涵，创新了运行机制、增强了思想政治工作的吸引力凝聚力，对提高思想政治科学化水平具有重要作用。

探索创新思想政治工作新机制

把注重人文关怀和心理疏导的新要求落到实处，提高思想政治工作的针对性、有效性，重在结合企业实际，探索建立长效机制。经过近几年的不断探索，海化集团初步形成了加强人文关怀和心理疏导，创建思想政治工作长效机制的“五关五因”工作法。“五关”是指关切员工利益，维护员工合法权益；关爱员工成长，畅通员工发展通道；关怀员工健康，构筑健康安全屏障；关心员工生活，改善生活居住条件；关注员工兴趣，丰富员工文化生活。“五因”是指思政工作要因地而宜、因企而宜、因时而宜、因事而宜、因人而宜。具体做法是正确处理“四个关系”、扎实推进“四项举措”。

“四个关系”是：一是正面教育引导与促进自我完善的关系。加强人文关怀和心理疏导，一方面要继续开展正面教育，坚持用正确的理论武装人，用先进的文化引导人，帮助员工树立正确的思想观念，养成良好行为习惯，提高综合素质。另一方面，必须把教育内容内化为自我要求，将他律转化为自律，运用平等对话、民主讨论、互动交流、自身体验等方法，引导员工自我教育、自我认识、自我管理、自我约束、自我服务、自我提高，在满足自我中不断完善自我。

二是企业需要与个人需要的关系。加强人文关怀和心理疏导，既要求员工服从企业的需要，也要始终把员工的生存发展作为思想政治工作的出发点和落脚点，关注员工的生存权利，满足员工的基本需求，促进员工的全面发展，正确处理涉及员工切身利益的问题，使员工个人发展和企业发展有机统一，实现员工与企业协调发展。

三是理性启迪与情感激发的关系。理性启迪是用真理教育人说服人，情感激励是用真情打动人感染人。工作中既要通过思想教育、理论武装向员工灌输先进思想和科学理论，提高员工的思想政治觉悟和认识水平；又要注意满足员工的情感需求，找准情感的切入点，把准脉搏，动之以情，通过创设情景，调动员工的情感情绪，使员工受到感染熏陶，在思想情感上得到升华。

四是形势政策教育与生活实际认同的关系。加强人文关怀和心理疏导，离不开对实际生活的解读，工作中一方面要积极提高员工对政治进步、经济转轨、社会转型的适应能力和心理承受能力，引导员工以开阔的心胸和积极的心态看待收入分配的差别、价值观嬗变、生活中实际困难的存在等热点难点问题。另一方面，要切实关注员工的基本权益和基本需求，为提高员工的生活质量，缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑，大力实施民生工程，多做实事做好事，使员工切实感受到党和政府的关怀和温暖。

“四项举措“是：一是发扬民主，充分保证员工的主人翁地位和权利。运用民主手段和方法，让员工当家作主，赋予员工知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以员工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信员工，尊重员工，营造一个既有民主又有集中的工作氛围，把员工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强员工爱岗敬业的自觉性和积极性。

二是突出个性，切实提供员工个体发展的空间和平台。人文关怀就是尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利，充分发挥体制、机制、观念等条件，给员工提供一切可能发展的机会和空间。这就要求思想政治工作者必须树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使每名员工的潜能都得到有效的发挥。

三是亲情管理，增强员工奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，就是在理解人、关心人、爱护人上下功夫，从思想上、物质上、行动上贴近员工、爱护员工、关心员工。特别是当员工家庭遇到困难、工作出现问题、个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到员工的心坎儿上，给予他们最直接、最深厚的关怀。组织的关心和爱护会对员工产生强有力的感召推动作用，会促使他们感恩组织，从而增强他们投身于工作的积极性和主动性。

四是贴近生活，给员工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。为员工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进员工工作动力和工作效率的有效措施。通过美化办公、生活区域的环境，使员工轻轻松松地上班，高高兴兴地工作。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，寓教育于快乐的活动中，寓快乐于细致的教育中，增强员工的团队意识和凝聚力，营造快乐工作、幸福生活的良好氛围。

随着社会发展进步和企业的改革发展，思想政治工作的内容在不断调整和拓展，方法在不断创新和完善。海化集团在加快推进企业发展战略实践中，注重人文关怀和加强心理疏导，使在思想政治工作在观念创新上体现时代性，在内容创新上注重融合性，在方法创新上体现多样性，在机制创新上突出适应性，思想政治工作的针对性、实效性得到进一步增强，逐步形成了新形势下加强和改进思想政治工作的长效机制。

（作者单位：山东海化集团）